平安车险人伤案件作业.pptVIP

保险诈骗的主要手段（2/2） 　　1、移花接木。当事故发生后，伪造事故现场或痕迹，以假乱真，用投保的物品代替无保险的物品（特别是保险期限已过尚未再投保的物品，当事人因心存不甘，故铤而走险）。 2、隐瞒真相。当事故发生后，投保人为了取得赔偿，弥补自己的损失，在保险人调查事故原因的过程中，与他人串通一气，隐瞒事实真相，将原本属免除责任的事故伪造入保险责任范围之内。如酒后驾车或无照驾车的人员用其他驾驶员顶替，又如在交通事故中将主责任推卸到有保险一方等情形。 3、“变相保托”。即不法分子专门物色有严重疾病不久于人世的人员或者即将报废的汽车、轮船等设备的对象，勾结投保人、被保险人或者受益人隐瞒疾病等事实为上述对象出资投保，骗取保险赔款。 4、夸大损失。即保险人、受益人为了获得较大的赔偿而有意夸大损失。不法分子利用保险条款某些方面的不周密、不严谨之处，串通少数交通、医疗等部门人员，出具假证明、假证据，从而达到骗保目的。特别是汽车修理厂代理的一些保险业务，零件想换新的就把它砸坏。 歪 曲 事 实 夸 大 损 失 　　1、故意毁坏或授予他人故意毁坏保险标的，并以此向保险人索赔。 　　2、故意造成被保险人死亡、伤残或者疾病，骗取保险金的。这种情况发生于人身保险中，一般是指投保人、受益人采取杀害、伤害以及利用其他方法故意造成人身事故，致使被保险人死亡、伤残等，以取得保险金的行为。常见的形式有制造车祸、事故等。 故 意 肇 事 询问方法(1/3) 　　一般用于初次询问。在被调查人处于戒备状态下，不能一开始就问关键重大问题。因为在这种情况下，询问人对询问是否成功没有把握，所以应先进行试探性发问，如：“你叫什么名字？”“年龄？”“家庭住址?”两、三句话是常规性的，具有查明身份的意图，被调查人也不会有什么反感，可以起到缓和被调查人紧张心理的作用。通过试探性发问，可以看出对方的态度，同时可以观察了解他的个性、特点、智力水平、道德品质和他采取什么方法对付询问。经过试探性交往，询问人对被调查人就有了基本的了解。如态度是坦白或比较坦白的，心理是狡辩或者抗拒的，个性是通情达理或粗暴恶劣的，为继续发问或下一次询问创造条件。 试 探 性 发 问 　　询问是调查中发现问题的重要途径之一。询问方法得当，设计巧妙，将对整个调查起到事半功倍的效果。询问是调查主客体之间的一种交流方式，但询问不是逼问，也不是审问。审问式、逼问式的询问只会增加被问者的心理压力，产生逆反情绪。所以调查人员要尽量用自然、流畅的言词询问，尽量用平等的交流态度向被调查人员发问，使调查工作能顺利展开。在调查过程中，应针对不同情况，采取以下询问技巧和方法： 　　因被调查人的接受能力限制，只能用简单扼要、通俗易懂的语言发问、论述。为的是使被调查人听明对话的内涵和外延，以便定向反馈。防止似是而非，生硬难懂的字眼出现，以免被调查人答非所问，或模棱两可，甚至造成误解，增加被调查人陈述的心理障碍。根据询问情况和策略需要，采用简单用语。 简 单 发 问 询问方法(2/3) 　　在询问中，可根据时间、地点、对象和对事故事实情况的掌握程度及策略的需要确定。在不便、不愿、不宜直说的地方，故意用委婉的话，把本意暗示出来，使其意在言外，让被调查人听出弦外之音来。这样就可以避免直接言词的刺激性，以免被调查人产生反感。避免所设想的论据不真实、不完整，让被调查人摸到虚实。避免因概念、含义、容量有限，使被调查人回答受到限制。避免用语上的不文明，使被调查人产生误解等。 委 婉 发 问 　　是相对于直接发问而言。通常用于事实情况较为复杂，被调查人比较狡猾，已经有了应付询问的准备。在这种情况下，直接发问不会有好的效果，采取迂回的方法，使被调查人不知不觉地进入询问正题，可防止被调查人在正面回答提问时有狡辩的余地，使他内心形成进退两难，不打自招的局面。 迂 回 发 问 　　直接发问有启发式、揭发式、质问式、驳斥式四种。启发式是引导、启迪被调查人，重在询问言语的真挚、热情、体贴、关心，给被调查人一种积极的思想影响，使其萌发良知，交代实情。揭发式是针对被查人狡辩、抵赖的态度，揭露其谎言，抓住要害，一针见血，哪怕一件事，常常也能制被调查人于无可辩驳的境地。质问式是当被调查人在陈述和辩解中出现矛盾时，运用的询问方法。驳斥式是被调查人说了假话、谎话和毫无事实依据的话以后，询问人用事实直接予以驳斥，揭穿被调查人的伪装和谎言。 直 接 发 问 询问方法(3/3) 　　是在询问人已经掌握了一定证据、材料，被调查人不仅不如实陈述，还早有防备，并对一般询问方法比较了解时采用的方法。这是为了打乱被调查人事先准备的防御办法和编好的陈述及辩解腹稿的询问方法，适用于问题比较复杂的案件。有些被调查人反调查能力较强，熟知询问方法，这时询问人适当挑