客流分析系统应用.ppt

WINNER TECHNOLOGY 客流统计分析及应用 主题内容 Patr 2 汇纳公司简介 汇纳简介 – 典型客户群 – 汇纳的荣誉-- 服务网络 - Part 1 客流分析的重要性 - 客流意味则什么？ - 精细化运营的决策工具 - 客流统计建设三个阶段 Part 4 典型案例 百联集团 - 凯德商用 百脑汇、深圳顺电- …… 向您介绍的内容包括 系统介绍 - 系统原理 - 系统架构 - 商场客流4个关键指标 … … Part 3 主题内容 客流分析的重要性 客流意味着什么？ 客流在商场经营中的应用 客流统计建设的 客流分析的重要性 * 充足的客流量 租户良好的销售业绩 产业升值 商场的良好业绩表现，最终促成产业的价值的提升（土地、品牌） 租户的业绩确保了商场稳定的租金、销售返利以及广告收入来源 充足的客流为租户（品牌商）带来了销售机会 客流意味着什么？ 稳定的 租金、返利 稳定的 广告收入 显而易见，无论对于商场物业\品牌的所有者、或是商场管理者，亦或是商场的租户，都希望商场通过良好的运营管理吸引足够多的顾客光顾，这是商场获取稳定收益并实现产业升值的基本保证。 从这个角度讲，有效的吸引外来客流量并有效的管理内部客流使其产生最大化的业绩贡献， 是商场的第一要务！ * 前提是： 需要对商场的客流量（客流）有足够细致和全面的数据支持，在此基础上对其产生清晰、深入的认知；进而寻找到优化和提升的机会点。 客流统计意味着什么？ 客流量是商场、大型商场、连锁店、机场、展览馆等公共场所在管理和决策方面不可缺少的数据。对于零售业更是非常基础的指标。因其与销售量直接的正比关系，人们对这一数据的重视由来已久。 对客流的数量和方向的统计，可以了解出入口和通道设置的合理程度； 统计主要楼层客流状态，分析爬楼率合理调整商场品牌、品类组合； 统计各个区域的吸引率和繁忙度，分析商场内部动线变化； 评估并优化营销、投资的效益； 根据客流变化，更有效分配导购、物业管理、商场服务人员 ；优化工作人员的数量和编排，从而达到顾客满意服务及最佳成本； 通过客流人群转化率，提高商场服务质量； 为商场提供客流量下降的预报警机制，从而采取有效的应对措施，如营销投资、环境改善、租户组合的调整； 客观决定租金价位水平； 增加经营性资产的收益（广告位、场地等）等等 客流在商场营中应用？ 1:外围客流统计 2:楼层客流统计 3:区域客流统计 通过视频摄像头进入商场的大门、天桥、地下车库进行人员统计，取得商场的总体人数和长期整体客流趋势。进行针对性营销。 通过对商场各个直梯，扶梯对进入商场到达各个楼层的人数进行统计、进行爬楼率分析，辅助商场经营活动分析 针对各个楼层的不同区域进行统计分析，洞悉商场不同业态影院、餐饮、百货等人员吸引率，进行业态配比分析。 客流统计建设的三个阶段 主题内容 系统介绍 系统原理（如何获取准确客流数据） 系统网络架构 商场客流的4个关键指标 报表应用案例 系统介绍 * IPVA统计原理……系统组成 客流分析探头 安装于商场出入口正上方，实时采集顾客进出视频图像 1/3″SONY Super HAD CCD 420电视线 自动跟踪白平衡 照度:0.8Lux/F1.2 IPVA-T0304 客流分析终端 对指定区域客流进行视频监控，精确检测出通过该区域客流量数据 双核DSP处理芯片 基于运动目标智能跟踪与识别技术 人工神经网络(ANN) 关键特征匹配 ERP、POS、CRM、MIS等系统接口 实现商场客流数据、销售数据的综合分析 具有严格的文件及数据格式 汇纳科技可以向您提供定制 本地报表系统 本地数据存储，B/S架构数据展现及设备管理、故障告警、数据修补等 基础量数据及分析 生成客流量报告 数据审核 数据修补 配置信息管理…… IPVA ERP… 如何才能获取准确的客流量数据？ * 双向客流检测 输入视频 跟踪计数 计数区域 计数区域 目标跟踪 跟踪区域 原始视频 视频（模拟信号） 进出客流量数据 视频线 网络连接 客流量数据服务器 1、仅存储客流量数据，不存储视频图像 2、实现客流量数据的收集和整理，并实现客流量报告的生成和用户浏览、查询 如何才能获取准确的客流量数据？ IPVA统计原理……Step 1. 视频分析（获取基本统计数据） 系统架构 4个关键指标……在看报告前，您需要先了解 区域：是一个逻辑概念。租户店铺、楼层都是特殊且最直观的区域。 平均滞留时长 光顾量 成交率 进店客流量 进入到商场（或某一区域）有效经营范围内的顾客