学生读者深度参与图书馆管理和服务创新的实践与思考——以清华大学为例.pdfVIP

图书馆与图书馆事业 ~ 学生读者深度参与图书馆管理和 服务创新的实践与思考 一一以清华大学为例 王云 王旋 刘春红 口韩丽风 摘要 学生读者深度参与图书馆管理和服务创新，有利于促进图书馆管理育人、服务育人、 直接参与学校人才培养的实践，图书馆因此成为学生成长、成才的基地。该文全面介绍学生深度 参与清华大学图书馆管理和服务创新的案例，探讨相关经验和思路。 关键词 图书馆管理服务创新 高校图书馆 网络环境下的资源组织方式和用户信息行为发 与图书馆管理和服务创新，是图书馆与学生读者的 生了革命性变化，人们不再亲自到图书馆就可以利 深层次互动，是图书馆管理育人、服务育人、直接参 用丰富的电子资源和服务，图书馆员不是被动坐等 与学校人才培养实践的功能体现，图书馆因此成为 读者上门，而是走出去主动宣传推广服务，帮助用 学生成长、成才的重要平台和实践基地。从组织角 户更好地利用资源开展学习、教学和研究。这种嵌 度看，学生走进图书馆参与管理和服务创新，与馆员 入用户空间、融入教学与科研活动的嵌人式馆员 嵌人用户空间形成一种双向融合、双向交流，对于图 (embedded librarian) 、延伸或拓展型馆员 (outreach 书馆更好地融入大学生学习生活、建立和维系密切 librarian) 成为新阶段图书馆的新角色，他们作为图 的用户关系、不断巩固图书馆价值，发挥着重要作 用，对于学生、图书馆和大学三方都具有重要意义。 书馆与用户沟通的桥梁，有效推广了图书馆形象、资 源和服务[lJ 。 1 学生参与管理与服务的常规做法 另一方面，将读者请进来参与图书馆工作，增 清华大学图书馆自建馆早期就开始吸收学生参 强图书馆与读者的深层互动、构建良好的关系、提升 与图书馆管理，据《清华大学年鉴))(192 1) .当时清华 读者服务也日益受到重视。清华大学图书馆秉承 大学图书馆有 14 名工作人员，其中 3 名身份为学 以读者为中心，以服务为主导的办馆理念，除了注 生助理。学生助理这个角色发展至今，在新时期新 重沟通互动的宣传推广活动、读者调查、社会网络服 M - C N 务等以外[2] ，近些年来在读者深度参与管理、创新合 环境下也被赋予了更多使命，焕发了新的生机。对 删 制 品 刷 回 曲 哈 缸 作服务方面积极实践，取得了显著妓果。 图书馆而言，学生读者参与管理和服务有助于缓解 人力资源压力，增强图书馆队伍的活力;对学生而 与一般性提需求、提建议等使用性参与相比， 言，有机会深入了解图书馆，发挥个人特长，促进个 深层次参与、合作式互动中的读者不是单纯的被服 人学习成