第三章全球化与管理介绍.ppt

全球化管理者的关键能力——案例 史密斯是一家美国跨国公司的经理，在调查外派工作人员项目的费用时发现，外派人员费用远高于预算，与移居国外的人及其家人频繁回国的旅费有关，并且回国频率高的人大部分都是沙特阿拉伯公民。史密斯想颁布一条命令来禁止超量人员回国。但是，史密斯认识到，中东的价值观体系包括一个大家庭的概念，即几代人、各种亲戚和朋友联合起来互相支持。与这些大家庭联系的减少，对于那些移居外国的任何人的家庭的影响都是非常大的，所以他们频繁地回国。 有了这些文化知识后，史密斯决定飞往沙特阿拉伯去会见一些回国的夫妻，并与他们交谈。在长达一个星期的一系列交谈后，史密斯和这些回国的夫妻协商了一个新的解决方法。史密斯与信息技术小组一起努力建立了一个视频会议功能系统，让移居国外的人和当地家庭使用。这些移居国外的人非常感激管理者认识到他们的需求，从而在第一年末预算的回国开支减到了零，而视频会议系统的费用不到回国费用的1%。 史密斯也可以颁布一条命令，但他没有这么做，而是试图掌握文化知识，转换视角，通过交谈与协商，创造性提出了一个崭新的解决方案。 全球化管理者的关键能力 国际商务知识 文化适应能力 视觉转换能力 创新能力 全球化管理者的关键能力 培养全球化管理能力的方法 从经历中学习 从工作任务中学习 从关系中学习 全球化管理者的关键能力——案例 案例思考 1、你认为杨是一位有效的全球化管理者吗？如果不是，你建议他如何改进？ 2、如果你是杨，你现在该怎么办？ 全球化经营的进入方式 案例——宝洁中外合资企业 2000年9月10日，北京日化二厂向外界正式宣布：已经与宝洁(中国)有限公司达成协议，提前终止“熊猫”商标的使用合同，收回合资使用已届6年的“熊猫”品牌。 一家合资企业变成了一家外商独资企业。 有媒体报道，日用化工巨头—— 宝洁集团下属的多家合资企业的控股比例最近发生了急剧变化，外方投资者极力想把中方的股份降到最低。在宝洁的一家合资厂， 中方股份从最初的50％降到了目前的1％，而且这l％也是在中方的再三要求下被象征性地保留下来的。 案例——宝洁中外合资企业 研究指出，70％的合资企业没有达到预期的目标或者被解散。合资企业的平均寿命还不到协议指定时间的一半。 管理冲突 导致“婚姻不和谐”，外国公司倾向独资经营。 企业全球化经营是一个渐进的过程 其市场扩展的路径通常表现为： 本地市场——地区市场——海外邻近市场——全球市场 其经营方式的演变则表现为： 出口贸易——非股权安排——直接投资 全球化经营的组织模式 全球化的压力 产品需求的同质性? ? ?降低成本 全球战略协调的竞争对手的出现 当地化的压力 不同国家的习惯不同 不同国家之间分销渠道和销售方式的差异 东道国政府在经济和政治上的要求 全球化组织模式的选择 全球组织模式(global organization model)： 将全球视为单一的市场，公司总部统一经营 跨国组织模式(transnational organization model)：专业化工厂符合本地反应的要求，通过复杂的协调机制进行全球一体化 国际组织模式(international organization model)：利用现有能力向国际市场拓展 多国组织模式(multinational organization model)：设在多个国家的子公司作为独立的业务单位来运营 当地化的压力 全球化的压力 低 高 低 高 全球化经营的领导风格 杰出领导的22个普遍特征 8个糟糕领导风格： 无情 (ruthless)、不合群 (asocial)、 易怒 (irritable)、孤独者(loner)、 自我中心（egocentric)、独裁(dictatorial) 含糊 (nonexplicit)、不合作 (noncooperative) 全球化经营的管理控制 管理控制系统的制定逻辑 管理控制系统的设计 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 全球化与管理 趣味阅读 一个家庭主妇因丈夫奉命到沙漠里去演习，只能一个人留在沙漠深处的一间小铁皮房里，更要命的是，她的身边只有语言不通的印第安人，他们是那样粗俗、那样无知，她无法想象和他们在一起交流的情形。她感到非常难过，于是就写信给父母，说无论如何都要抛开一切回家去。 父亲的回信只有两行。但这短短的两行却从此完全改变了她的生活。信