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翻藤蘸翩翩 基于消费者参与方式下的企业营销策略分析 口罗葳 (武汉职业技术学院商学院 湖北·武汉 430074) 摘要z 随着我国消费者物质生活水准的不断提高，消费者越来越追求个性化的产品与服务，这使得消费者在购 买商品时倾向于亲自参与，来获取对关注产品的一些客观评价意见。对于消费者来说，单向灌输式广告已经越 来越落后于潮流，仅仅依赖广告宣传来影响消费者已经不够，企业必须在传统的营销业务范围之外做更多的事 情来适应消费者参与的时代。 关键词t 消费者参与 消费者体验营销策略 中图分类号:F274 文献标识码:A 文章编号: 1007-3973(2013)006-175-02 l 消费者参与程度及特点 包含了信息、时间、行动或事件，例如美容美发等服务，消费者 消费者参与的对象可以是信息、产品或者事件。例如消 除了亲身投入到服务当中，还需要消费者向提供服务的美容 费者告诉洗衣店服务人员衣服上哪里有污渍，告知理财顾问 美发师说明自己的需求.高度的消费者参与，消费者必须实 自己的家庭理财规划和理财目标，向美甲师讲述自己的指甲 际参与并共同创造服务或产品，在高度参与状态下，消费者参 状况和喜欢的指甲款式，甚至消费者可以直接参与到产品或 与将直接影响服务的结果，仅仅靠服务提供者无法实现预期 服务的策划、设计和生产消费过程中. 的要求和目标，如健身服务中，若消费者自己不好好训练，只 根据消费者参与投入精力的不同将消费者参与分为低、 寄希望于教练的指导，是达不到理想的健身效果的，企业消费 中、高三种程度.低程度的消费者参与，消费者只需出现在消 者在进行咨询公司服务的时候，需要把自己公司详尽的背景 费现场即可，其余的工作由工作人员来完成，如个人消费者中， 资料以及目前遇到的瓶颈等问题等信息提供给咨询公司，并 演唱会的昕众，只需在演出开始时在现场就可以享受音乐了， 且提出期望解决的大致方向，并全程配合咨询公司进行访谈 很大程度上，付款环节是消费者唯一的投入。中等程度的消 向通，这样参与互动下才能实现最佳效果. 费者参与，购买的完成需要消费者的参与，这里的消费者参与 可见，最高参与程度的消费者，对整个购买过程有很大的 人才和海龟，促进自动化工程的发展。 业内部进行研究，对现有的标准进行修订、改革，促进我国自 (3) 重视协调项目。在落实项目之后，应该明确部门的分 动化工程的进一步发展。 工、职责和职权，将责任落实到个人身上，将多个层次的部门 (4)提高国际间的交流水平.随着自动化水平的提高和规 相联系，提高工作效率。在对自动化工程进行管理的过程中， 模的扩大，应该通过多种渠道学习相关管理经验，充分使用互 应该结合施工目标，进行分配和协调，提高目标的一致性特征， 联网中的资料，有针对性的学习外国先进经验，培养专业的管 实现资源的优化配置。 理人员，提高我国自动化工程建设的水平。 4 项目管理应用于自动化工程建设