图书馆2.0服务模式下的用户参与激励.pdfVIP

情报杂志 Vol. 29 No.6 第 29 卷第6 期 Jun. 2010 2010 年 6 月 JOURNAL OF INTELLIGENCE 图书馆 2.0 服务模式下的用户参与激励 Incentive Mechanism of User Participation in Lib2. 0 Service Mode 黄敏姜元鹏都平平 (中国矿业大学图书馆徐州 221116) 摘 要 论述了图书馆2.0 用户需求的多样性、层次性及关联性，充分借鉴相对成熟的 Web2.0 用户参与激励方法， 在系统分析Web2.0 与图书馆2.0 特征的基础上，探讨了图书馆 2.0 服务模式下的用户参与激励措施，并初步建立 了优化的图书馆2.0 用户参与激励模式。 关键词图书馆2.0 We回.0 m户激励机制 中图分类号 G250.76 文献标i只码 A 文章编号 1∞2-1965(2010)06-0191-04 求的表现形式单一，仅表现出对文献资源的需求。 图书馆2.0 是 Web2.0 技术与理念在图书馆领域 图书馆2.0 服务模式下，信息的交互及个性化服务使 的延伸及应用，它给传统的图书馆读者服务工作带来 了深刻的变革[1] 。与图书馆1.0 相比，图书馆 2.0 服 用户需求的多样化完全激发出来。总体来看，图书馆 2.0 用户的需求既包括对文献资源的需求，又包括用 务更注重读者的个性化需求，努力追求读者广泛参与 下的信息资源共建共享，形成了一种网络环境下图书 户间信息知识交流的需求及用户自我价值实现的心理 馆读者服务模式的创新[2] 。不断完善与发展图书馆 满足等。 2.2 用户需求层次性用户在参与图书馆2.0 建 2.0 成为当前人们关注的热点，这也是图书馆 2.0 长 设及服务过程中的主导需求是不断升级的，即图书馆 远发展所必须考虑的问题。 2.0 用户的需求具层次性。归纳起来，图书馆 2.0 用 1 图书馆 2.0 与用户参与 户的需求可以划分为信息资源需求、知识交流需求和 心理满足需求三个层次。根据当前图书馆 2.0 发展各 传统的图书馆1.0 服务模式下，服务对象读者 主导需求用户数量的多少，各层次用户需求呈金字塔 是图书馆馆藏信息资源的需求者与被动接受者，图书 馆1.0 与读者群间存在一种单向的信息资源传递。图 型。 2.2.1 信息资源需求。为第一层面的用户需求。 书馆2.0 服务模式下，读者这一称谓已不能很好地 诠释用户群体的特征，因为他们不但是图书馆 2.0 信 表现为图书馆2.0 用户对信息资源的索取状态。第一