张伟律师个人维权讲座.pptVIP

汽车篇 汽车已越来越多地走进普通消费者家庭，随着汽车保有量的增加，关于汽车消费投诉也越来越多，虽然消费者对自己合法权益了解程度逐渐增加，但鉴于汽车本身的复杂性和销售维修的专业性，并不是所有消费者都具备购车和修车的基本知识。以下列举出购车过程中，消费者需要注意的地方 ： 案例： 刘先生与汽车销售公司签署了一份购车协议，并支付订金10000元。后由于等待而不想购买该车，当刘先生到汽车销售公司欲拿回10000元的订金时，销售公司以刘先生单方面违约为由，只同意退回5000元订金。 相关法条： 《合同法》第115条规定：“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。” 案例： 杨先生在某销售公司以20万元的价格购买了一辆二手丰田锐志车。随后，杨先生办理保险手续时被告之该车曾出现重大车损事故，当时产生赔款约4万元。杨先生认为销售公司故意隐瞒该车发生过严重事故对其构成欺诈，因此诉至法院，要求撤销购车合同，并要求销售公司双倍赔偿。经审判，杨先生获胜。 相关法条：　 《合同法》第五十四条 下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销： 　　(一)因重大误解订立的; 　　(二)在订立合同时显失公平的。 　　一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。 当事人请求变更的，人民法院或者仲裁机构不得撤销。 《消费者权益保护法》 第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 案例： 陈先生从4S店的二级代理商那里购买的一款价值30余万元的豪华轿车由于经常出故障，短短几个月已经修了3次，但故障却仍然存在。陈先生要求商家提供换货或退货服务时遭到拒绝。后陈先生诉至消费法庭，由于在庭前调解过程中涉及四方利益，同时由于消费者已办理相关按揭贷款以及产生了一些附加税之类的费用，庭前调解一度陷入僵局。最后在消保委、律师、法院、经销商等多方共同努力下，经过五次修改调解协议，由车行退还车款31万，二级代理补偿消费者2万，该起投诉得到圆满解决。 相关法条： 《消费者权益保护法》第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 网购篇 随着网络渐渐走进我们的生活，为日常生活带来了很多方便，让我们的生活更加多姿多彩，网络购物更成为了时下的流行购物方式，但在这便利背后，却藏着许多陷进需要消费者注意。 案例： 徐先生在某网站订购某品牌互联网终端V GN-P27H /W M ID.当时的优惠价格为2699元，徐先生支付成功之后，却在10月1日发现订单被取消。该网站发来邮件解释，称“因系统升级未发货商品将被取消”。正常流程的订单被单方面取消，而且与网站客服交涉无果，徐先生对此感到不满。 相关法条： 《合同法》 第十五条 要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。商业广告的内容符合要约规定的，视为要约。 　　第十六条 要约到达受要约人时生效。 第二十一条 承诺是受要约人同意要约的意思表示。 第二十五条 承诺生效时合同成立。 第八条 依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护 购房篇 案例： 刘女士交纳了40万元的定金，通过中介公司向祁女士购买了一套房屋。然而，交完定金半年多后，房主祁女士发现楼市价格飞涨，于是以中介公司欺诈、房屋尚未取得房产证不能买卖等理由拒绝交房，并主张房屋买卖合同无效。为此，刘女士将祁女士告上法院，要求继续履约或高额赔偿。 相关法条： 《合同法》第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 案例： 吴小姐于2004年5月16日与开发商签订了一份《商品房买卖合同》，合同中约定自实际交房之日起90日内办出房