第五章司法谈判.ppt

谈判圆满结束的7个关键点：不要做得过火，即使你确实有这样的实力和技能；不要让对方律师在其客户面前看起来办事不力；尽量使对手做出让步时显得温文从容；忽略你自己的成功，强调对方的胜利；通过做出某些效果夸大的让步，给足对方面子；结束时尽量修复遭伤害的人身关系；强调交易的积极性和双赢的结果。 上面提到的所在要点都是以你或你的客户获得了有利的结果为前提。如果你不能从计划中的交易获利，或当面临底线失守，要勇于对之说不 八、诉讼谈判 法律诉讼中的每个人都是失败者。 不必要的侵略性策略可能招致麻烦，我们提倡的：温柔的杀死你 将不确定性和时间转化为优势。 耐心和充分的准备，是跨越障碍的关键 通过预测对手出奇制胜 巩固你的主张，寻找和解的范围。 律师们请记住：在裁决作出前，在有的案件中甚至在其作出后，和解都不失为一种选择。 成功和解的三个原则：永远不要关闭谈判的大门；只给出范围；利用客户做挡箭牌。 永远不要假设一定会达成和解，也永远不要假设一定无法达成和解。 诉讼无止境，无论结果如何，一定要表现得专业。处理和解谈判时所展现的职业能力对于你长期声誉的形成是至关重要的。 案例一：刘女士离婚案 赵先生与刘女士于2000年结婚，2003年刘女士生育了一对双胞胎女儿，此后就一直在家做全职太太。赵先生出国深造，回国后在一家跨国公司中国事业部任职，年薪达百万。赵先生在婚前购买了一套房屋，二人婚后又购买了两套房屋。三套房屋都登记在赵先生名下，赵先生名下还有奥迪轿车一辆，婚后购买，并有存款100万元。在工作中，赵先生结识了林小姐，赵先生认为林小姐年轻有活力，两人发生感情，赵先生出资为林小姐购买了一套房屋，登记在林小姐名下。赵先生向刘女士提出离婚，欲与林小姐结婚。刘女士不同意离婚。现在尚未进入诉讼。赵先生同意孩子归刘女士，但不同意分割财产给刘女士，只同意按每月2000元标准支付孩子抚养费（一个孩子1000元）。 对赵先生、刘女士、林小姐、刘女士律师进行角色扮演，模拟谈判。 第一场：刘女士向律师咨询，最终决定是否聘请律师。一名同学扮演刘女士，一名同学扮演律师。刘女士想搞清楚自己的法律地位，律师则应搞清刘女士的需要，提出建议，说服刘女士聘请自己。 第二场：律师代表刘女士与赵先生谈判。写一篇致赵先生的函。 第三场：律师代表刘女士与林小姐谈判。写一篇致林小姐的函。 第四场：律师与同事及刘女士一起对谈判结果进行评价分析，研究对策。 分组进行，各个角色必须有至少一人选择。 请在除去赵先生外选择角色。两人一角色。确定后报给我。 案例2 消费者杨敏在一个大型超市中用150元人民币购买了一种名牌婴儿奶粉，该奶粉的生产厂家为一个著名的跨国企业集团。当杨敏准备给婴儿喂奶打开奶粉包装时，发现在奶粉中有许多小虫子。她立即与商家联系向他们反映了产品出现质量问题。由于商家没有及时给她答复，她又向消费者协会进行了投诉。消协出面进行了调解。 由于奶粉是用于婴儿哺乳，同时消费者对此品牌的产品一直是非常信赖，因此她认为这件事对她造成了很大的伤害，要求厂家赔偿她的经济损失和因为办理此事而发生的费用和损失，以及精神损害赔偿共计人民币5000元。厂家的代表称奶粉中的虫子只是在包装过程中出现了一点小问题，并不会影响到产品本身的质量。而且即便按照《消费者权益保护法》最多也就给消费者进行双倍赔偿，不可能依照消费者所提出的金额进行赔偿。双方在赔偿金额上争执不下。 调解工作持续了一段时间，在此期间，厂家主动向北京市的某家有影响的报纸披露了此事，并称该厂家的产品质量完全有保障。出现虫子只是在产品包装过程中出现的小故障，并不会对产品本身质量产生什么样的影响，请广大消费者能够放心继续购买该品牌的产品。 消协在受理此案后一直希望双方能够就此事尽快达成和解，并对消费者一方不认可对方的条件很不满意，催促消费者尽快了解此案。 消费者一方的立场 我认为厂家的说法毫无道理，产品质量没有问题为什么会在包装中发现虫子，是不是有虫子的奶粉都可以认定为合格产品在市场中销售。我是因为信任这个品牌的奶粉所以才一直购买这个牌子的产品。而且奶粉是用于给婴儿饮用，我现在想起这件事就后怕，万一我给孩子饮用了这袋奶粉，谁知道会出现什么样的结果。出现这样的事情对我的影响实在是太大了，我的精神受到的伤害远远大于一袋奶粉的损失。而且厂家在事后的种种行为和表现实在令人气愤，不但推卸责任，还欺骗媒体，在报纸上大放厥词，欺骗群众。消协的做法更让人生气，他们不但不支持和安慰受到伤害的消费者，反倒是一个劲地催我尽快了解此事，不断地给我施加压力，说我要是再不积极跟对方配合他们就不管此事了。我怀疑他们是得到了对方的好处，帮他们说话。 我希望能够从厂家那里得到一定的赔偿，由于办理此事我耽误了一定时间的工作，再加上