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消费者创新采用研究理论综述.pdf
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消费者创新采用研究理论综述
口周梅华张红红
(中国矿业大学 管理学院,江苏 徐州 221008)
[摘要]20世纪60年代以来,大量的创新扩散理论和模型相继诞生,并被应用于市场营销领域,产品创新日益成为企业界
与学术界都非常关心的一个话题,本文对国内外创新采用领域研究方面的理论进行分析,从创新和创新采用相关理论
内涵,创新采用与创新扩散的关系等方面,对消费者创新采用相关理论进行系统的综述,为以后的创新采用研究提供参
考。
[关键词]创新;创新采用;创新扩散
[中国分类号]F加4[文献标识码]A[文章编号]1003—1154(2∞7)06一∞30—03
新产品问世后,企业面临的重要问题是,如何推
广新产品、使消费者尽快认识、承认并接受新产品。 一、创新概念
尽管市场上每年市场上都有许多新产品出现,但每
种新产品能否获得成功及成功的程度是各不相同
的。有的新产品一经投入,就以惊人的速度迅速占领 J.A)所提出,他认为先有发明,
家熊彼得(Sehumpeter
市场;有的新产品上市初期销路尚好,但随着时间的 后有创新,而这个观念也影响着后来学者对于创新
推移,销售下滑;有的新产品上市初期,并没有很多
消费者乐于接受,但之后其销路会不断扩大;有的新 它也可能是采用者对某些知识形成一种新的态度或
产品打不开销路,很快在市场上销声匿迹。 新的决定。创新本身不但可以影响采用率,而且可透
创新产品推出后什么因素影响顾客采用行为就 过媒体影响顾客采用或接受的速度。杨必立、刘水深
成为一个重要的研究课题,因此对消费者创新采用 (1988),只对某人而言,属于新的产品、服务或者构
行为进行研究,并将其运用于产品的研发和推广过 想。这个产品、服务或构想也许存在已久,但只要有
程中,能有效拟定营销策略及研发新产品以提升消 人认为它是新的,对他而言,便是创新。赖士葆
费者的购买意愿,对于企业营销有着重要的指导意 (1989),无论是世界性的新产品,或仅为现有产品的
义。 改良,只要对于该企业而言是新的产品,皆可为之创
囫管理现代化
匿珂
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类创新产品常会影响消费者的使用形态、改变其行
新。Vrakking(1990),创新是一个组织相对于竞争者
而言,用以创造优势的更新与设计。TarekM.(2003),
创新指的是一种共同互动的非线性活动,不只包括 产品的特色及创新产品造成消费者行为模式改变的
科学、工程和技术,同时也设计到社会、政治、经济、 程度分为连续创新、动态连续性创新及不连续创新。
公共政策等足以决定整个价值创造过程的活动。 连续性创新,对现有消费形态并无多大改变,消
综合上述这些学者对“创新”的定义就可以发 费者仍采用过去的消费行为。通常此种创新产品多
现,创新可由不同角度去定义,广义的创新便是只要 为修正调整过去的产品,而不是一个全新的产品,对
有人认为它是新的,既是创新。有的学者是从消费者 现有消费形式影响最小。
的角度来看创新,而有的学者则是从企业和竞争的 动态连续性创新,不改变原有之消费形态,但影
角度来定义创新的本质。对于创新的解释,可以分别 响程度较连续性新为大。此种创新产品包含修正性
从创新的范围及过程两方面加以说明,从创新的范 与全新性的品,对目前现有的消费形式会产生部分
围观之,真正的创新行为影响范围
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