对企业管理文化的思考.ppt

对企业管理文化的理解 传化集团有限公司 陈 捷 2004年3月 一、东西方文化差异与中国文化的特征 1、关于规则意识 西方社会：遵循“规则”的价值取向 中国：遵循“关系”和“情景”的价值取向 当交通路口出现红灯而对面马路没有行车时，“规则”的社会无论如何要等到绿灯才会通行，而中国人可能根据对情景的判断而作出选择 2、关于价值取向 西方社会：自我取向 中国：群体（组织）取向 在商务谈判时，西方国家的代表有谈判决定权，只要是按照程序在推进，速度往往比较快；中国企业的代表如果不是企业最高领导者，往往不敢做决定，什么事情都要带回去集体讨论，谈判推进速度比较慢。 3、关于空间介入 西方社会：公共空间和私人空间严格分离 中国：私人空间与公共空间交织、重叠 如果上司要求下属在下班后帮助自己刷油漆，对西方社会是难以想象的，而对大多数中国人来说，是很乐意去做的，即便有自己的事，也会说没关系 4、关于权力 西方社会：权力距离小 中国：权力距离大 中国人比较听话，不管是父对子还是上对下，从上往下开展工作相对容易。所以不管是目标管理，还是直线评价，直线主管的强力推动是最有效的方式 5、关于时间观 西方社会：时间是由“点”构成的“线” 中国：时间是由“点” “线”构成的“面” 中国人讲“时间如流水”，西方人讲“时间就是金钱”，一个无可奈何（人生享受），一个积极利用（时间管理） 6、关于行为特征 西方社会：简洁的行为方式 中国：复杂的行为方式 中国企业文化的基本特征： 企业文化同社会文化一脉相承：一个追求发展的企业必定要传承传统文化的精髓，所以很多企业在核心文化和理念的表述上具有很大的相似性，个性特征不明显 企业发展同生存环境相协调：社会资源是企业发展的重要因素,同政治、社区、公众的关系协调是企业生存的基础 个人价值必须吻合于企业价值：组织的价值最高，组织的利益最大，个人的想法必须服从于组织的意图 中国企业管理的基本特征： 对管理艺术的要求高于对管理科学的要求：规则意识薄弱，重视主观能动性的发挥；管理的程序化、精细化和系统性不够 关系的把握、协调和驾驭是管理的最高境界：中国企业的经理要花大量的精力和时间用于协调关系而不是任务 强调管理者的身先士卒：中国企业管理者大多数是“劳力者”而不是“劳心者”，习惯于自己干而不是指挥别人干（这种人很受欢迎，因为大家喜欢基于道德的判断），所以很忙。中国的管理者是世界上最辛苦的管理者 中国企业管理的习惯主张： 鼓励一心为公，加班加点（空间关系） 重视员工的忠诚度，忠诚是重用的前提 鼓励在沟通上用心 强调对员工的全方位关怀（空间关系） 强调对文化和管理的感悟，以提升领导艺术 强调对历史的尊重和对习惯的遵从（时间） 强调组织意图的贯彻，强调下级对上级的服从（群体取向、权力距离） 分析1：管理是科学和艺术的有机结合 科学性强调理性的知识、规则、程序，追求精确的效果 艺术性强调直觉与经验、灵活、无定则（弹性），追求合理的效果 分析2：管理实施的两条基本路径 对事的管理：通过管事管人 特点：相对固定、规则、程式化 方式：根据物的规则定计划定制度，如目标管理、流程管理、成本控制 对人的管理：通过管人管事 特点：相对复杂、不规则 方式：掌握人员管理的规则和实施精神激励，如领导艺术、关系管理、团队建设、氛围与文化构建 分析3：管理中的普遍问题 工作导向的人不善于关系处理 关系导向的人不善于管理事物 顽固地坚持凭感觉、凭经验做事 习惯于定性，不善于定量，艺术性有余，科学性不足（不建立在科学性基础上的艺术性是低层次的艺术性） 把管理变成了个人风格，没有借助团队领导和组织推动的强大力量 传化的文化理念 1、传化的价值理念： 传化崇尚推动人类社会进步的事业，企业经营目标要与社会发展目标相一致 企业不是赚钱的工具，它是推动社会进步的重要载体 办有责任感的企业，做有责任感的传化人 2、传化的发展理念： 发展是企业生存的最好方式，也是最体面的方式 “森林大树”与“公众推崇的企业” 3、传化的经营管理理念： 管理“以人为本”，市场、科技、管理与人“三位一体” 经营： 集团：“风筝”理论 企业：“以市场为中心，成本最低点，质量最高点” 4、传化的用人理念： “人格、品德、智慧、意志” “不避亲，但唯贤” 内部提拔与“潜水艇”理论 传化的组织管理 1、抓住一根主线： 管理的主线是推动企业发展。管理的根本目的就是通过提升管理的效益与效能为推动企业发展服务。 管理要抓住发展这条主线，第一是要明确适合一定发展阶段的管理任务，采取相适应的管理手段。 管理要抓住发展这条主线，还应当站在发展的前头，能够引导企业的发展。 2、理顺两条脉络： 一是加强对任务（做事情）的管理，做到“人人有事做，事事有人做” 另一条就是加强对人员的