培训与开发(2级案例)--机密.pptVIP

参考答案： 1、 不让李兵当销售部经理，因为这样做可能带给公司更大的损失。原因在于李兵根本不具备管理者应该具备的素质，而且这些素质不是很容易就可以进行改变的。 参考答案： 2、可以采用一些以下的措施来避免此类现象的再次发生： 设立培训部门；来负责员工的培训事宜和管理员工的职业规划； 针对员工的实际和公司对员工的要求，制定公司的各部门 培训计划和实施方案，加强对员工各个方面能力的培养； 从新员工一进公司开始，可以通过各种手段（如素质测评、日常的员工评价、年度的绩效考核结果等）帮助员工认识自我，认清自我发展的方向； 找出有潜力的员工，帮助他们制定职业发展计划，这样也能避免出现人员的断层。 考点： 1、员工的职业生涯规划 背景描述： XX会计事务所是沪上一家比较著名的会计咨询机构，该机构对员工的在职培训是这样展开的。第一年培训计划包括课堂讨论和在职培训，培训的目标是确保新成员学会基本审计概念和操作程序，并开发他们的技术、分析和沟通能力。随着员工经验的丰富和培训的深入开展，培训将帮助新员工发挥他们在组织中的最大潜质。 使用课堂培训把概念和理论应用到工作环境中去，它包括三次为期两天和两次为期三天的研讨会，这些会议在组织成员工作的第一年内以不同的间隔召开。虽然新员工接受了这种特殊的培训，但在职培训依然是把他们开发成为一名出色审计师所必需的许多技能的主要手段。 工作小组在高级职员的监督之下处理企业大多数审计业务，员工个人只负责部分工作并写出所要求的报告。一般而言，工作小组的组成是一位高级审计和几个小组成员，在分工的基础上共同完成一项任务。由于用生产效率考核高级审计师，所以他们的注意力往往只集中在正在进行的工作本身，因此，他们给新员工分派一些常规性的工作，很少或不考虑这些员工的职业生涯发展。大多数高级审计师认为，下一位监督者或员工自身会考虑他们的培训和发展需求。最近企业已流失了一些能干的新员工。 在职培养非常重要 实际在职培训的效果？ 问题： 1、 您认为这家会计事务所的培训工作发挥作用了吗？ 2、 你认为这家公司如何进行新员工培训工作，今后才能避免类似事情的发生？ 1、作用不大，尤其是在职培训，突出表现在以下： 课堂培训的形式和内容需要改进，效果不理想。 在职培训没有得到有效执行，没有人对新员工在实习岗位上的工作进行指导，并进行管理。 2、完善培训计划，并制定相应的实施措施，尤其是在职培训。 培训的内容需要完善，除了业务上的知识外，还可以增加提高个人素质，行业发展等内容 培训的形式可以更加完善，除了在职培训还可以增加讲座、岗位轮训、师傅传帮带等形式。 对每个大学生指定一名经验的老员工对其进行在职的辅导。 加强对培训工作的管理和监督，平时注意对培训效果的调查和信息收集。 参考答案： 考点： 1、新进员工的培训 培训与开发案例 －－人力资源管理师 分析： 考大家对课程设置是否熟悉？ 第一步：背景中流露出来的员工有哪些方面的不足或者需要改善的？ 第二步：针对这些方面，可以用哪些培训内容进行弥补？ 考查大家对培训计划的熟悉程度 1、培训计划如何设计？应该包含哪些基本内容？ 1、你认为该零部件部门的雇员需要接受何种培训? 2、你认为A公司请外部的咨询公司来组织这个培训比较合适，还是由A公司自己来组织实施比较合适?为什么? 3、无论是由A公司还是由咨询公司来做这个培训项目，请说明你怎样设计这项培训计划。 考查大家对企业培训组织是否熟悉 1、谁来做培训合适？ 2、原因？A公司的特殊性在哪里？ 1990年，美国A公司准备在其商用零部件部门安装公司有史以来最大的计算机系统。该部门向各商用航空公司出售零部件。这个计算机系统的目的是要使该部门的许多工作任务自动化，如更新库存报表、回答顾客询问以及定价等。 A的管理人员都知道，这个新计算机系统的安装要求对雇员进行广泛的再培训，这几乎会对零部件部门所有的700名雇员发生影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面。例如，该部门的办公室会成为无纸办公状态。而对雇员来说，更可怕的也许是他们得花更多的时间在计算机终端上工作。此外，由于每个雇员会更相信别人准确输入计算机的信息，人际关系会变得更加相互依赖。雇员们必须理解，突然间他们拥有了许多依赖他们的“顾客”，而事实上这些顾客是其他零部件部门的雇员。 培训协调人在实施培训计划时体会到：“我们认识到仅提供技术培训不能保证新系统的成功运行。”当系统投入运行时，这个新系统的用户需要掌握和处理他们将经历的变化的手段。这个培训小组想做到，通过培训将系统运行可能引起的压力和混乱降到最低。更准确地说，它想做到使每一个使用新系统的雇员成为“以顾客为中心”的雇员，提供本零部件部门同事或