第1章-营销咨询.ppt

Document Title 营销诊断： 营销诊断：针对某项市场营销活动的方针、目标、战略以及实施方案与具体措施进行的商业设计和计划。 Document Title 营销诊断的原则： 创新性原则：营销诊断是企业经营创新的知识性工具，创新要做到可持续、稳定地增长，就必须建立创新的基础。 注重实效的原则：营销诊断是指导企业获取利润的纲领和方案，所以必须重视实际绩效。 理论与实践统一的原则：诊断专家的思维方法和理念必须和企业实际相结合，既不能缺乏理论指导，也不能脱离实际。 系统性原则：通过市场调研发现顾客的需要和欲望；明确企业将专门为之服务的目标高层；分析企业的竞争优势并建立营销诊断方案；制定一个营销组合来满足顾客的需要和欲望。 Document Title 诊断方法： 数据法：收集相关数据，运用各种工具进行比较分析，获得各种指标，从而了解企业经营状况，对未来做出预测和诊断。 比较分析法：将各可比因素相比较，发现客观存在的差异和问题。 实证分析法：提出理论假设的有关条件，建立理论假设模型并推导出主要结论，理论假设模型的经验检验，验证理论假设，并由此展开深入理论分析。 专题调研法：通过细分化的专题调查，加以分析比较，再加上行业信息的补充，就可以大致确定诊断项目的运作方向、切入点、进程、节奏、实施步骤及所要达到的目标，并由此决定企业相关资源的搭配以保证诊断的实现。 Document Title 诊断的流程 项目准备 项目启动 调查分析 诊断方案 实施支持 企业提升业绩改进长远发展 两天 两天 两周 一个月 3个月或半年 Document Title 企业诊断的流程：项目准备 项目准备 项目启动 调查分析 诊断方案 实施支持 咨询洽谈 立项登记 收集资料 组织分工 Document Title 企业诊断的流程：项目启动阶段 项目准备 项目启动 调查分析 诊断方案 实施支持 常规检查 成立联合课题小组 制定诊断计划 因素分析 Document Title 企业诊断的流程：调查分析阶段 项目准备 项目启动 调查分析 诊断方案 实施支持 追踪调查 起草调查与分析报告 确定客户企业的弊病 Document Title 企业诊断的流程：诊断方案提出阶段 项目准备 项目启动 调查分析 诊断方案 实施支持 提出初步诊断方案 提出诊断报告草案 沟通征求意见 讨论修改方案 Document Title 企业诊断的流程：实施诊断支持阶段 项目准备 项目启动 调查分析 诊断方案 实施支持 提交最终诊断方案 指导实施诊断计划 实施顾问跟踪 新项目合作 Document Title 本章主要内容： 咨询行业的过去与未来 什么是咨询 咨询领域的分类 营销诊断／咨询 全球主要咨询公司 为什么要在学校学？ Document Title 麦肯锡服务的行业领域 汽车与装配 银行与证券 化工 日用包装物品 电力与天然气 高科技 保险 媒体与娱乐 金属与采矿 石油 医药制品 纸浆与纸张 零售，服饰 电讯 交通 麦肯锡的主要业务内容 战略 组织 运营效力 营销 创新与技术管理 增长与业务架构 全球新经济 企业财务与战略 电子商务 麦肯锡咨询 Document Title BCG波士顿顾问集团： 为客户拟订各种战略 企业多元化发展战略 企业远期规划 竞争对手策略分析 品牌管理与建设 企业战略联盟 服务领域： 消费品与零售业 工业品 能源与公用事业 高新技术 金融 Document Title 德勤企业管理咨询公司(Deloitte Consulting) 信息技术服务 电子商务客户服务方案 电子技术整合 信息战略 系统整合 外购 信息技术的外部采购 商务处理 企业运营整合 SAP 人才软件 Baan Oracle 战略或财务管理 战略 战略性企业管理 组织服务 运营处理 企业再造 兼并与重组 股权服务 供应链管理 项目管理 人员 领导变革 教育服务 在中国开展的服务项目 德勤咨询在全球范围内提供六大种类二十多种服务 广西财经学院 Document Title Document Title “知”与“识”的不同： 什么是知？书上的概念、原理、方法 什么是识？在实际中识别问题，决策解决问题。 Document Title “知”与“识”的不同： 学者和商人是两码事！ 心态、思维方式、做事方式上存在巨大差别！ Document Title 本学期课程内容安排 第一章：咨询行业概述 第二章：发现问题 第三章：诊断的基础 第四章：麦肯锡七步法 第五章：商业模式诊断 第六章：STP与4P诊断 第七章：营销管理诊断 Document Title 参考书目： 麦肯锡意识、 思考的技术