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2011年度工作总结;目录;岗位认知-Ⅰ;岗位认知-Ⅱ;重点工作;重点工作－Ⅰ;重点工作－Ⅱ; ;路面绿化整修;景观喷泉修复启用;物业费收缴率逐步提升;加强学习，培养员工服务意识;工作亮点-Ⅵ;
秩序维护服务不到位，车辆管理弱，装修施工管理不严，形象岗标准化有待提升；
客服部、工程部对业主投诉处理跟进不及时；
物业费旧欠催缴力度差，（至9月底累计应收72.62万元，实收19.07万元）；
管理人员的服务意识和能力有待进一步提升；
;存在的问题-Ⅱ;完善物业费收缴方案，提升收缴率。
?; 提升业主满意度
; 抓安全管理，加强风险防范;持续抓队伍建设，开展多种经营; 二个多月的时间一逝而过，感谢领导与各位同仁期间的支持与帮助。过去的工作已成为历史，在今后的工作中我将一如既往，开拓进取，不断加强学习，提升专业管理水平，提高“执行力”??应新时期物业行业管理要求。与此同时， 在自己的工作岗位上争先创优，创奥克斯品牌！
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