家乐福EDI电子订单操作与常见问题说明.ppt

家乐福EDI操作说明 上海营业部门：张颖雯 2010年11月27日 目录 一、EDI下载流程 一、EDI下载流程 一、EDI下载流程 一、EDI下载流程 二、EDI数据包转发 二、EDI数据包转发 二、EDI数据包转发 二、EDI数据包转发 三、EDI日常维护 三、EDI日常维护 三、EDI日常维护 三、EDI日常维护 三、EDI日常维护 三、EDI日常维护 四、EDI常规问题解决办法 四、EDI常规问题解决办法 四、EDI常规问题解决办法 四、EDI常规问题解决办法 * EDI下载流程 EDI数据包转发 EDI日常维护 EDI常规问题解决方法 1.1 每日固定时间下载：每隔1个小时，下载订单； 1.2 商联平台自动将家乐福订单信息发至上海订单管理员邮箱 （提醒及时下载） 1.3.1 上海订单管理员运行商联下载程序“Run.cmd”，即可获得订单； 1.3.2 上海订单管理员运行商联下载程序“Run.cmd”，即可获得订单； （此为门店订单，需进行按公司别合并后方可转发各营业部） 1.4 门店订单是否上传，可通过以下网站： /platform/start.htm 1.5 用分公司的帐号即可查询 （商联的下载程序和订单上传时间是一致的） 2.1 门店订单需用R3“家乐福采购单按供应商合并”模块； 2.2 订单依供应商别分别合并成单独的数据包； 2.3 依数据包进行营业部邮箱的发送； 2.4 注意事项：若订单管理员或主管变更，请及时通知上海； 3.1 新品R3物料号/货号的系统维护； 字段宽度为固定值： 部门：我司产品皆为饮料，故一般部门号为“10” 批输入格式需另存为“csv”； 第一行与E列以后所见列都需删除后保存，否则系统会出现“，”， 导致无法成功批入订单 如：下附蓝色阴影处，需删除； R3批输入路径：ZVD51B-客户物料批输入 3.2 R3物料号的替换； 路径:ZVD52B-客户物料批量修改； 可选择营业所、客户货号二种类别进行批量修改； 销售机构、营业所、旧料号、新料号为必输项； 3.3 某一客户的R3物料或货号的修改； 路径:VD52-修改； 客户、销售机构、分销渠道为必输项； 可针对某一客户集中做R3料号的直接更改、货号删除与新增； 3.4 客户物料与货号查询； 客户货号维护与R3物料替换以后，可通过“客户物料清单”查询； 路径：ZVD59-客户物料清单 可通过客户、R3物料号、客户物料号三种类型分别查询与鉴核； 注意点：货号与R3物料号只可一一对应； 3.5 新开门店的维护： 单一门店维护路径：XD02-客户主数据修改 厂编、收货部门、店别、家乐福门店GLN码为必输项，否则订单无法匹配 厂编即供应商编码；收货部门即“10”； 店别即家乐福门店号；家乐福门店GLN码为在全国系统中的识别码； 批量门店维护路径：ZXD02B_LXR-批输入客户主记录联系人资料 3.6 批输入订单查询： 路径：ZKAVA_R-显示订单传入日志 门店、公司、销售机构为必输项；（门店即为CF） 可下载成“EXCEL”表格，供查询具体批入的明晰； 4.1 Q：成功, 单价差5.941元； A：R3单价与客户单价不符，需与对帐员确认，此品项是否可出； 注意点：若单价差异过大，则考虑是否为R3规格与客户规格不符？ 例如：550矿水12入： 家乐福单位为1箱，单价为7.5元； R3单位为12瓶，单价7.5 导致“单价差异82.5元” 此时，需在R3维护“550矿水12入”的整箱规格“1GRO”（1组） 修改路径：MM02-修改 4.2 Q：成功, 总额有尾差1.57元； A：R3单价与客户单价的第三位小数有差异，需与对帐员确认； 注意点：箱数不多情况下，无差价影响；但保险起见，仍确认； 例如：550矿水12入2箱： 家乐福单价为8.002元/箱； R3单价为7.50元/箱； 导致“总额有尾差0.01元” 4.3 Q：客户物料未维护； A：新品货号未维护，需R3及时维护； 注意点：家乐福会出现结为“002”的货号，此为错误货号，需反映营业 例如：货号：10161320001 “客户货号未维护” 批输入显示“客户货号未维护”，经查询R列得知位“10161320001” 从家乐福订