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买卖通. 赢 造 企 业 网 上 贸 易 转介绍是最有效的业绩来源 买卖通. 赢 造 企 业 网 上 贸 易 慧聪网（HK8292) * 客户转介绍 为什么要进行客户转介绍？ 如何正确理解转介绍 客户为什么会给我们介绍客户 如何高效将客户转介绍进行到底？ 方法和创新－案例说明 * 1.签单率高；介绍服务时间少，签单周期短； 2.业务员所受拒绝的可能小 3.发挥销售创新精神，获取更多资源； 4.转介绍比其它方法更容易获取准客户 5.可信度强，销售的成功机会高 6.客户的从众心态 7.获得再次转介绍的机率高，客户稀释 8.建立成熟的目标市场 将客户介绍进行到底！ 第一部分：为什么要进行客户转介绍 * 第二部分：如何正确理解转介绍 正确的理解转介绍 真正的销售就是让客户不断地给你转介绍 具备看到客户背后的客户眼力 把转介绍培养成一种习惯 转介绍是优秀TOP人员必备的技能 * 转介绍的误 区 转介绍的误区 误区一：已经签单的客户，不好意思再麻烦 克服的要点： 调整心态，正确认识我们的产品 理解买卖通对客户的价值 同时用服务与诚意让客户满意 误区二：销售签单只为成交订单 克服的要点： 以服务代替销售，建立自己的品牌，赢得客户的认同 误区三：不敢开口要求转介绍 克服的要点： 努力提高自身素质，培养自信 让客户认可我们的品德，知识，专业：成为客户的朋友 不要不好意思，只要你敢张嘴，机会就有50% 误区四：强迫销售 克服要点：不要让客户觉得你在志在必得，要减轻客户的压力 * 第三部分：客户为什么会给我们介绍客户 客户为什么给我们介绍客户 对服务满意，认为这个服务很超值 认可销售人员，关系非常好 有个人利益的驱动 个人表现欲强，为了表现自己 客户有求于你 * 第四部分：如何高效地进行客户转介绍？ 原则: 随时随地转介绍,任何客户转介绍! 目标: 哪些客户可以替我们介绍客户： A:已签单客户：开通服务一个月之内的客户 B:未签单客户：CRM库中我们的潜在客户或者暂不合适的客户 C:刚签单客户：刚和我们合作的客户, 关键： 以信任感 为基础,对关键客户建立客户管理数据库 ,进行分类客户关系管理 * 已签单客户 一、已签单客户（开通服务一个月之内的客户）） 避免给予客户“签单了就不管他了”的感觉 理直气壮,唤起美好回忆； 电话、短信激活 信守承诺,积累客户对你的信用 给我介绍客户吧！ * 一 敏感地捕捉签单客户的信号 1、效果好客户 活跃度高,信息图片发布完全 自动续签,打电话要求续签客户 买卖通指数高，有交易记录 …… 2、效果平平客户 公司库，信息发布不完全 买卖通通常不在线 活跃度不高；不常关注网站 …… * 二 怎样让客户转介绍及参考说辞 1、效果好的客户 A、思路： 分享成功喜悦，及时传达网站必威体育精装版信息； 虚心求教，膨胀起他的虚荣心； 鼓励他分享，将价值传递给朋友客户； 沟通和交流彼此工作； 以点带面区域化侵吞市场 上下游产业链拓展 …… * 1、效果好的客户 B、参考说辞 X总，这段时间用得不错，您做得好的方面要分享一下，看您这生意也做得这么成功，肯定也有很多生意上的客户与朋友，就给我介绍几个客户吧！让您的朋友一起来用买卖通，大家都多一条渠道来做生意，都像您一样做得更成功，到时你朋友用得好，肯定也会感激您。（停顿一会）你一定有很多朋友，您给我推荐几个，我记一下。 二 怎样让客户转介绍及参考说辞 * 2、效果平平的客户 A、思路 帮助客户，请求客服部与买家部进行维护； 短信提醒，让他记得自己； 建立专业的指导 …… 二 怎样让客户转介绍及参考说辞 * 2、效果平平的客户 B、参考说辞 X总，您主要是没有用好买卖通，关注的太少，所以效果不是很明显。有时间您一定要多来发布更新您的产品信息，装饰好您的网站，也要主动多跟买家主动联系。就像咱们在商贸城开了商铺一样，要装修好门面，多在商铺跟客户谈生意，这样成功机率会更大。客户来了您不管肯定没什么效果啦！（停顿）如果您以后使用过程中遇到什么问题可以直接跟客服联系，他们会给您提供很专业的指导操作，让您更好的使用好买卖通电话：010 您也可以找我，不过我没有他们这么专业而已。或者，X总，您做生意的朋友也不少，您给我介绍几个客户吧！让您的朋友客户一起用慧聪网，碰到问题可以相互交流，大家一起用，总比您一个人用得效果好，对吧！您看，我来记一下，给我推荐几个。 二 怎样让客户转介绍及参考说辞 * 重要 关键时刻关键