客户参与和供应商参与对企业绩效的影响研究.pdfVIP

第25 卷第3 期 Vol. 25 No.3 研究与发展管理 2013 年6 月 R D MANAGEMENT Jun. 2013 文章编号:1∞4-8308 (2013 ) 03-∞53-11 客户参与和供应商参与对企业绩效的影晌研究 蔡俊亚1 ，党兴华1 ，冯泰文2 (1.西安理工大学经济与管理学院，西安 71∞54; 2. 西北工业大学管理学院，西安 71∞72) 摘 要:本文探讨客户参与、供应商参与、新产品上市速度与企业运作绩效、企业经营绩效之间的关系，利用 176 份制造企业的样本，采用结构方程模型和中介效应检验方法对假设进行验证.实证研究结果表明:客户参与 和供应商参与对新产品上市速度有正向的显著影响，新产品上市速度对企业运作绩效和经营绩效有显著的提 升作用;客户参与和供应商参与对企业运作绩效和经营绩效的影响都是通过加快新产品上市速度来实现的，新 产品上市速度是客户参与、供应商参与和企业绩效之间关系的完全中介变量. 关键词:客户参与;供应商参与;新产品上市速度;运作绩效;经营绩效 中固分类号: F272.5 文献标识码:A 随着产品生命周期日益缩短和客户需求日趋个性化，越来越多的企业将持续地开发并推出新产品作 为保持竞争优势和获取新的利润来源的重要手段[叫.但新产品开发在带给企业新的市场机会的同时，也 提出了很多新的挑战，如如何在市场机会还未消失之前将新产品快速推向市场.由于产品生命周期不断 缩短，现有产品市场逐渐饱和，以质量和成本为核心的传统竞争优势正在被一步步蚕食.很多学者提出， 在基于时间的竞争环境下，新产品上市速度正成为企业竞争优势中最为重要的一环[叫.将新产品快速推 向市场，不仅能够使企业获得较高的市场份额和利润水平，还能够使企业有机会更新产品开发的技术平 台.而且，新产品上市速度带来的竞争优势，无论对于领先企业还是追随企业来说，都同样重要[6] 在新的 商业环境和竞争背景下，企业需要改变传统的产品合作创新模式，加强与客户和供应商的合作.作为新的 产品合作创新模式，客户参与和供应商参与正在被企业广泛采用以提高新产品上市速度和企业绩效[刊] 目前对客户参与和供应商参与同企业绩效之间关系的实证研究还比较缺乏，而且已有研究难以形成 一致的结论，这使得人们对客户参与和供应商参与影响企业绩效机理的理解也十分模糊.从实践的角度 看，目前大部分中国企业在开展客户参与和供应商参与方面处于探索阶段，难以找到典型标杆供其他企 业学习和借鉴;从理论的角度看，目前缺乏关于客户参与和供应商参与对企业绩效影响机理和作用机制 的研究，难以有效指导中国制造企业开展客户参与和供应商参与的实践.因此，在中国背景下研究客户参 与和供应商参与同企业绩效之间的关系，对于指导制造企业实施客户参与和供应商参与，提高企业竞争 优势和整体绩效表现具有重要的理论和现实意义. 1 文献回顾 由于技术的快速发展和客户需求不确定性的提高，企业往往不得不延长新产品开发周期，增加对新 产品开发项目的投资，这使得目前企业新产品开发项目的失败率维持在一个较高的水平[9] 以客户需求 为基础，通过与供应链上下游企业进行合作创新，企业可以在更为广阔的时间和空间范围内进行资源整 合，从而提高企业的需求管理和供应管理能力，缩短新产品开发周期，提高企业对客户需求的响应速度， 有效地为客户创造更多价值[10] 作为新的产品合作创新模式，客户参与和供应商参与得到了理论界和实 业界越来越多的关注.客户参与和供应商参与的基础是充分的信息共享，表现形式是制造商让客户和供 应商参与新产品开发或改善的全过程，目的是通过对客户和供应商的资源投人(能力、投资、信息、知识和 收稿日期: 2012-{)3-22; 修改日期: 2012.()9~3. 基金项目:国家自然科学基金资助项目基于藕合关系的技术创新网络核心企业(集团)形成机理及实证研究 . 作者简介:蔡俊亚(1967一) ，女，博士研究生，研究方向为产品