酒店顾问咨询服务承诺.doc

酒店顾问咨询服务承诺 篇一：XX酒店顾问协议书(标准版) 顾问咨询协议书 业 主：XXXX有限公司（以下简称“甲方”） 顾问公司：深圳市华侨城国际酒店管理有限公司 （以下简称“乙方”） 甲乙双方经充分平等协商，现就甲方聘请乙方担任酒店管理顾问咨询服务公司，为乙方将其所属的（或正在建设即将拥有的）XX酒店（以下简称“项目” ）进行建设、装修改造至国际五星级酒店标准之过程提供专业顾问咨询服务的相关事宜，达成如下协议，以资双方共同遵守。 1. 顾问服务范围 1.1 乙方根据甲方的要求，在酒店的设计理念、经营理念、市场定位等方面为甲方提供协 助及参考意见。 1.2 乙方根据甲方要求，为甲方在酒店规划、建筑施工、功能布局、设备选型及安装、以 及在“项目”建造的不同阶段给出综合性意见。 1.3 乙方提供与“项目”有关的人力资源管理、培训与发展方面的专业意见与支持，并根 据“项目”需要建立人力资源体系与培训发展体系。针对“项目”的管理和服务人员展开有针对性的、系统的、专业性的培训，其中包括但不限于客房部、餐饮部、前厅部以及工程部的培训。（具体内容详见附件） 1.4 本条适用于【翻新改造的酒店】 根据甲方的要求，乙方在本协议签署之日起至项目符合国际五星级酒店标准正式营业之日止的期间的酒店经营中给予甲方酒店运营方面的支持与协助，并根据甲方书面提出的相应问题给与相关专业性意见。 2. 顾问服务方式以及具体内容： (1) 服务方式： 本协议项下的服务期开始后，乙方根据甲方的要求，采取下列方式为甲方提供专业的技术支持和服务： A 通过电话、传真、电子邮件等方式对甲方在项目的不同阶段提出的问题及时进行回复解决； B 根据甲方要求，在相关阶段出具书面的专业方案； C 根据甲方要求，派出酒店专业人员组成的工作小组前往“项目”现场，实施指导和服务。 (2) 服务内容：乙方将根据“项目”的不同阶段提供相应的技术支持。其中包括但不限于工程技术支持和人力资源培训服务，具体服务内容请参阅以下条款： （一）工程技术支持 （1） 技术 技术方面的协助和建议是关于酒店和酒店相关设施的设计、计划和建造。这些协助和建议包括但不局限于以下各项： 1) 2) 建立客房的基本要求，备用设施，服务和整体品牌标准以构成一个初步的设施计划。 在以下方面协助由甲方委任的建筑师或者其他咨询顾问，费用由甲方承担： (i) (ii) 3) 4) 5) 复审初步的建筑、服务和其它的图纸以及一些规范的概要以确保这些都符合品牌的标准，同时给出意见。 复审室内设计理念、设计、布置和观点确保这些都符合品牌标准，同时给出意见。 监督初步设计、初步计划的制作过程和计划说明、投标、合同商榷、建造以及室内项目，家具装备的准备工作。 复审进度和其他有关大楼室内方面、FFamp;E以及营运设备的要求（不包括经营损耗）并给出意见，确保符合品牌标准。 对比批准的图纸、规范以及要求的质量，准备建造质量和在建造过程中施工进程的检查意见。 （2） 建筑 所提供的建筑方面的协助包括： (a) (b) (c) (d) （3） 室内设计 所提供的室内设计方面的协助包括： 1) 复审室内设计的主题，功能分隔，最后的装修，客房家具布置，公共区域，餐复审有效经营的楼层计划。 复审酒店一些特殊区域初步详细的计划和相关的使用（例如零售等），确保和酒店整体兼容，并给出意见。 复审初步详细的计划，以符合“四星级酒店”建筑、工程和消防安全的标准。 复审最后的建筑计划、最后的规范和要审批的合同文件，设计要符合“四星级酒店”的要求。 厅酒吧和多功能厅，包括如果需要的话让室内设计师制作具有说明性的示意图，费用由甲方承担。 2) 3) 4) （4） 设备安装 所提供的设备安装方面的协助包括： 1) 2) 复审设备咨询顾问节能设备的设计方案，使其节能同时需要最少的保养。 为以下系统提供机械规范的标准： (i) (ii) 电脑系统和销售点的终端 空调暖通 复审室内设计师所提出的建议并提供协助精心制作室内初步的计划，包括布置计划，正面图和色彩设计。 协助室内设计师并提供楼层、家具、细软用品包括窗帘、床上用品和工艺品以及其他室内相关的标准规范。 复审室内方面的工作图以及家具的规范以供审批，设计要符合“四星级酒店”的要求。 (iii) 泵、排水和污水处理设备 (iv) (v) (vi) 照明、报警、广播、公共区域和通信 电梯和自动扶梯 电话系统 (vii) 其他服务 3) 4) （5） 厨房、酒吧和洗衣房 (a) 如果需要，乙方会向甲方推荐厨房、酒吧和洗衣房的咨询顾问，并会提供以下协助： (i) (ii) 通过复审图纸体现服务的地点和范围。 准备对与容量的要求和必要的设备的