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上海心理热线: 赋予效应 指正常人对同样的一件东西,往往得到时不觉得值钱,而一旦拥有后要放弃时,就感到这件东西的重要性,索取的代价要高于不拥有时所愿意付出的代价。 价值最大化 空杯心态 沟通的两个要素 了解别人 表达自己 了解别人与表达自已是人际沟通所不可缺少的要素。表达自己就是根据对他人的了解来诉说自己的意见。 第一节 更好地了解别人 潜意识语言沟通 一、人类沟通模式及沟通的黄金法则 二、观察力训练以及识别他人的行为模式 三、如何利用沟通元素建立瞬间亲和感 四、潜意识语言沟通模式训练 潜意识语言沟通 一、人类沟通模式及沟通的黄金法则 1、沟通的意义 交流信息 表达情感 控制影响行为 激励,改善绩效 潜意识语言沟通 一、人类沟通模式及沟通的黄金法则 2、人类沟通模式 潜意识语言沟通 一、人类沟通模式及沟通的黄金法则 3、沟通中的黄金法则 有效沟通的前提是和谐气氛 地图不是地域,尊重孩子的地图(内心世界) 每个人都在既有资源下,做出其最佳的选择 人的行为并非等同他个人的本质 最 佳 配 图 潜意识语言沟通 一、人类沟通模式及沟通的黄金法则 3、沟通中的黄金法则 没有失败只有回馈 并无难相处的人,只有不善变通的沟通者 沟通的意义取决于孩子的回应,有效果比有道理更重要 凡事都至少有三个解决办法,旧的沟通方式行不通就变通 潜意识语言沟通 二、观察力训练以及识别他人的行为模式 1、认识别人的行为模式 2、敏锐的观察力训练(视听感) 3、回应与建议能力训练 潜意识语言沟通 二、观察力训练以及识别他人的行为模式 1、认识别人的行为模式 基础篇 进阶篇 潜意识语言沟通 二、观察力训练以及识别他人的行为模式 1、认识别人的行为模式 基础篇 视觉型 听觉型 触觉型 潜意识语言沟通 二、观察力训练以及识别他人的行为模式 1、认识别人的行为模式 进阶篇:身心互动效果模式(B.A.G.E.L.model) 身体姿势 视觉型:背部后倾,头部及肩部微向上,呼吸较浅 听觉型:身体略为前倾,头部侧向两旁,肩部微向 后,双手交叉在胸前 触觉型:身体向前倾,头部及肩部倾斜向下,呼吸 深而慢 潜意识语言沟通 二、观察力训练以及识别他人的行为模式 1、认识别人的行为模式 进阶篇:身心互动效果模式(B.A.G.E.L.model) 身体线索 视觉型:肌肉紧,肩和腹部肌肉拉紧, 皮肤苍白或颜色消褪 听觉型:肌肉均勻的张力,及有韵律的轻微移动, 皮肤顏色介于视觉与触觉之间 触觉型:肌肉放松和较大的移动情形, 皮肤较深、较完整的颜色,或脸有红晕 潜意识语言沟通 二、观察力训练以及识别他人的行为模式 1、认识别人的行为模式 进阶篇:身心互动效果模式(B.A.G.E.L.model) 言语模式: 视觉型的感官用語:出现、注视、看见、专注、观点、想像、光明、前景、想像、看样子、清晰、看来 听觉型的感官用语:听说、动静、悦耳、协调、动听、节奏感、动听 感觉型的感官用语:感到、接触、冷漠、感动、刚强、舒服、引导、深表同情、心平气和、掌握 潜意识语言沟通 行为语言 身体语言具有领导力的作用 ——加拿大形象设计师 英格丽 (一)人体语言技巧 眼睛语言 眉毛语言 嘴巴语言 手势语言 姿态语言 眼睛语言 对视 躲避 左右移动 偶尔瞥一下 眨眼时间长于正常眨眼时间 眉毛语言 眉毛是配合眼的动作来表达含义的,但单纯 眉毛也能反映出人的许多情绪。 (1) 人们处于惊喜或惊恐状态时,眉毛上耸,“喜上眉梢”。 (2) 处于愤怒或气恼状态时,眉角下拉或倒竖,有“剑眉倒竖”。 (3) 眉毛迅速地上下运动,表示亲切、同意或愉快。 (4) 紧皱眉头,表示人们处于困惑、不愉快、不赞同的状态。 (5) 眉毛高挑,表示询问或疑问。 (6) 眉宇舒展,表示心情舒畅。 上述有关眉毛传达的动作语言是不容忽视的,人们常常认为没有眉毛的脸十分可怕,因为它给人一种毫无表情的感觉。 嘴巴语言 人的嘴巴除了说话、吃喝和呼吸以外,还 可以有许多动作,借以反映人的心理状态。 (1) 嘴巴紧紧地抿住,往往表示意志坚决。 (2) 撅起嘴是不满意和准备攻击对方的表示。 (3) 遭到失败时,咬嘴唇是一种自我惩罚的运用,有时也可解释为自我解嘲和内疚的心情。 (4) 注意倾听孩子谈话时,嘴角
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