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2007年5月秘书三级操作技能试卷 秘书三级操作技能试卷（考试时间：120分钟） 一、案例分析题（第一题20分，第2题30分，共50分） 1请看案例分析录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（播放两遍，至少找出10处正误点） 2请看案例分析录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（播放两遍，至少找出15处正误点） 二、操作题（第3题——第4题，每题15分，第5题20分，共50分） 3、背景： 天地文化发展有限公司承办了某市招商引资大会的会务工作，本次大会预计将有数十个国外公司前来洽谈，除了组织来宾参加正式的商务洽谈之外，会议还将有如下活动：迎送来宾、开幕式、闭幕式、晚宴、组织观看音乐会或地方戏剧、组织来宾浏览地方名胜景区、参观经济开发区。便条 ： 高叶： 这次招商引资大会的秘书处希望我们提供以下材料： 1、拟定商务活动的礼宾次序方案； 2、提供参加会议活动的着装建议； 3、提供会议应急文案主要内容。 请你尽快把这三种资料准备好，于本月10日之前交给我。谢谢！ 行行政经理ＸＸＸ ＸＸ年Ｘ月Ｘ日 礼宾次序： 按来宾或代表团团长的身份、职务排列 身份相同者按国家或地区名称的拉丁字母顺序排列 名称第一个字母相同的可再按告知东道主参会的时间先后次序排列 着装建议： 白天正式场合（迎送来宾、开幕式、闭幕式、商务洽谈） 男士：深色西服套装、浅色衬衫、颜色素雅的领带、黑色皮鞋、深色袜子 女士：西服套装、配色协调的衬衫或内衣、半高跟皮鞋、丝袜、淡妆 2、晚上正式场合（音乐会、晚宴等） 男士：深色西服套装、白色衬衫、与白天不同的更漂亮的领带、黑色皮鞋、深色袜子 女士：晚礼服（旗袍、中式短袄加长裙、单色连衣裙或色彩典雅 华丽的单色套装） 参观开发区 男士：职业便装 T恤衫配长裤；毛衣、夹克衫配长裤；休闲风格的皮鞋 女士：职业便装 衬衫、夹克衫配长裤；略带休闲风格的套裙；休闲式鞋子 休闲场合（游览景区） 无论男女均可：运动装、牛仔服。旅游鞋或运动鞋 4、便条： 高叶： 公司为了了解客户对新产品YG的使用情况，决定于下月初举办一次客户座谈会，并以远程会议形式进行。请你向我说明： 1、远程会议有哪些优势？ 2、如何开好此次会议？ 谢谢。 行行政经理ＸＸＸ ＸＸ年Ｘ月Ｘ日 应急方案主要内容： 会议举行过程中可能出现的问题 人员、设备、材料、健康与安全、行为问题 负责解决的工作人员 远程会议的优势：节省时间 节省经费 可使用录音带做永久记录 交流更直接、简洁 要开好此次会议，需注意： 了解提供电信会议服务公司的服务业务 提前向客户发出邀请并确认 会议有关材料（如会议程序、议程等）应3尽早寄于与会者，以便他们准备 至少提前一周向电信会议服务公司预约，明确提出自己的要求。并将会议日期、会议起止时间、参加会议的人数、与会者电话号码、主持人姓名等资料提前告知电信会议服务公司 检查会议设备是否齐全、正常。摆放是否符合要求 设备数目相当的，需放置合理 会议主持人应做好会议进程的引导工作，提高座谈会的效率 5、以下是市卫生局就有关事项向市人事局的行文，请根据其内容写一份复函 市卫生局关于拟录用高校硕士毕业生的函 市人事局： 　　根据市委组织部、市人事局《关于2001年市级机关录用应届高校优秀硕士毕业生的通知》精神，我们对拟录用到我局机关工作的高校硕士毕业生按规定程序进行了考试、审查。经研究，拟录用高校硕士毕业生4人。 　　当否，请审批。 　　附件：录用审批材料 ＸＸ市卫生局 市人事局关于批准市卫生局录用高校硕士毕业生的函 市卫生局： 你局《关于拟录用高校硕士毕业生的函》（*卫函【2001】15号）收悉。 根据市委组织部、市人事局《关于2001年市级机关录用应届高校优秀硕士毕业生的通知》规定，现批准录用**等4名高校硕士毕业生到你局机关工作。 特此函复。 附件：录用人员名单 **市人事局 二○○一年五月二十日 2007年11月秘书三级操作技能试卷 一、案例分析（第1题20分，第2题30分，共50分） 1、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误（播放两遍，找出10处正误点） 1. 着装符合职业要求。（√） 2. 能提前到会场做准备。（√） 3. 会前要求调节会议室温度，注意通风。（√） 4. 热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（√） 5. 能提醒领导准点开会。（√） 6. 能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。（√） 7. 问卷没有综合，没有给每人一份。（×） 8. 对会议的评估基本到位。（√） 9. 会议结束前注意收集对会议的反映意见。（√） 10. 对于会后暂留人员能做妥善安置。