第五章公共关系的对象.ppt

　　 2.与顾客做好公共关系的意义： 　　 1良好的顾客关系能够为组织带来直接的利益，它是企业市场经营的生命线。 　　2良好的顾客关系体现企业组织正确的经营观念和行为。 四、媒介公众 　　 1.媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分，具有明显的两重性： 一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的重要中介； 另一方面新闻界人士又是需要特别争取的公众对象。 　 　 2.媒介公共关系的意义： 　 　1新闻媒介机构及其人士（“把关人”）决定着各种社会信息的取舍、流量和流向，具有“确定议程”和“受予地位”的功能，与“把关人”建立好良好的关系，有助于争取媒介报导的机会，使组织的有关信息比较顺利地通过传播过程中的层层关口，有效地发布出去，形成良好的公众舆论环境。 　　2良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提。 　 五、政府公众 　 　 1.政府公众对象是指政府行政机构及其工作人员，即组织与政府沟通的具体对象。 　 　2.组织与政府保持良好的目的，是争取政府及其各职能部门对本组织的了解、信任和支持，从而为组织的生存和发展争取良好的政策环境、法律保障、行政支持和社会政治条件。　 　 　 3.具体分析政府公共关系的意义： 　　 1政府的认可和支持是具有高度权威性和影响力的认可和支持。 　　2与政府建立良好的关系能够为组织形成有利的政策、法律和社会管理环境。 　 六、名流公众 　　 1.名流公众是指那些对社会舆论和社会生活具有较大的影响力和号召力的有名望的人士。 　　 2.建立良好的名流关系的目的，是借助名流的知名度扩大组织的公共关系网络，扩大组织的公众影响力，丰满组织的社会形象。 　 　　 3.建立名流公众的意义和作用 　　 1借助于社会名流的知识和专长，为组织经营管理提供有益的意见咨询。 　　 2借助于社会名流关系网络为企业广结良缘。 　　3借助于社会名流的社会声望，提高本组织的知名度 七、国际公众 　　 1.国际公众是指一个组织的产品、人员及其活动进入国际范围、对别国的公众产生影响，并需要了解和适应对象国的公众环境的时候，该组织所面对的是不同国家、地区的公众对象。 　　 2.搞好国际关系的目的： 　　 1是争取国际公众和舆论的了解、理解和支持； 　　 2为本组织及其政策、活动、产品和人员塑造良好的国际形象； 　　 3创造良好的国际声誉。　　 　　 3.建立良好的国际关系的意义 　　 1发展国际公共关系，为对外开放服务。 　　 2运用跨文化传播手段，促进组织形象的国际化。 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 ppt宝藏__提供下载 * 第五章 公共关系的对象 第一节 公众及其分类 公众是公共关系学中的一个基本概念，是公共关系三大构成要素之一，是社会组织认识和作用的对象。它对社会组织产生制约和影响，正确理解这个概念是做好公共关系工作的前提条件。 　 一、公众概念与公众意识　　（一）公众的基本涵义 公众即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织，公众是公众关系对象的总称。 区分公众与“群体”、“人民”、“群众”、“受众”等概念。 公众包含的含义： 　　 1公众是公共关系主体传播沟通的对象的总称。 　　 2公众是相对特定组织而存在的。 　　 3公众是因共同的利益、问题等而联结起来并与特定组织发生联系或相互作用的个人、群体或组织的总和，所以公众既是个集合性概念，又是具有指向性的概念。 4公众是客观存在的。 （二）公众的基本特征 　　 1.整体性，公众是与某一组织运行有关的整体环境，是指组织运行过程中必须面对的社会和社会舆论的总和，应该将组织面对的公众视作一个完整的环境，要用全面、系统的观点来分析自己面临的公众。 　　 2.共同性，公众总是和某一特定的共同点联系在一