第8周仪态礼仪案例.ppt

1．女士基本坐姿 （1）标准式 （2）侧点式 （3）前交叉式 （4）后点式 （5）曲直式 （6）侧挂式 （7）重叠式 标准式 侧腿式 重叠式 前交叉式 标准式 侧点式 前交叉式 后点式 曲直式 侧挂式 重叠式 如果希望在争辩中获胜，就要用目光直视对方且坚定不移，直到对方转移眼神； 送客时，要等客人走出一段不再回头张望时再转移目光，以示依依不舍之情。 课后练习：眼睛的微笑 用一本书挡住脸部眼睛以下的部位，对着镜子，想象你是世界上最成功、最自信的人，想象一下你最喜欢见到的人现在正在出现在你面前……当你的脸上露出自然的微笑。 观察和练习：你的眼睛和嘴唇是不是都在笑？然后，放松嘴唇，只保留眼睛的“微笑” （2）笑容 人的笑容有很多种，大家说有哪些笑？ 有微笑、冷笑、嘲笑、媚笑、傻笑、假笑、怪笑、狞笑、大笑、窃笑、狂笑等。 其中，微笑是人际交往中最受欢迎、最具吸引力、也最有价值的面部表情。 大家说说看到别人微笑会的感觉 微笑是自信的象征； 微笑是友好的表示； 微笑是一种礼貌； 微笑是一种交际的手段； 微笑是健康的表露； 微笑是无形的资本、成功的法宝； 微笑是谁都能读懂的“世界语”。。。 观看《佳洁士广告微笑篇》完美生活广告 微笑的基本特征：嘴角微微向上翘起，笑而不闻其声，口型如同说普通话的“一”。（露齿6-8颗） 小贴士：职业场合的微笑禁忌 一忌皮笑肉不笑 二忌夸张性地张嘴大笑。 三忌不分场合地笑。 四忌在公共场合放声大笑。 五忌长时间发笑。 微笑训练 今天你微笑了吗？ 三、手势礼仪 是指表示某种意思时用手所作的动作。 手势的运用要准确、规范、适度，才能给人一种优雅、大方、彬彬有礼的感觉。 1、手势可以表达丰富的信息内涵 了解左边三种手势的意义 引导礼仪 2、递物、接物 传递物品 双手为宜 主动上前 递于手中 方便接拿 尖、刀刃内向 正面朝上 思考：如何正确的递收名片？ 我叫**，这是我的名片 我的名片，请您收下。 谢谢 能得到您的名片，十分荣幸 3、使用手势的禁忌 一忌用手指指向别人，这是失礼的行为。如需指示什么，应用手掌。 二忌头枕双手，这是自我放松的手势，会暗示对方：我已疲倦，不想再谈。 三忌手插口袋，尤其是服务或管理人员，会给人以管理松散之感。 四忌摆弄手指，反复摆弄自己的手指，显得很无聊， 这是对对方的一种轻视。 五忌抓耳挠腮，抚弄身体。如摸下巴、揉眼睛、抓痒、抠脚等。 六忌在公众场合频打响指，这显得很幼稚，很不严肃、稳重。 4、手势使用注意 手势不宜过多，动作不宜过大 养成良好的习惯 了解手势符号在不同国家、地区的含义。例如OK手势 四、正确的站姿与礼仪 “站有站相，坐有坐相”，站姿就是人体自然直立时所采取的姿势。 一般来说，男性站姿讲究稳健、挺拔，女性站姿要求优雅、秀美。 头正 颈直 肩平 立腰 收臀 并腿 脚跟并拢成V字，脚尖一拳距离 1、站姿基本要领： 手位： 前腹式站姿 后背式站姿 自然垂放式 2、男士站姿 脚位： 1、双脚并拢呈60° 2、双脚打开与肩同宽 大权在握式 双手背握式 自然垂放式 商务场合男士持公文包的站姿 看教材P64 3、女士站姿 常见两种：自然垂放式和前腹式 （1）手位 大拇指内OK手势，双手交叠置于脐上一公分处 服务行业，双手交叉覆盖呈鱼尾状置于脐下一公分处 （2）脚位 双脚并拢约60°呈V字型或者丁字步 课堂练习：站姿训练 抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。 训练：贴墙站立，要求后脚跟、小腿、臀、双肩、后脑勺都紧贴墙。 五、正确的坐姿与礼仪 坐在椅子上，应至少坐满椅子的2／3，宽座沙发则至少坐1／2。 落座后至少10分钟左右时间不要靠椅背。时间久了，可轻靠椅背。 现代商务礼仪简明教程P30 /blog/454886039957898?ADUINDSESSION=1414543272ADTAG=CLIENT.QQ.5335_.0ADPUBNO=26365 古代推崇的行为举止规范 /office/746/757/758/782/200511/31914.html 名片礼仪之如何正确的递收名片 /a/yuangongpeixun/2013/0109/6988.html 男士的正确坐姿 /01gmrb/2007-05/16/content_606814.htm 　 提前布置：请看完小说《杜拉拉升职记》，准备演讲 请看完小说《职场白骨精养成记》第一部，准备演讲 第三节 言行举止与仪态礼仪 * * 一、肢体