第六章电子商务模式案例分析.pptVIP

Company Logo 第二节 B2C电子商务案例 B2C平台 1 电子商务帝国—— 2 网上国美——京东商城B2C电子商务 3 第二节 B2C电子商务案例 （一）B2C平台 B2C模式 B2C平台 B2C模式是指企业与消费者之间的电子商务交易模式， 即Business to Customer，属于按交易主体划分的类别范畴。 它表达的是单向交易关系，即Business是卖家， Customer是买家，如果反之，则属于C2C类型。 如中百集团（/）、新蛋中国 （/）、 亚马逊（）等。 第二节 B2C电子商务案例 （二）案例1 电子商务帝国—— 亚马逊简介 亚马逊公司（）作为全球最大的在线零售商，也是世界上图书销量最大的书店，自1995年7月开始运作图书销售网站； 目前业务范围已经扩展到电器、玩具、游戏、DVD光盘、生活保健、化妆品和其它多种商品，还提供拍卖及问候卡片等服务。 第二节 B2C电子商务案例 亚马逊发展概况 2004年亚马逊公司收购卓越公司，改成“卓越亚马逊”。 2003年之后，亚马逊公司开始了第二次扩张。 2002年底，亚马逊商品总数达到40多万种。 1997年，亚马逊在美国上市。 1995年7月，贝索斯成立亚马逊书店。 第二节 B2C电子商务案例 亚马逊独特的B2C电子商务模式 1. 以顾客为中心的经营理念 网络的最大特点是快捷、便利、互动，亚马逊正式抓住了 这些特点，为顾客提供了超值的服务。从亚马逊的操作规则来 看，比亚马逊的高科技更具有吸引力的，是其创始人贝索斯一 再提到的“顾客至上”的经营理念。 第二节 B2C电子商务案例 2. 以低价为核心的营销策略 丰富的产品 多样化的 促销手段 实在的价格 高速的效率 第二节 B2C电子商务案例 3.以上市为主的融资手段 与传统零售商相比的这种高投入以及高速发展使Amazon一直处于 亏损状态，能支持Amazon扩张并顺利运转的资金主要来源于以上 市为主的营销方式。上市不仅为亚马逊的发展筹集了资金，更为亚 马逊增添了潜在顾客，这也是电子商务企业提高其知名度的方式。 第二节 B2C电子商务案例 4. 以技术进步为导向的服务策略 图书推荐系统 互动式交流平台 ①读者之间的交流平台。 ②作者与读者之间的交流平台。 ③一次点击技术。 第二节 B2C电子商务案例 亚马逊在中国 2004年8月19日，亚马逊公司A签署最终协议收购注册于英属维尔京群岛的卓越有限公司，卓越有限公司通过其中国子公司及关联公司运营卓越网站，卓越网成为亚马逊的第七个全球站点。 事实证明，亚马逊凭借先进的经营管理手段和现代化的IT技术，融合卓越网在中国丰厚的基础，卓越亚马逊已成功的占领了中国网上图书零售的市场。 第二节 B2C电子商务案例 案例评析 作为全球电子商务巨头的亚马逊，它的崛起的确是一个奇迹，但是仔细分析亚马逊的成长历程，我们不难发现在亚马逊身上具备很多成功的奥秘： 以顾客为中心的经营管理念 以低价为核心的营销策略 以技术进步为导向的服务策略 以上市为主的融资手段等等 这些特点决定了亚马逊成为B2C电子商务的领头羊。 第二节 B2C电子商务案例 (三)案例2 网上国美——京东商城B2C电子商务 京东商城简介 360buy京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台（注：3C是计算机Computer、通讯Communication和消费电子产品Consumer Electronic三类电子产品的简称），是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。 第二节 B2C电子商务案例 京东商城发展历程 1998年，刘东强开办了京东商城。 2001年，光磁产品领域最具影响力的代理商。 2004年1月，京东多媒体网正式开通。 2004年7月，京东在全国首创即时拍卖系统。 2006年1月，京东成立上海全资子公司。 2006年6月，京东产品博客系统正式开放。 2007年5月，京东广州全资子公司成立。 2007年6月，京东正式启动全新域名，并成功改版。 2007年8月，京东赢得今日资本的青睐，首批融资千万美金。 2009年1月，获得联合注资。 第二节 B2C电子商务案例 京东商城电子商务模式 1 高效的内部管理——电子商务发展的基础 2 灵活的对外营销——电子商务发展的助推器 3 忠诚的客户关系——电子商务发展的持久力 第二节 B2C电子商务案例 1. 高效的内部管理——电子商务发展的基础 面向全业务流程的团队培养 自我滚动发展的信息系统 双管齐下的物流配送体系 第二节 B2C电子商务案例 2 .灵活的对外营销——电子商务发展的助推器 “价格屠夫”策略 保质保量策略 “价格保护”策略 延保服务策略 第二节 B2C电子商务案例 3 .忠诚的客户