导游培训讲稿【陈严】.ppt

二、声带训练 最基本的方法是，清晨在空气清新处“吊嗓子”：吸足一口气，身体放松，张开或闭合嘴，由自己最低音向最高音发出“啊”或“咿”的连续声响。还可以做高低音连续变化起伏的练习。 三、共鸣训练 声带产生的音量是很小的，只占人们讲话时音量的5%左右，其他95%左右的音带，需要通过共鸣放大得来。 要处理好“畅”与“租”的关系，必须进行共鸣训练。以下介绍几种简单易行的共训练方法。 1、放松喉头，用“哼哼”音唱歌。 2、学鸭叫声。挺软腭，口腔张开成一圆筒，边发gaga音，边仔细体会，共鸣运用得好的gaga音好听，共鸣运用得不好的gaga音枯燥、刺耳。 3、学牛叫声。类似打电话的“嗯”（什么？）和“嗯”（明白了）。 4、牙关大开合，同时发出“啊”音。 5、模拟汽笛长鸣声。（di）即可平行发音，也可由大到小或由小到大地变化发音。 6、做扩胸运动，同时尽量发高亢或尽量低沉的声音。 7、“气泡音”练习。闭嘴，用轻匀的气流冲击声带，使之发出细小的抖动声。 8、音阶层练习。选一句话，在本人音域范围内，先用低调说，一级一级地升高，然后又一级一级地下降，再一句一句低，高低交替，一句话由高到低，在由低到高。 9、夸张四声练习。选择韵母因素较多的词语或成语，运用共鸣技巧做夸张四声的训练。如：清——正——廉——洁，英——勇——顽——强。 10、大声呼唤练习。假设某人在离自己100米处，大声呼唤：张——傅，快——回——来！喂——，那——里——危——险，快——离——开！ 五、吐字读句训练（略）。 六、音量训练。 音量是指声音的强弱、大小。它主要决定于气息和共鸣器。不少人在朗诵中把握不好自己的音量，或大或小，前者对身体消耗太大，又不利于恰当的表情大义，后者或造成听众听不清，甚至听不见的现象。因此，音量的把握也需要必要的训练。在训练的过程中要注意以下几点： 1、不论在何种场合，音量要适中，不可太大或太小。 2、要根据听众的多少和场所的空间大小来确定自己的音量，要使在场的所有听众都能毫不费力的听清你的讲解。 3、要根据讲解的氛围和内容来确定音量的大小。 4、根据讲解的内容长短来确定音量的大小。 如何打开喉咙： 1、打哈欠； 2、大笑大哭； 3、向后仰头； 4、牙齿咬住笔说话； 5、牙齿咬住关紧说话； 练声时应该注意的问题： 1、练声是一项艰苦的劳动； 2、练声时要保持良好的心理状态； 3、练声时要培养导游意识； 4、练声时要力求主客观统一； 5、练声要有的放矢； 6、练声时不要过于追求音量； 7、练声时注意力要特别集中； 8、要用科学的态度讲导游词。 ④：旅行社要尽量突出本社的特点。 A、游客通过导游（地陪、全陪）“认识”你的旅行 社，你的地区、省、自治区甚至是国家的形象。 例：烟台、XX市。 B、我们黄河旅行社的特点：因你而变，惊喜如愿。我们黄河导游特点：穿唐装、点朱眉、仪容个个赛空姐；吼秦腔、吹陶埙、个个争得梅花奖；谝周秦、评汉唐、个个超过易中天；顶寒风、展笑脸、待客永远胜亲人。 西安黄河国际旅行社内宾导游服务标准 项目 内宾带团津贴（元/人.天） 内宾小费（元/人.天） 佣金 级别 餐饮 购物 加点 有薪酬导游员 五星导游服务 300 10 × × ×√ 四星导游服务 200 10 × × ×√ 三星导游服务 150 10 √ √ ×√ 无薪酬导游员 无薪酬导游服务 0 10 √ √ √ 说明：按照高、中、初不同级别以年薪6、4、3万，工作按照200天/年核算。按照高、中、初不同级别向组团社收 取300、200、150元/天的劳务费.并在导游服务满意且游客自愿的前提下收取10元/游客/天的小费,表示对导游游资服务的奖励。 西安黄河国际旅行社导游员服务标准 2010年4月2号 　 　 导游薪酬(一年200天工作日) 仪容仪表 讲解服务 工作流程 服务意识及行为 服务满意度 五星导游员 300/天 身高：男 1.70；女1.60 气质高雅；形象靓丽、举止优雅；化妆盘头、接、送站及东线参观游览时着我社特色服装——唐装，其他时间穿导游制服。 在讲解中精神饱满、声情并茂、富有表演才能及专业语音技能；并能够极强地吸引、调动、感染游客，在游客中形成强烈的共鸣