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新产品开发中的顾客参与研究综述.pdf
第1I期(2010年11月) 中国科技论坛 ——105—·
新产品开发中的顾客参与研究综述
张辉1,2，汪涛1，刘洪深1
(1．武汉大学经济与管理学院，湖北武汉430072；
2．孝感学院经济与管理学院，湖北 孝感432100)
摘要：围绕在新产品开发中的顾客参与研究很多，但研究角度各不相同，对现象的解释也不尽相同。
本文在梳理国外文献基础上，从新产品开发中的顾客参与的前因、过程、后果等三方面进行总结评述，
并在此基础上给出了未来研究方向，为将来对此领域的深入研究打下了基础。
关键词：新产品开发；顾客参与；前因；过程；后果
中图分类号：F270文献标识码：A
Customer inNewProduct
Participation Development
Ta01，Lui
ZhangHuil一，Wang Hongshen91
of
Economicsand
(1．School Management。WuhanUniversity，Wuhan430072，China；
2．SchoolofEconomicsand 432100，China)
Management，XiaoGanUniversity，Xiaogan
Abstract：Therearea dealofresearchesoncustomer innew theseresearcheshave
great participationproductdevelopment，but
different andthe ofthis arealso thebasis concelTled
angles different。On of
study explanationsphenomenon analyzing foreign
sulnmalJzes
literatures，this and customer innew from and
paper appraises participationproductdevelopmentantecedents，process
futureresearchdirectionand afoundationforfurther
consequence．Thispapersuggests lays study．
words：new
Key productdevelopment；customer
participation；antecedents；process；consequence
1 导言 顾客参与是指顾客卷入生产和传递相关的精神
近年来，顾客参与在新产品开发中的作用得到 与物质方面的具体行为，顾客努力和卷入的程度r11。
了越来越多行业的认可。例如，惠而浦公司利用可移 以顾客参与为基础，又可以把生产分为企业生产、共
动的产品实验室，把实验室带到目标顾客家中，与顾 同生产和顾客生产。顾客参与新产品开发属于共同
客一起探讨，什么样的产品能够改善他们的生活。通 生产，指顾客卷入新产品开发过程的宽度和深度幢】。
过共同开发新产品，惠而浦产品失败
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