第五章管理道德与社会责任.pptVIP

分析参考 王大成的行为，不仅违犯了社会公认的道德行为，也违犯了企业的有关规定。因而，王大成对此也能够认识到错误，并接受处分。但从这件事，不仅要认识道德问题，还应分析管理问题：a.餐厅的管理是否有疏漏，为什么会出现食材被偷走的事情？b.餐厅管理者对王家庭困难情况是否了解得不多，关心得不够？c.餐厅对员工的教育力度是否应该加大？ 本案例中经理的道歉行为略微有些做作。本来是员工犯错误，搞得反而像是领导有错。一般情况下，此举似有不妥。 第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素 道德管理的特征 影响管理道德的因素 一、道德管理的特征： 1.合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任。承担责任有时意味着要额外付出成本 2. 有时，为了社会整体的利益，甚至不惜在短期内牺牲组织自身的利益。 3.合乎道德的管理要尊重所有者以外的利益相关者的利益，要善于处理组织与利益相关者的关系，也要善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系。 一、道德管理的特征： 4.尊重人、把人看作目的是企业社会责任概念的核心。 5.合乎道德的管理超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。 6.合乎道德的管理具有自律的特征。有时，社会舆论和内心信念能唤醒人们的良知和耻辱感、内疚感，从而对其行为进行自我调节。 7.合乎道德的管理以组织的价值观为行为导向。追求道德的管理者通常为组织确立起较为崇高的价值观，以此来引导组织及其成员的一切行为。 二、影响管理道德的因素 （一）道德发展阶段 道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。 （见下页表） 层 次 阶 段 前惯例层次：只受个人利益的影响。决策的依据是个人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的 1.遵守规则以避免受到物质惩罚 2.只在符合你的直接利益时才遵守规则（如遵守乱扔垃圾罚款的规定） 惯例层次：受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉 3.做你周围的人所期望的事 4.通过履行你允诺的义务来维持平常秩序（如日本人在巴西世界杯期间主动捡拾座位旁的垃圾） 原则层次：受个人用来辨别是非的道德准则的影响，这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致 5.尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾、支持不相干的价值观和权利。（如史玉柱还债） 6.遵守自己选择的道德标准，即使这些准则违背了法律 史玉柱1984年从浙江大学数学系本科毕业，分配至安徽省统计局工作。1989年下海创业，在深圳研究开发M6401桌面中文电脑软件。1991年成立巨人高科技集团，注册资金1.19亿元，并频频受到半数以上当时中央政治局委员以上级别中央领导的造访。1995年，史玉柱被列为《福布斯》中国大陆富豪第8位，是当年惟一凭借高科技起家的企业家。 1993年，因当时中国的民族电脑业受到西方跨国公司的冲击而步入了低谷，巨人集团亦受到了重创。于是，史玉柱决定进军房地产市场，并于1995年将公司迁至珠海，同时打算在珠海建造70层的办公大楼—巨人大厦。 1996年巨人大厦资金告急，史玉柱决定将所 经营的保健品—巨人脑黄金所赚的全部资金调往 巨人大厦，而公司的保健品业务却因资金“抽血” 过量，再加上管理不善，迅速盛极而衰，从而导致公司一系列的资金短缺。 1997年初，媒体开始“地毯式”报道巨人集团财务危机，传言巨人集团的现金流已彻底断裂。不久，只完成了相当于三层楼高的巨人大厦停工。当讨债人蜂拥而至之时，史玉柱庄重承诺：“欠老百姓的钱一定要还。”也正是出于这种“还债”的动力，史玉柱终于东山再起，且赚钱后的第一件事情就是还债。当年，史玉柱负债达2.5亿元。 1998年，山穷水尽的史玉柱找朋友借了50万 元，开始运作脑白金，通过在央视等媒体大量广告 投入和对各地药店的铺货，最后使得脑白金的销售大获成功。 在史玉柱开始做脑白金的时候，他还喜欢上了玩网络游戏，后来觉得还不如自己来开发游戏玩。于是，2004年11月，在上海成立了征途网络科技有限公司。2007年4月18日，史玉柱在上海宣布隆重推出大型在线网络游戏——《征途》。截至2007年5月27日晚，网游《征途》同时在线的人数突破100万，成为全球第三款同时在线超过100万人的网络游戏。 史玉柱的重新站起，借助于保健品和网游两个 领域，他在脑白金、黄金搭档、《征途》等产品领 域先后获得巨大成功。并且，最终也履行了自己的承诺，将当年建巨人大厦时