第十一讲市场营销的新领域与新概念介绍.ppt

第四节　网络营销 一、互联网络的含义 二、互联网络给传统营销带来的变化 三、互联网络在营销中的应用 四、网上销售的产品特征 一、互联网络的含义 电脑网络是将各自独立的电脑处理节点通过线路互相连接，节点之间能够彼此通信的系统。 二、互联网络给传统营销带来的变化 促成在线交易 “一对一”营销 网络媒体促销 带来渠道革命 促进4C与5R的实施 　　　网络营销的特性，符合顾客主导、成本低廉、使用方便、充分沟通的要求。 三、互联网络在营销中的应用 1、发布电子广告，传递市场信息 2、建立电子商场 3、开展市场调研 4、开展网络服务 5、测试新产品的市场反应 四、网络销售产品的特征 具有较高科技含量或与电脑相关 以“网络族”为目标市场 市场需求的地理范围广阔 不易设店贩卖的特殊产品 网络销售费用远低于其他渠道 社会化媒体营销 利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。 一般社会化媒体营销工具包括微博、twitter、博客、linkedin、facebook和youtube等。 2013年令人印象深刻的10个 社会化营销案例 第五节　营销道德 一、营销道德的含义 二、道义论的道德观 三、我国营销道德问题的状况 四、营销道德的建立 一、营销道德的含义 营销道德是调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。 二、道义论的道德观 （一）功利论 （二）道义论 1、显要义务论 2、相称理论 3、社会公正理论 三、我国营销道德问题的状况 （一）不公平现象 （二）不真实现象 （三）浪费现象 （四）强制推销 （五）污染环境 （六）不正当竞争 四、营销道德的建立 1、树立社会营销观念。 2、加强法制建设，建立健全维护消费者利益的机构。 3、认真解决信息不对称问题。 本章结构提示 整合 营销 绿色 营销 网络 营销 关系 营销 营销 创新 营销 道德 4C 5R IMC 传递信息 电子商务 网上调研 提供服务 测试新产品的市场反应 系统论 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 第十一讲　市场营销的新领域与新概念 【教学要求】通过本章学习, 了解21世纪初市场营销理论研究与应用的新发展, 对绿色营销、整合营销、关系营销、网络营销、营销道德等方面的动向和问题，有一个基本的认识。 【关键名词】绿色营销 整合营销 整合营销传播 4C 关系营销 营销道德 网络营销 市场营销的新领域与新概念 第一节　绿色营销 第二节　整合营销 第三节　关系营销 第四节　网络营销 第五节　营销道德 本章结构提示 学习目标 认识绿色营销的内涵及特点，了解绿色营销的兴起。 理解整合营销的含义，掌握4C与5R的思想，了解整合营销的具体实施。 掌握关系营销的本质特征，了解关系营销的实施。 了解互联网给营销带来的新变化，明确网络营销的适用条件。 认识营销道德的概念，了解我国营销道德的现状，明确从哪些方面构建营销道德。 第一节　绿色营销 一、绿色营销的内涵 二、绿色营销的特点 营销视野　绿色消费的五大误区 三、绿色营销的兴起 四、绿色营销的实施 一、绿色营销的内涵 主要指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡。 二、绿色营销的特点 1、绿色消费是开展绿色营销的前提。 2、绿色观念是绿色营销的指导思想。 3、绿色体制是绿色营销的法制保障。 4、绿色科技是绿色营销的物质保证。 ?营销视野　绿色消费的　　　　　　　五大误区［1］ 究竟什么是绿色消费呢？这个问题并非每个人都清楚。最大的误区就在于，很多人认为绿色消费就是“消费绿色”，这使得我们的绿色消费正在走向一个相反的方向。 绿色消费并非“消费绿色” 真正意义上的绿色消费，是指在消费活动中，不仅要保证我们这一代人的消费需求和安全、健康，还要满足以后的人的消费需求和安全、健康。其基本要求是在消费过程中注重对 ?营销视野　绿色消费的　　　　　　　五大误区［2］ 垃圾的处置，不造成环境污染；消费者要转变消费观念，在追求舒适生活的同时，注重环保，节约资源，实现可持续消费。 “绿色”不意味着“天然” “绿色”的含义是：给人民身体健康提供更大更好的保护，舒适度有更大的提高，对环境影响有