第四章科学决策及其过程介绍.ppt

* * 第四章 科学决策 读研究生、还是就业OR出国？ 要了解科学决策理论的基本观点。 清楚决策的重要性。 掌握理性决策的基本过程。 前 言 决策是管理者从事管理工作的基础，在管理过程中，管理者会面临各种各样的问题，它们都需要管理者予以解决。 在实际管理工作中，最大的失误来自于决策的失误。 因此，掌握科学决策的理论与方法是提高管理效率与效益的基础。 一、科学决策理论的基本观点 科学决策理论认为，决策是为了实现某一目的而从若干个备选方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 决策前提：要有明确的目的 决策或是为 了解决某个 问题，或是为了实现一定的目标 因此，决策的前提条件是： 要解决的问题必须十分明确。 所追求的目标必须可检验可衡量。 没有目标就无从决策，没有问题则无需决策。 思考题：什么时候我们需要进行决策？ 需实现的目标 需解决的问题 决策条件：有若干可行的备择方案 多方案抉择，可增强决策者实施决策时的坚定性，从而有助于一个良好的决策效果的取得。 思考题：没有比较方案的决策与有比较方案的决策对决策结果有何不同？ 在案例问题中，有哪 几种可行的方案？ “多方案抉择”是科学决策的重要原则。 一个方案无从比较其优劣，也无选择的余地。 决策重点：要进行方案分析比较 每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一面 必须对每个备择方案进行综合的分析与评价，以分析每一个方案的利弊，比较各方案的优劣。 通过分析比较，最终做到决策时“心中有数”。 与此相对应的是“心中无数”的决策 案例问题中这几种可行方案的利弊是什么？ 决策结果：选择满意方案。 最优方案是建立在完全信息基础之上的 最优方案条件苛刻，可遇而不可求。 人的理性是有限度的。 最优方案既不经济又不可行 … 在诸多方案中，在现实条件下，能够使主要目标得以实现，其它次要目标也足够好的合理方案。 决策结果是满意方案 科学决策遵循的是满意原则 案例问题中的最优方案是什么？满意方案是什么？ 决策实质：是一个主观判断过程 决策是一个 分析判断的过程 决策的过程也是价值观呈现的过程 对同一个问题不同的人有不同的决策结果，是正常的现象。 决策的艺术性体现在： 决策受诸多价值观念和决策者经验的影响。 决策的科学性体现在： 决策有一定的程序和规则。 管理者要作出科学的决策，就必须不断提高自己的决策能力。 案例问题中最终的决策取决于什么？ 决策是管理者从事管理工作的基础 决策正确与否直接关系到组织生存与发展 决策是一项创造性的思维活动，体现了高度的科学性和艺术性。 决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志 决策 是管理者从事管理工作的基础，在管理活动中具有重要的地位与作用 决策贯穿于管理过程始终 西蒙：管理就是决策 二、科学的决策机制 决策的科学性主要体现在决策过程的理性化和决策方法的科学化上。 决策失误在很大程度上与没有遵循科学的决策过程有关。 [思考题]决策的起点是什么？ 决策的起点 决策的目的或是为了解决某一问题，或是为了达到某一目标。 因此，决策的起点是存在某个需要解决的问题。 所谓问题是指实际状况与应有状况之间的差异。 理性决策过程 察觉和分析问题 明确决策目标 制订可行方案 分析比较方案 选择满意方案 实施决策方案 “存在问题”——竞争环境的激烈、周围同学的压力，迷茫着不知走哪条路 “需要解决”——现实中的迷茫与理想的生活状态存在着巨大的差距，而这种差距影响着他有效率、有质量的生活，影响他尽快明确目标并为之奋斗，进而将决定他能否在本科毕业之后找到合适的进一步发展平台。 “问题所在”——从表面上看，张华是不知道自己现在该做什么。实际上无论是就业、考研、出国，看似不同的选择，实际上都是去为自己寻找一个在特定时间，特定环境下，最适合自己发展的特定空间。所以，问题就在于张华没有找到自身发展与时代环境的最佳契合点。 察觉和分析问题 明确决策目标 决策目标是指在一定的环境和条件下，根据预测希望得到的结果。它的确定涉及到内容和程度两方面，即在那些方面希望达到怎样的结果。 张华看中的方面和目标是—— 1、有助于人生目标实现的程度——程度高 2、成本代价——代价小 3、可行程度——可行性大 优先顺序为：1—3—2 指导张华决策的基本准则 制定可行方案 备选方案 考研 就业 出国 暂不做选择——淘汰 可行方案 考研 就业 出国 分析比较方案 决策标准 人生目标实现 的程度 成本代价 可行程度 分析 综合评价 衡量标准 高 3 中 2 低 1 大 1 中 2 小 3 强 3 中 2 弱 1 权重 3 1 2 考研a 2 1 1 难度大，成本高，毕业后无法预料