导购心态激励之二.ppt

* * 竭尽所能 从容面对 —安徽营销中心导购心态激励之二 安徽营销中心：陈艳 2008-11-20 喜 讯 08年1-10月全省责任制任务完成率86%；国庆零售任务 完成率102% 08年11月18日美的集团夺得《2008年春节联欢晚会》 报时标段 衷心感谢工作在安徽营销一线的各位新老同事， 没有你们就没有安徽微波炉持续稳定的增长 你们是营销中心最可爱的人！ 元旦、春节将至，又是一个提高收入、提升占比的好机会 第一部分概要 成功秘笈： 好的技巧 积极的态度 自豪感 设法使顾客满意 第一部分概要 成功秘笈： 好的技巧 积极的态度 自豪感 设法使顾客满意 面对每一次的成功，你是否怀有一颗感恩的心? 是美的提供给我们一个能持续提升和发展的平台，我们以此为荣，企业的事情就是 自己的事情。并且知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该做的 我们的成功，势必给对手造成很大的压力，于是……对手感到从未有过的恐慌， 处心积虑，制造事端……，想借此来扰乱我们的阵脚，此时，我们将如何面对……？ 面对每一次的成功，你是否怀有一颗感恩的心? 是美的提供给我们一个能持续提升和发展的平台，我们以此为荣，企业的事情就是 自己的事情。并且知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该做的…… 我们的成功，势必给对手造成很大的压力，于是……对手感到从未有过的恐慌， 处心积虑，制造事端……，想借此来扰乱我们的阵脚，此时，我们将如何面对……？ 美的 第一 我们坚信 应对策略 关于针对我司宣传品被投诉的情况说明 尊敬的 市工商行政管理局： 日前，接到贵局关于我司宣传品被投诉的相关资料，我司非常重视，兹就涉及的相关内容和法律作如下说明： 关于“蒸标准”。投诉者称，根据《中国标准化法律》第六条的规定，国家承认的标准只有国家标准。 这完全是一派胡言。恰恰正是《中华人民共和国标准化法》第六条规定，我国的标准分为：国家标准、地方标准、行业标准、企业标准。以上各种类型标准都获得国家承认，而且都是合法的。国家鼓励企业制定严于国家标准或者行业标准的企业标准。 关于“蒸夺营养冠军”。投诉者称，我司广告中使用“冠军”一词，是属于违反《广告法》第七条和国家工商行政管理局关于“最高级”的答复（工商广字1996第380号）的情况。 这种看法是与事实不符。“蒸夺营养冠军”与“我是营养冠军” 并不相同，我司的广告用语意在表明一种意图：打造营养冠军。是企业信心和决心的一种表述。这与标榜自己为“领袖”、“第一”品牌完全不同，不属于上述条款的性质范围。 关于“选平板看专利”。投诉者称，我司的专利宣传没有标明专利种类和专利号。这是显然的错误。我司的宣传单非常清楚地注明了专利种类与专利号。关于我司纳米“长效杀菌”。投诉者称，我司的检测的细菌种类不够多，另外测试的只是原材料的小试片。属于以偏概全。另外“长效”也无依据。 这是属于对金属银的相关知识不了解，银能杀菌是常识和不需证明的公理，而且我司宣传品并没有宣称能杀死全部细菌。众所周知，金属银是杀菌和抑制细菌的有力武器，银能消毒。每升水中只要含有5000万分之一毫克的银离子，便可使水中大部分细菌致死。其原理是，银在水中可形成带正电荷的离子，能吸附水中细菌，并逐步进入细菌体内，使它的催化剂—酶系统封闭、失活，使细菌失去代谢能力而死亡。只要金属银存在，效果就在。因此，说“长效”是公理的表达，而不需论证。 关于“世界信赖”与“世界级蒸霸结合”。投诉者称，“世界信赖”，“世界级蒸霸结合”没有依据。 这是投诉者对我司的海外销售和认证不了解。我司的产品除在国内取得不俗的业绩外，还行销海外40多个国家和地区。如果不是对我司产品信赖高度，消费者不会继续和增加购买，另外我司在国外还获得了欧洲、美洲、亚洲等主流市场十分严格的认证等；我们说的“世界级蒸霸”，表明我们的产品在世界范围内都广泛地受到消费者欢迎，更表明我们中国的企业走向世界的决心和信心，并不是标明自己是最高和最好。 关于“中国国家游泳队专用产品”字样。投诉人称，我司违反了国家工商总局广告司（司广字【1999】第30号）文件。 这与事实不符。首先，“指定产品”和“专用产品”是有区别的。汉语词典“指定”意为1.确定;认定。 2.犹指着。“指定产品”是指“认定产品”；而“专用”意为1.独自行事。 2.专宠用事。 3.专一使用。 4.专供某种需要或某个人使用的。“专用产品”是“指专供某种需要的或某个人使用的产品”。 其次，我司是为迎接2008年奥运会，专门为配合国家游泳队的需求而开发出新产品，在国家游泳队使用期间，并不投放市场，