基于TAM-VCE模型的客户网上参与产品开发意愿.pdfVIP

Vol. l1 No.l 第 11 巷第 1 期 管理科学学报 JOURNAL OF MANAGEMENT SCIENCES IN CHINA Feb.2佣8 2ω8 第2 月 基于 TAM圃VCE 模型的窑户网上参与产品开发意愿① 五莉，立方华，张朋柱 (上海交通大学管理学院，上海 2∞030) 摘要:本研究根据客户网上参与产品开发的特点，基于 Davís 的 TAM 模型，增加了沟通、工作 相关性、结果可见性、有趣性感知四个外部变量，构建了 TAM-VCE 模型，用于研究客户网上参 与产品开发意思的影响因素.采用问卷调查方法对该模型进行检膛，结果表明有用性感知、易 用性感知和有趣性感知是客户对VCE 使用态度的二三个决定因素.其中易用性感知、沟通、工作 相关性和结果可见性对有用性感知有直接影响，并为正相关关系.此研究结果有助于企业设计 出客户更易于接受的网上参岛平台，提高产品开发成功率. 关键词:网络环境;产品开发;客户参与; TAM-VCE 模型 中图分类号: C931 文献标识码:A 文章编号: 1ω7 叩 9807(2008)01 叩∞49 -10 o 51 育 投有经过实践验证.对于客户是否愿意在网上参 与产品开发，客户参与意愿受哪些因素影响的研 究还需要进…步探索. 互联网技术的迅速发展及其商业应用的普 基于以上考虑，本研究从睿户心理出发，以客 及，为客户深入参句产品开发提供了强大的技术 户网上参与产品开发的意愿为研究对象，构建了 基础设施，使客户和企业的关系发生了根本性转 TAM-VCE 模型，探索客户参与意愿的外部影响因 变[1] 在网络环境下，客户参与不仅仅是为新产品 素，以便于企业能够设计出客户更易于接受的网 开发产生想法，而且和企业共间创造新产品，测试 上参与平台，提高产品开发成功率. 终端产品，提供最终用户支持.例如，制造贺卡的 Hallmark 公词巳经建立Hallmark 知识创新群 1 TAM-VC配模型的构建 体，这是一个由首要用户构成的在线论坛，用于 设计新产品山.为了让客户更好地参与产品开 1. 1 T灿f 模型介绍 发，实现价值创造，就需要研究军事户网上参与产 品开发的意愿. Gollwitzer 将意愿;在义为一 企业投资于管理信息系统目的之一在于，提 个人对将来执行特定行动的主观可能性的评价或 高服务和产品的质量以便在商业竞争中立足.然 自我预测川，本研究把客户网上参与产品开发 而研究表明:超过74%的管理信息系统项目由于 用户不接受，而以失败告终(7] 因此，从上世纪 80 的意愿定义为客户是如何努力地愿意尝试，或 计划用