构建用户参与型数字参考咨询服务系统的探索.pdfVIP

·128· 价值工程 构建用户参与型数字参考咨询服务系统的探索 The ofUser ReferenceServicePlatform InvestigationParticipatingDigital 赵精兵Zhao Bei：刘玮瑶Liu Jingbing；张蓓Zhang Weiyao (西安文理学院。西安710065) (Xian ofAns＆Science，Xian710065，China) UniveⅨity 摘要：本论文以目前数字参考咨询服务的现状为起点，根据数字咨询的主要服务模式，对用户参与型数字参考咨询服务模式进行分析，井由 此提出lib20下的用户参与型数字参考咨询平台的系统初步构想． service concluded Abstract：Inthis currentdomesticand reference User dissertation，with日n山zing foreignlibrarysdigital models，we Refenmce hasat}I∞肥廿calandtechnical the and ofthe Platform,which necessityfeasib／l／ty platformbuild／ng． Dl画t且l supportdemonstrat／ng 关键词：数字参考咨询；用户参与；图书馆 refmence Keywords：digitalsettee；usersparticipation；library J06-0128—02 中圈分类号：G252 文献标识码：^ 文章编号：1006-4311(2012 0引言 图书馆是社会共享信息和传播信息的重要机构，是沟通用户与 馆则采用由表单咨询、实时咨询、电话咨询、当面咨询和FAQ快速 信息资源的重要媒介。随着网络信息技术的快速发展，网络及通讯 有哪些信誉好的足球投注网站五大部分构成的参考咨询服务平台2．0版本，其中表单咨询由 技术的快速发展极大的改变着参考馆员与用户的交流方式，数字参 用户填写提问表单，答案通过E—mail的方式反馈给用户，实时咨询 考咨询服务已成为人们对知识信息获取的一个重要平台，它对人们 采用web聊天窗口的方式在线与图书馆员进行实时对话Ⅲ。 在网络时代的学习方式和信息传递的影响是深远的，也改变着参考 Point、 目前国外较为著名的国际性参考咨询平台有Question 馆员与用户的知识传播和获取理念。国内外高校图书馆也在积极寻 24／7 Point通过世界各国图书馆及相关机 reference等组织，Question 求与之适应的图书馆变革与创新。 1数宇化咨询服务的现状 智力资源、数字资源和传统资源的共享，同时有效利用了不同时区 国内一些知名图书馆的数字参考咨询由实时问答、电话咨询、 图书馆之间的相互合作，提供全天的优质参考服务。o而在一些发达 邮件咨询、BBS论坛、FAQ等组成，在其中的