2015中职中专市场营销基础试题库：第9章 促销策略.doc

第9章 促销策略 知识与分析训练 一、知识训练 1.判断题 1）促销的本质是信息的传播与沟通，即通过向消费者传递企业及其产品的相关信息，影响他们接受企业及其产品，以便直接或间接地促进产品的销售。（ √ ） 2）以赠送为核心的营业推广关键在于创造浓厚的参与氛围，使顾客乐于参与。（ × ） 改：以赠送为核心的营业推广关键在于赠送品的吸引力及赠送时机的选择。 3）推销工作是一项具有挑战性的艰辛的工作，推销人员需要有积极向上、勇于进取的精神，强烈的事业心和高度的责任感。（ √ ） 4）传播信息，是人员推销的基本任务。即推销人员应及时地将企业的产品信息传递给目标顾客，诱导和激发顾客的购买欲望。（ × ） 改：推销产品，是人员推销的基本任务。即通过与顾客的直接接触，有效地分析顾客的需求，运用销售的技巧，诱导其购买，从而实现产品的销售。 5）营业推广一般是为了某种长期的促销目标而专门开展的连续性的促销活动。（ ×） 改：营业推广一般是为了某种即期的促销目标而专门开展的一次性的促销活动，必须是非周期性、非规则性地使用和出现。 6）营销广告的最终目标就是通过广告宣传，提高企业产品的知名度，从而促进产品销售。（ √ ） 2.选择题 1）在促销策略中贯穿一种利益关系，使消费者充分感受到，如果购买使用某种产品或服务，可以从中获得某种实惠，获得某种物质和精神上的满足，是指促销的（ A ）。 A.利益导向 B.品牌导向 C.创新导向 D.竞争导向 2）由推销人员携带样品、说明书、订货单等资料走访顾客，实现产品销售的方式，是指（ C ）。 A.人员推销 B.柜台推销 C.上门推销 D.会议推销 3）对做出优异成绩的推销人员给予表扬，颁发奖状，授予称号等，以此来激励推销人员的上进心和积级性，是指（ B ）。 A.环境激励 B.精神激励 C.目标激励 D.物质激励 4）一般来说，以价格为核心的营业推广，其优惠的幅度在（ C ）左右，比较容易吸引顾客。 A. 5%以下 B. 5~10% C. 15~20% D. 50~100% 5）企业通过积极参与社会公益事业，为社区发展做贡献等形式，扩大企业影响，树立企业形象，以有利于企业市场营销目标的实现，是指（ D ）公关策略。 A.宣传性公关策略 B.交际性公关策略 C.服务性公关策略 D.社会性公关策略 6）对公关危机事件所造成的损失和伤害，企业要勇于承担责任，并尽力争取公众和当事人的原谅，是指危机公关的（ B ）。 A.诚信原则 B.责任原则 C.社会原则 D.形象原则 二、分析训练 1.助草原贫困大学生圆艺术之梦的案例分析 分析： 1）海信公司实施的是一种怎样的促销策略？ 答：海信公司实施的是公共关系策略。 2）该种促销策略的实施对企业将产生何种影响？ 答：该种促销策略的实施对企业产生的影响有：1）建立产品的知晓度。2）树立企业的可信度。3）刺激销售队伍和分销商。4）创造和维持忠诚顾客。5）问题解决与危机公关。 2.南京冠生园事件的案例分析 分析： 1）南京冠生园公司为什么会走向破产？ 答：面对危机，南京冠生园没有表现出应有的诚信。先是辩解称这种做法在行业内“非常普遍”，绝不是我冠生园一家；在卫生管理法规上，对月饼有保质期的要求，但对馅料并没有时间要求，意即用陈馅做新月饼并不违规。随后又匆忙发出了一份公开信继续狡辩，却始终没有向消费者作任何道歉，其所作所为不仅令消费者更加寒心，也进一步将自身信誉丧失殆尽。信誉的缺失使多年来一直以月饼为主要产品的南京冠生园被逐出了月饼市场，公司的其它产品如元宵、糕点等也很快受到“株连”，没人敢要。生产难以为继的南京冠生园从此一蹶不振，终于向法院提出破产申请。 2）南京冠生园的破产给了我们什么启示？ 答： 1）企业在处理公关危机时应坚持企业形象高于成本的思想。在危机处理过程中，企业通常需要付出高额的资金成本，企业近期的效益将受到严重损害，但企业一定要有长远眼光，放弃眼前利益，坚持形象高于成本的原则，维护企业良好的公众形象。 2）企业处理危机公关的基本原则是诚信与责任。对公关危机事件所造成的损失和伤害，企业要勇于承担责任，并尽力争取公众和当事人的原谅。 技能训练 案例：广告与天安门广场 1995年6月28日一大早，首都天安门广场彩旗飘扬，锣鼓震天，数百人组成的盘鼓队、秧歌队、高跷队、歌舞队的精彩表演，引得了不少人驻足瞩目。上午九时，当北京和国家有关部门的领导同志，宣布“逛北京、爱北京、建北京”大型旅游文化活动正式开始时，数千只信鸽飞向天空。人们惊讶地看到：12个巨大鲜亮的彩色