基于学习参与度调查对远程学习支持服务的反思.pdfVIP

基于学习参与度调查对远程学习 支持服务的反思 口李爽何字娟 {摘 瞄着我i划高校网络教商的深入发展，关注学习者实际学习过程与学习效果成为改静与提升网络教商学 习支持服务质撞与网络教商质踵的重费前蝇。本研究受远程交y.研究中参与度概念的启发.以舆鹏远棉教 商北京直属学斗中心服务的学习者以及一门2ω8 年间家级精品课程(网络教商)的课帽论坛为例，采用问 卷调蛮、论坛帖子统计分析、访谈等方法对学习者的学习行为和参与度、参与度影响因素以及所需学习支持 服务进行实证调裔，并基于调食结果对学习支持服务的根本职能、未来服务重点与发展趋势进行了讨论。研 究发现，案例学生的学习行为以课相考核为中心，社会性学习行为较少，学习参与度有待提高。研究建议未 来学习支持服务需要更加关注认知或学术类支持，并适当组织人际交Ji活功促进学生的参与度 学习效果。 {关键词!学习参与度;远相学习支持服务;认知支持;人际交Ji [tþ 图分类号] G420 (文献标识码) A i 文章编号) 1 ∞，…458x( 2010 )03一∞M…1)6 (participation) ，将其作为分析学生学习过程的维度 之一i时，参与分析方法啦成为交互分析的主重要警方法1610 EE噩噩 参与股采用最化测量学生外显参与行为的方法定义学 随着国内外高等边梧教育市场竞争日越激烈， 习外显行为的特征，如统计发帖次数、接入时间、发 提供高等教商的远程教商机构都在提升课程质量的同 帖内容长度等lη。受此启发，电者认为学生各种外显 时开始关注并锺设自身的学生支持服务，奥鹏、弘成 学习行为去是可以一定程度体现学习的效果与质景的， 等专门提供学生支持服务的公司也相继出现。 7x24 通过量化测量方式对外显行为进行统计与分析可以定 小时的呼叫中心服务，学习风格测试、专业选择指 义学生学习的参与度，件发现学生学习的问题慧与需 导、远辍学习技能培养得周到的学生支持工具，日益 求。为此，在奥鹏远程教育北京直属学习中心的支持 规范与细致的学习中心服务光蜒极大改善了远程学习 与合作下，笔者对该中心服务的学生学习行为与参与 帘的学习体验。关于我国高校网路教育服务的学生满 度、有关影响因素和支持服务放行了实证调查，研究 意度调查与评价研究也显示，学生对网锚教商服务基 中还补充考癖了一门 2008 年国家级精品课程(网络 本满意，给予学习支持服务较好的评价(1][2) 0 然而， 教商}的课程论坛以分析学生的教学交互参与度。希 学生的认可与满意就能够说明问结教商质量高、支持 望能根据调查结果对我国高校网络教商学院学习支持 服务已经到位了吗?根据文献研究，我国高校远程学 服务的根本职能、未来服务撞点与发展趟势进行反 习者更关注l顺利获得学