第一章市场调查概述.ppt

营销调查与预测 1-* 三、 按调查时间的连续性分类 1．一次性调查。是指为了研究某一特殊问题而进行的一次性的市场调查。 2．定期性调查。是指对市场情况或业务经营情况每隔一定时期所进行的周期性的调查，一般有定期报表调查、定期抽样调查等。 3．连续性调查。是指在选定调查的课题和内容之后，组织长时间的不间断的调查，以搜集具有时序化的信息资料。 第二节 市场调查的分类 营销调查与预测 1-* 四、按市场调查项目分类 1．单项目市场调查 是指为了解决某一方面的问题而进行的专项市场调查，通常只涉及一个目标，一种产品，一个项目的市场研究。 2．多项目市场调查 是指为了系统地了解市场供求或企业经营中的各种情况和问题而进行的综合性调查，包括多目标、多商品、多项目调查。 营销调查与预测 1-* 五、按市场调查的范围分类 1．宏观市场调查 是指以一定地区范围内的市场为对象，对市场供求总体情况进行的调查。目的是为宏观市场调控和企业经营决策提供信息。 2．微观市场调查 是指从企业生产经营的角度出发对市场进行调查，又称市场营销调查。其目的是为企业经营管理决策提供信息支持。 营销调查与预测 1-* 六、市场调查的其他分类 按市场调查的地域范围不同可分为：国际市场调查和国内市场调查。国内市场调查可分为城市市场调查和农村市场调查，或商品产地市场调查和销地市场调查。 按市场性质可分为：消费品市场调查、生产资料市场调查、金融市场调查、服务市场调查、证券市场调查、技术市场调查、房地产市场调查、旅游市场调查等等 营销调查与预测 1-* 一、市场调查的原则 1 ．客观性原则。市场调研的座右铭是“寻求事物的本来状态，说出事物的本来面目”。市场调查必须实事求是，尊重客观事实。调查人员和调查机构应遵守职业道德。 2 ．准确性原则。要求获取真实的准确的信息，调查误差应尽可能小，调查数据真实可靠，调查结果的描述必须明晰准确，不能含糊不清，模棱两可。 3．时效性原则。要求市场调研的信息搜集、发送、接收、加工、传递和利用的时间间隔要短，效率要高。只有这样，才能提高市场调查资料的价值。 4．全面性原则。要求调查项目力求齐全，总括性数据与结构性数据齐全，内部信息与外部信息齐全，主体信息与相关信息齐全，横向信息与纵向信息相结合等等。以便进行系统的分析和利用。 5．经济性原则。要求选择恰当的调查方式方法，争取用较少的费用获取更多的调查资料，又能满足调查目的和要求。 6．科学性原则。要求采用科学的方法去定义调查问题，界定调查内容与项目、设计调查方案、采集数据、处理数据和分析数据，为决策部门提供正确的信息。 第三节 市场调查的原则与过程 营销调查与预测 1-* 二、市场调查的过程 由于市场调查的课题不同，其具体的调查过程和作业程序不可能完全一致，但一般包括以下三大阶段和五个步骤（如图1-1所示）。 调查准备阶段 正式调查阶段 结果处理阶段 正式调查 搜集数据 制定调查计划 确定调查问题 调查资料 加工整理 分析研究 编写调查 报 告 定性认识 定量认识 更高的定性认识 图1-1 市场调查过程框架 营销调查与预测 1-* 第四节 市场调查机构与组织 3. 选择市场营销调研机构时考 虑的影响因素 2. 市场调查组织结构 1. 市场调查组织的分类 营销调查与预测 1-* 一、市场调查组织的分类 分 类 1.企业内部设立专门的市场营销调研部 2.由专人或相关的部门承担企业的调研职责 3.将调研职能分散在各个部门 1.综 合 型 2.标准服务型 3.定制服务型 4.专业服务型 企业内部 企业外部 营销调查与预测 1-* （一）企业内部的调研机构 1.企业内部设立专门的市场营销调研部 2.由专人或相关的部门承担企业的调研职责 3.将调研职能分散在各个部门 营销调查与预测 1-* （二）企业外部的调研机构 （1）综合型市场营销调研组织 这种组织既可以为各行业领域提供市场营销调研服务，又可以为客户提供从问题诊断到整个调研方案的设计、实施、结果报告全程的服务，如美国的AC尼克森公司，麦肯锡公司，中国的央视调研咨询中心，中国人民大学调查评价中心等。在调研行业并不常见。 （2）标准服务型市场营销调研组织 为众多同类企业提供相同市场调研服务的组织。提供的信息一般是一些标准型的基础性信息，各个企业只要需要就可以购买。要求其可以定期提供信息，具有较强的专业能力。例如我国的央视——索福瑞媒介研究有限公司提供的电视收视率信息，北京广播学院广告学系市场信息研究所提供的《IMI消费行为与生活形态年鉴》等都是将信息装订成册，提供给需要