第十一章企业组织的公共关系介绍.ppt

* * 第三节企业公共关系举例 与世界共舞——联想的企业公关 1984年，柳传志带领10名科研人员、以20万元资金建立了一个计算机企业——“联想”（legend，英文含义为传奇）。在发展过程中，联想勇于创新，实现了许多重大技术突破；并于2003年，推出完全创新的关键应用技术，从而确立了自己在计算机和信息时代的的重要地位。 * 1994年，联想在香港证券交易所成功上市；2003年，联想将其英文标识从“Legend”更换为“Lenovo”，其中“Le”取自原标识“Legend”，代表着秉承其一贯传统，新增加的“novo”取自拉丁词“新”，代表着联想的核心是创新精神。 * 2005年5月，联想完成对IBM个人电脑事业部的收购，这标志着新联想将成为全球个人电脑市场的领先者和第三大PC公司。 联想的总部设在纽约的Purchase，同时在中国北京和美国北卡罗莱纳州的罗利设立两个主要运营中心；其研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本的东京以及美国北卡罗莱纳州的罗利。 * 20多年来，联想从一家小企业，发展成为国际IT业的巨子。从其创业的历程，能够清楚地看到联想人的公关意识和公关工作所起的重要作用。 * 联想早在1988年就设立了公关部，负责编辑在企业内部发行的报纸、供用户阅读的技术类杂志，在专业杂志上做公司的产品广告；参与制定联想的形象战略，并具体负责该战略的推广实施。这在国内企业界是比较早的。 * 联想的形象战略分为两部分，一部分是为改善公司生存发展环境的策划，包括媒介的新闻报道、各种类型的研讨会以及社会公益活动；一部分是针对产品的促销。创作出“人类失去联想，世界将会怎样”这一脍炙人口的广告词。 * 在当时联想公关部的负责人看来，企业的形象战略及其实施可分为四个层次：一是产品广告活动；二是市场促销的公关活动；三是为企业发展争取所需条件的政府公关活动；四是企业发展所需的市场环境、政策环境、舆论环境的营造和培养活动。 * 与其卓有成效的外部公关相比，联想也同样注重自己的内部公关。 一是实行严格的管理、纪律和要求。 二是进行系统的培训。 三是重视企业文化的建设和作用。 * 此处插入《联想之歌》短片 * * 世纪之交，联想进一步对公司的使命进行了定位 。并且将“高科技的联想、服务的联想、国际化的联想”作为自己在新世纪的发展目标和形象战略。 而其通过 体育营销、打造品牌方面的公关活动，为其走向世界也收到明显效果。 * 早在1999年，联想就出资赞助中国女子足球队，开始了通过体育事业来促进营销、树立自身形象的活动。2001年，它又支持北京成功申办2008年奥运会， 通过体育和奥运这一无国界的语言，在全球传播联想品牌理念、企业文化和产品价值， 打造联想的国际品牌。其体育营销的实践，贯彻“以奥运为主线，以特定赛事为补充”的方针。 * 2004年3月26日，联想集团与国际奥委会签署合作协议，成为国际奥委会全球合作伙伴的首家中国企业，承诺 为2006年都灵冬季奥运会和2008年北京奥运会，以及世界200多个国家和地区的奥委会及奥运代表团独家提供台式电脑、笔记本、服务器、打印机等计算技术设备以及资金和技术上的支持。 * 以都灵冬奥会为起点，联想的体育营销在2006年全面开花。 4月28日，联想与西班牙巴塞罗那俱乐部达成合作，其著名球星罗纳尔迪尼奥成为联想集团的全球品牌形象代言人；同时采取强势营销推广，效果显著。 * 联想计算机广告 * * 此处插入罗纳尔迪为联想计算机所做广告短片。 * 以迎接2008年奥运会为契机，联想更是精心策划、实施了一系列影响巨大的活动，在联想网站上开辟有专门的奥运栏目。 2006年6月30日，集团策划的“奥运联想千县行”活动正式启动。活动先后走进了620多个偏远城镇，直接影响180万余人。 * 2007年3月21日，联想集团和可口可乐公司在上海举行合作签约仪式，正式宣布结成市场战略合作伙伴关系，就共同支持北京2008奥运会签署合作意向。 * 2007年4月27日，联想集团借助自己所设计的北京奥运会火炬闪光亮相之机，在北京隆重发布科技奥运和人文奥运两大战略、十大奥运计划。 * 中国奥委会副主席何慧娴女士对联想的行动给予高度评价：“首次由中国主办奥运会，由源自中国的企业设计奥运会火炬，由源自中国的企业成为奥运会火炬接力全球合作伙伴——这是属于联想的荣耀，也是属于所有中国人的荣耀！” * 2006年9月20日，中国品牌研究院发布《2006中外品牌美誉度调查报告》。联想成为中国市场品牌美誉度上升最快的品牌，在过去一年时间里，联想的品牌美誉度上升了34个百分点。该机构在调查中还发现，事件营销、体育营销等对提升联想等企业的品牌美誉度效果十分显著。 * 二、有文化的“牛”—