工作分析的目的内容与程序.pptVIP

* 信息收集 流程梳理 部门职责 职位设置 公司战略 部门职能定位 职位说明书 公司运作主要业务流程和各部门定位的介绍 收集现有各部门资料（包括现有部门职责、职位设置、各职位职责及任职资格） 梳理公司核心流程 问题总结 公司战略了解 各部门职能的重新定位 各部门职责的重新描述 各部门反馈、交流、确认 各部门职位规划 职位名称规范 各部门反馈、交流、确认 编制各职位说明书 各部门反馈、交流、确认 * 广义工作分析的内容 组织分析 部门分析 岗位分析 * 公司结构该成什么形状 多层与小单位及微小的管辖范围 * 少层与大单位及宽大的管辖范围 * 部门职责描述的基本内容 部门名称 部门职责概述 部门职责详述 职位设置 * 职责概述示例 总裁办：为公司总裁提供秘书服务；向总部各部门提供具体行政性服务。 人力资源部：为企业提供人事管理事务性服务及人力资源开发管理的专业性服务，保证企业的正常运作。 * 如何界定部门的职权 职权：权限边界/部门（职位）关系 原则：清晰，可操作。 概括性动词的滥用/动词的选择 实质：组织责权分配体系 业务流程 * 部门职责描述常用动词 针对制度、方案、计划等文件：编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见 针对信息、资料：调查、研究、收集、整理、分析、归纳、分析、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理 关于某项工作（上级）：主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估 * 部门职责描述常用动词 关于某项工作（下级）：检查、核对、收集、寻获、提交、制作、进步、服从、承办、完成、执行、建立、参与、处理、设置、制造、设计、联系、磋商、生产、配合、协助、建议 关于某项工作（平级）：配合、磋商、协同、协商、交涉 其他：确保、提供、保证、满足…的要求、出售、限制、代表 * 企业的做法 * 一个职位在公司的位置 公司 部门 部门 部门 责任范围 责任范围 职位 职位 职位 职位 职位 职位 职位 职位 职位 职位 职位 职位 * 岗位关系 总经理 人力资源经理 财务部经理 销售部经理 市场部经理 * * * 工作分析的内容取决于工作分析的目的和用途。不同的企业和组织都有各自的特点和急需的问题。有的为了制定切合实际的奖励制度，调动员工的积极性；有的是为根据工作要求改善工作环境，提高安全性。因此这些企业和组织所要进行的工作分析的侧重点就不一样。一般来说，工作分析主要包括两方面的内容：一是工作描述；二是工作要求。 * 首先给大家讲一下工作描述。工作描述就是确定工作的具体特征。包括几个方面的内容： 1.工作名称。 2.工作活动和程序。 3.工作条件和物理环境。 4.社会环境 5.职业条件。 1.工作名称：在进行工作描述时，应有其特定的名称，且具有可区分性，便于记载活动及收集资料. 2.工作活动和程序。包括所要完成的工作任务、工作职责、完成工作所需要的资料、机器设备与材料、工作流程、工作中与其他工作人员的正式联系以及上下联系。 　　3.工作条件和物理环境。包括正常的温度、适当的光照度、通风设备、安全措施、建筑条件甚至工作的地理位置。 　　4.社会环境。包括工作团体的情况、社会心理气氛、同事的特征及相互关系、各部门之间的关系等。 此外应该说明企业和组织内以及附近的文化和生活设施。 　　5.职业条件。由于人们常常根据职业条件来判断和解释职务中的其他内容，因而这部分内容特别重要。职业条件说明了工作的各方面特点；工资报酬、资金制度、工作时间、工作季节性、晋级机会、进修和提高的机会、该工作在本组织中的地位以及与其他工作的关系，等。 * 工作要求的主要内容包括：　　 　　1.有关的工作程序和技术的要求； 　　2.工作技能； 　　3.独立判断与思考能力； 　　4.记忆力；注意力；知觉能力；警觉性； 　　5.操作能力（速度、准确性和协调等)； 　　6.工作态度和各种特殊能力要求； 　　7.文化程度、工作经验、生活经历和健康状况等。 需要注意的是：在分析工作要求时，通常采用这样两种方法： 一是经验判断。由管理人员、员工本人或者专门从事工作分析的人对与职务有关的心理要求做出个人判断。这种判断必须针对具体工作活动，否则，会影响判断的信度和效度。 二是统计分析。通过统计分析方法，可以确定个体差异(性别、年令、文化程度、能力等)与工作实绩差异之间的关系。统计分析中所采用的预测指标，可以是个人简历中的心理特征资料，也可 以是测验、谈话、与观察的结果；预测标准(又称效标)则包括管理人员评