单元四旅游景区解说服务.pptVIP

当阳光照在云雾表面，经过衍射和漫反射作用形成佛光的自然奇观。佛光的出现要阳光、地形和云海等众多自然因素的结合，只有在极少数具备了以上条件的地方 才可欣赏到 。 太阳光遇到了不同密度的空气而出现的折射现象。无论哪一种海市蜃楼，只能在无风或风力极微弱的天气条件下出现。 1、见面时的开头语 　　开头语包括问候语、欢迎语、介绍语、游览注意事项和对游客的希望五个方面，放在导游词的最前面。 　来自×地的朋友们： 　　大家好！大家辛苦了！首先请允许我代表我们××旅行社欢迎各位朋友来我市观光旅游。我姓桂，是××旅行社的一名导游，大家叫我“桂导”好了。这位是我们的司机×师傅。在我市旅游期间就由×师傅和我为大家提供服务，我们十分荣幸！大家在此旅游，可以把两颗心交给我们：一颗是“放心”，交给×师傅，因为他的车技娴熟，有12年的驾龄，从未出过任何事故；另一颗是“开心”，就交给桂导我好了。旅游期间，请大家认清导游旗的标志，以免跟错队伍。请大家记清集中和游览时间，以免因一人迟到而影响大家的活动。大家有什么问题和要求请尽量提出来，我将尽力解决。最后祝大家这次旅游玩得开心、吃得满意、住得舒适。谢谢！ 　2、概括介绍 　 概括介绍是用概述法介绍旅游景点的位置、范围、地位、意义、历史、现状和发展前景等，目的是帮助旅游者对景点先有个总体了解，引起游览兴趣，犹如“未成曲调先有情”。 　 概括介绍应根据时间和游客情况，可长可短，可详可略。 周庄概况：今天我们将要参观览的景点是被誉为“中国第一水乡”的周庄。 民间曾有 “ 上有天堂， 下有苏杭， 中间有一个周庄”的说法。 上有天堂 ， 下有苏杭 ， 中间有一个周庄 ” 的说法 。 周庄四面环水， 景色宜人， 环境优雅。 著名 画家吴冠中曾高度评价周庄说： 画家吴冠中曾高度评价周庄说 ： “ 黄山集中国山川之美， 周庄集中国水乡之美。” 那么 周庄有哪些引人入胜之处呢？ 下面就请大家 跟我一起走进周庄， 去领略那 “ 小桥 ， 流水 ， 人家”的水乡特色吧！ 3、重点讲解 　 重点讲解是对旅游线路上的重点景观从景点成因、历史传说、文化背景、审美功能等方面进行详细的讲解，使旅游者对旅游目的地有一个全面、正确的了解。这是导游词最重要的组成部分。 （到达周庄）〔走到贞丰泽国牌坊前〕我们已经到了周庄，这里是石牌楼，巍然屹立在这新老镇区的交界处，是古镇周庄的象征，上面刻有“贞丰泽国”四个字，为著名书法家沈鹏所写。周庄以前叫做贞丰里，这“贞丰”就是指周庄的原名为贞丰里，“泽国”是指四周环水的地方。我们现在走到牌楼的另一面去，大家看，这儿有横额上书“唐风孑遗”。意思是在周庄，古代优秀的民族文化、古风遗韵还能看到一些。这是著名书法家费新我老先生在晚年高龄的时候用左手题写的，左下角还有他的落款呢！大家可以仔细辨认一下，是“新我左笔”四个字。 前面有一座古桥，叫太平桥，建于清代。展现在大家眼前的是一幅动人的江南风情画，在沈厅的展览室里，可以看到日本著名女画家桥本心泉以它为主要背景的一幅名为《周庄的某一天》的油画。?......???? 4、离别时的告别语 　　告别语包括感谢语、惜别语、征求意见语、致歉语和祝愿语五个方面，放在导游词的最后面。 要求：真诚、深情、有针对性 如： 各位朋友： 眼看火车站就要到了，桂导我也要和大家说再见了。常言道“相见时难别亦难”，“送君千里终有别”。在此，桂导我非常感谢各位朋友对我工作的支持。短短几天时间，大家给我留下了非常深刻的印象，谢谢大家的合作！在几天的游览过程中，若有不尽人意之处，还请各位批评指正，您的意见将是我们努力的方向，您的建议将是我们改进的目标。在返程途中，如果有什么不足之处，还请多谅解。希望大家有机会能再来我市，欣赏我们的春季湖水、夏日荷香、秋天红叶和冬季的雪光。一年四季的美景等着您，到时桂导我再来给各位当导游。最后祝愿大家一路平安！合家欢乐！身体健康！ 注意事项 推介≠推销 幽默≠油腔 通俗≠庸俗 有的放失≠千篇一律 第三节 旅游景区物化解说服务 一、物化解说服务概述 二、各种物化解说方式分析 一、物化解说服务概述 物化解说服务概念 指用各种印刷品（导游图、解说手册等）、音像解说系统、标示牌等设施设备向游客提供自助信息服务或为导游提供辅助解说服务。 各种物化解说方式 （一）标牌解说 （二）技术解说 （三）书面解说 （四）展示陈列 （五）网络展示解说 （六）特殊解说服务 （一）标牌解说 1、全景标牌 2、景点标牌 3、指路标牌 4、警示标牌 5、服务标牌 （一）标牌解说 1、功能 路口标志（景区名字）；欢迎标志；指示标志（方向、距离） 2、设置 地方特色 ；方便性 ；安全性 ；便于游客游览 3、材料