第1章信息与管理信息.ppt

* 1.2 信息的生命周期 数据→预信息→信息→决策→结果 信息和现实之间的时间差称为新度，新度越小， 信息越新。信息的新度与信息是条件信息还是运行信息有关。 条件信息是指现实过程某一定点数据，也称定点数据。 运行信息是指一个时间间隔内发生的数据累计，也称累计数据。 信 息 的 加 工 * 1.2 信息的生命周期 信 息 的 加 工 规则 变换器 保存信息 二次信息 规则 决策者 二次信息 一次信息 一次信息 一次信息 一次信息 图1.3 信息加工的一般模式 * 1.2 信息的生命周期 1.确定储存信息的类别 2.确定保存期 3.存储方式 4.存储介质 信 息 的 储 存 有形介质 纸张、磁带 ? 光介质 光盘 无形介质 磁介质 ? ? 无线电波 ? * 1.2 信息的生命周期 保持信息处于合用状态，狭义上说它包括经常更新存储器中数据，使数据均保持合用状态； 广义上包括系统建成后的全部数据管理工作。 准确性； 及时性； 安全性； 必威体育官网网址性。 信 息 的 维 护 * 1.2 信息的生命周期 包括技术方面和如何实现价值转换的问题。 技术方面主要解决如何高速度高质量地把信息提供到使用者手边。 价值转换分为提高效率、及时转化价值和寻找机会三阶段。 信 息 的 使 用 * 1.2 信息的生命周期 （1）人事资源管理 （2）硬件、软件管理 （3）通信管理 （4）办公自动化 （5）规划管理 广义概念： （1）面向开发的项目管理； （2）面向信息系统内部的运营管理； （3）面向未来的规划管理。 信 息 的 管 理 * 1.3 管理信息的概念 就信息的产生与作用机制而言，信息可分为自然信息与社会信息。 管理信息是社会信息的有机组成和不可或缺的成分，并且通过研究管理信息的产生、传递与利用来分析社会的管理机制。 * 管理是运用信息对人力、物力、财力进行控制与调节的过程，是通过信息流对人才流、物料流、资金流、能量流进行引导和操纵的过程，实现了信息、人才、资金、物料、能量在组织内部以及组织与外部环境之间的合理流动和交换。 1.3 管理信息的概念 管理者 管理对象 目标信息 环境信息 管理信息 对象初始信息 对象效果信息 * 1.3 管理信息的概念 管理信息是对反映企业各种生产经营活动并对企业管理产生影响的各种消息、情报、资料的统称。 管理信息的表现形式：报告、报表、单据、进度图，计划书、协议、标准、定额等。 * 案例一：弗里特雷分部的管理信息系统 每个工作日里，弗里特雷(Frito-Lay)分部(百事可乐公司的一个快餐食品事业部)的销售人员都在不停地向他们的手提电脑中敲入信息(包括竞争对手的相关信息)，然后他们将采集到的信息传入到办公室的管理信息系统中，经过加工处理之后，这些信息变成了对管理有意义的信息，之后被传送到公司在德州达拉斯城的总部。公司的首席执行官——罗伯特 (Robert)将在几小时内得到一份完整的报告，从报告中寻找公司未来趋势的重要线索，并且发现整个弗里特雷市场中的问题和机会。 * 案例一：弗里特雷分部的管理信息系统 该系统帮助公司解决了一个刚刚发生在圣安东尼奥和休斯敦的问题，那个地区的超级市场中的销售量曾经急速下降。罗伯特打开他的计算机，调出了南德克萨斯州的数据，并且很快就找出了原因。一个当地的竞争对手最近刚推出了一种叫“艾·茄林多”(El Galindo)的白玉米片，这种玉米片的名字叫起来很好听，因此商店的管理者就用比摆放弗里特雷“托斯迪多”(Tostitos)牌玉米片还多的货架来摆放这种产品。根据这条信息，罗伯特马上就采取了行动，他立即命令产品开发人员生产一种用白玉米加工的托斯迪多玉米片。3个月之内，他的新产品就摆上了货架。公司凭借管理信息系统的快速反应能力，击败了竞争对手，成功地挽回了损失的市场份额。 * 案例一：弗里特雷分部的管理信息系统 有趣的是，弗里特雷的计算机化的信息系统还是一个相当新的系统。在此之前，弗里特雷分部曾经有过两次安装基于计算机的信息系统的经历，第一次安装的系统只能帮助公司的财务人员计算员工的工资，第二次安装的系统旨在支持公司的各层管理，在制订生产计划、降低库存等方面确实发挥了不小的作用。但令人遗憾的是，管理信息系统输出的报告大多不能支持公司的决策，在很多时候，罗伯特会将这些打印出的报告直接扔进垃圾箱里。如果哪个地区的销售量急速下降，罗伯特至少需要3个月才能发现问题出现在什么地方。 从案例中可以看出，弗里特雷分部每一天都在不停地收集信息，信息被加工处理后又输出对公司管理更有意义的信息。 案例二：福特公司在中国的信息化问题 福特汽车公司在中国有6家合资企业，全都安装了计算机系统，要求与母厂信息共享。可这些合资企业对信息