在线评论对新技术产品消费者采用意愿的影响研究——基于ELM视角.pdfVIP

.稠攀)2014 年 2 月·第 28 卷·第 2 期(总第 170 期) 在线评论对新技术产品消费者 采用意愿的影响研究 一一基于 ELM 视角 龚艳萍，梁树霖 (中南大学商学院，长沙 41∞83 ) 摘要:基于 ELM 构建了消费者处理在线评论的双重路径模型，探讨了在线评论的属性对新技术产品消费者采用意 愿的影响机理。实证结果显示:对于新技术产品，在线评论对消费者的影响只通过中枢路径发挥作用。评论的内 容质量、客观事实型的评论形式和正向评论显著影响消费者感知产品有用进而形成产品态度，最终产生采用意愿。 而外围路径并未对消费者发挥作用。 关键词:在线评论;新技术产品:采用意愿 中图分类号:凹13 文献标识码:A 文章编号:1∞1 -84ω(2014)但-ω6-04 5tudy on the Influence of Online Re创ews on Consumers Willingness to Adopt 伽e New Technological Products 一一一ßased on ELM View GONG Yan-ping , UANG Shu-lin (Sc如ol (扩 BusiTle$S， Central 岛uth UniversÎty , C.阳ngsha 41∞83) Ab!由act: 四is paperωnstructs dual pa由 mooel 他oul consumer processing online reviews based on ELM view , il explol臼 influence mechanîsm of onlîne reviews attributes on consumers willingness to adopt the new technologÎcal ploducts. The empirical results show 血at for the new technologÎcal ploduc钮， the ínfluence of online reviews on consumers plays a role 创y 由rough central path. Content qual坷， review form of objective fact and positive reviews have a significant influence on con- sumer perceiving usefulness of product then form attitude , finally pr叫uce adoption wîllingness. But the peripheral 阳也 C阻. t play a role on consumer. Key words: online review; new lechnological ploduct; adoption wîllingness 1 引言 价[1] 。对潜在消费者而言，这些信息能增强对产品的全 信息技术的发展使得新技术产品在人们日常生活中 面了解和消除购买的不确定，比企业自身发布的信息更具 开始广泛应用。但由于新技术产品具有技术性强、复杂度 价值。研究表明，在线评论对消费者购买高价格的科技类 高、价格不菲等特点，消费者在没有外界信息的辅助下，很 产品影响最