第四章物流管理介绍.ppt

（四）物流成本合理化管理 物流成本合理化管理主要包含以下内容： 1．物流成本预测和计划。 2．物流成本计算。 3．物流成本控制。 4．物流成本分析。 5．物流成本信息反馈。 6．物流成本决策。 二、物流质量管理 （一）物流质量的概念 物流质量的概念既包含物流对象质量，又包含物流手段、物流方法的质量，还包含工作质量，因而是一种全面的质量观。物流质量具体包括以下内容： 1．商品的质量保证及改善。物流的对象是具有一定质量的实体，即有合乎要求的等级、尺寸、规格、性质、外观。这些质量是在生产过程中形成的，物流过程在于转移和保护这些质量，最后实现对用户的质量保证。因此，对用户的质量保证既依赖于生产，又依赖于流通。 现代物流过程不单是消极地保护和转移物流对象，还可以采用流通加工等手段改善和提高商品的质量，由此，物流过程在一定意义上说也是商品质量的“形成过程”。 2．物流服务质量。物流业有极强的服务性质，可以说，整个物流的质量目标就是其服务质量。服务质量因不同用户而要求各异，要掌握和了解用户要求：商品狭义质量的保持程度；流通加工对商品质量的提高程度；指及数量的满足程度；相关服务（如信息提供、索赔及纠纷处理）的满足程度。 3．物流工作质量。工作质量的指的是物流各环节、各工种、各岗位的具体工作质量。工作质量和物流服务质量是两个有关联但又不大相同的概念，物流服务质量水平取决于各个工作质量的总和。所以，工作质量是物流服务质量的某种保证和基础。重点抓好工作质量，物流服务质量也就有了一定程度的保证。 4．物流工程质量。物流质量不但取决于工作质量，而且取决于工程质量，在物流过程中，将对产品质量发生影响的各因素（人的因素、体制的因素、设备因素、工艺方法因素、计量与测试因素、环境因素等）统称为“工程”。很明显，提高工程质量是进行物流质量管理的基础工作，能提高工程质量，就能做到“预防为主”的质量管理。 （二）物流质量管理的特点 物流质量管理可以归纳为以下三个特点： 1．管理的对象全面。物流质量管理不仅管理物流对象本身，而且还管理工作质量和工程质量，最终对成本及交货期起到管理作用，具有很强的全面性。 2．管理的范围全面。物流质量管理对流通对象的包装、装卸搬运、储存、运输、配送、流通加工等若干过程进行全过程的质量管理，同时又是对产品在社会再生产全过程中进行全面质量管理的重要一环。在这一全过程中，必须一环不漏地进行全过程管理才能保证最终的物流质量，达到目标质量。 3．全员参加管理。要保证物流质量，就涉及到有关环节的所有部门和所有人员，决不是依靠哪个部门和少数人能搞好的，必须依靠各个环节的所有部门和广大职工的共同努力。物流管理的全员性，正是物流的综合性、物流质量问题的重要性和复杂性所决定的，它反映了质量管理的客观要求。 （三）评价物流质量的主要指标 衡量物流质量的主要指标是根据物流服务的最终目标确定的，即是“目标质量”的具体构成内容。围绕这些指标，在工作环节中，各项工程又可以制订出实现“分目标”的一系列质量指标，这就形成了一个质量指标体系。如表所示。 三、库存管理 组织物资储存对生产和流通领域是非常重要的。对生产部门来说，就是要有足够的生产资料储备，以保证生产的连续进行。对流通部门来说，就是要适当储备一些商品，以保证市场供应不致中断，及时满足人民的生活需要。储存应以保证商品流通和社会再生产的需要为限度，只有这样，储存才是正常的。储存应以保证商品流通和社会再生产的需要为限度，只有这样，储存才是正常的。储存量不是越多越好，也不是越少越好，多了会造成积压，少了又会脱销，影响生产和人民生活，因此要求进行合理储存。 （一）合理储存的内容 1．合理储存量 2．合理储存结构 3．合理储存时间 4．合理储存网络 （二）组织合理储存的重要意义 1．组织合理储存可以减少国家财富的占用。 2．组织合理储存，可以缩短物资流通的周期，从而加速再生产过程。 3．组织合理库存，可以减少费用支出，为国家积累资金。 4．组织合理储存，可以减少不必要的中转环节，避免迂回倒流运输，节约运力。 （三）库存控制 库存控制是实现合理储存的重要手段。 1．库存的性质 2．库存的目标 3．库存控制系统 第四节 物流标准化 一、标准化的一般含义 二、物流标准化 三、物流标准种类 四、物流标准化的基点 五、中国物流标准化的现状 一、标准化的一般含义 国家标准GB／T 3951—83对标准化下的定义是：“在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念，通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。” 　　标准化是对产品、工作、工程或服务等普遍的活动规定统一的标准，并且对这个标准进行贯彻实施的整个过程。 　　标准化是国民经济管理和企业管理的重要内容，也是现代科学体系的重要组成部分，是