消费者参与企业品牌监督评价问题研究——以建立企业社会责任利益相关者评价机制为研究视角.pdfVIP

一索一一悃衅鲫期 消费者参与企业品牌监督评价问题研究掌 ——以建立企业社会责任利益相关者评价机制为研究视角 李珂 (四Jl|省社笥端法鞘腑ff，四J||成都610072) 摘要：本文以消费者参与企业品牌的监督和评价为突破口，寻求激发企业主动承担社会责任的外部信息评 价与反馈因素．探究有效激励企业产生承担社会责任之内生动力的外部监督评价机制。将消费者对企业商品和 服务品牌的监督评价机制嫁接到驰名商标、著名商标认定制度中，可从制度上保障消费者监督和评价企业社会 责任履行状况的参与权的实现．并能弥补现有驰名商标、著名商标认定制度中存在的忽视直接吸纳消费者意见 的局限性。 关键词：企业社会责任：消费者；评价机制 中图分类号：F272-05文献标识码：A 文章编号：1004-0544(2014)01-0114-05 上又偏重于探讨银行、职工、社区、债权人、政府各自参与公 一、国内关于企业社会责任的研究现状 司治理的路径，但关于企业的终极利益相关者——消费者 企业社会责任问题近年来成为我国学界关注热点，研 如何参与公司治理的专门研究较少。在营销学、经济学领域 究的焦点逐渐集中于企业社会责任的实现机制层面。在法 专门针对消费者如何参与企业品牌建设的探讨虽有所涉及 学领域．较多学者倾向于从企业内部加强公司治理的角度 来寻求企业社会责任的实现路径。关于企业社会责任的实 袁海霞。2013)，但目前的研究多是站在企业应如何建立与 现机制，有学者着眼于企业社会责任法律制度的系统化设 消费者的长期共生的关系的立场上来探讨消费者如何参与 计来进行讨论(官欣荣，2009)。有学者提出启动企业社会责企业经营管理及品牌建设．是将消费者作为企业经营战略 任的公益诉讼以弥补现有法律问责机制的缺失(赵万一， 的实施对象，而并没有讨论消费者在参与企业品牌建设过 2009)．有学者着重考察社会资本和制度环境在企业履行社程中自身权利诉求如对企业社会责任履行状况以及企业商 会责任中的作用机制(马胡杰，徐秦玲，石岿然，2013)。但多品和服务质量状况的监督权、评价权的实现机制问题。 数学者是从优化公司治理的角度．探究利益相关者机制如 何融入公司治理过程并对公司落实社会责任产生直接影 二、研究企业社会责任利益相关者评价机制的重 响作用：如建议完善利益相关者参与公司治理的程序以改 要性 良公司内部监督制衡机制(丁春贵，2007；吴凤君等，2008； 利益相关者参与公司治理的实质是作为委托人的公 彭真明．2009)，如认为应在企业董事会中设立社会责任委司治理权力主体——消费者、职工、债权人、供应商等利益 员会以促成董事会在商业判断过程中落实社会责任(蒋大 相关者如何激励与约束代理人——经营者。以防止委托代 兴．2009)；还有学者专门探讨了基于利益相关者满意度的理风险。我国新《公司法》第五条规定，公司从事经营活动须 企业绩效评价体系的构建问题(赵富强，陈耘，靳龙，2013)。“接受政府和社会公众的监督．承担社会责任”。这是从“接 总体来看，上述学说是把企业作为义务和责任主体，并以此 受监督”和“承担责任”两个层面来释明企业社会责任的。 为基点来探寻企业社会责任实现机制，但研究思路似乎总 “接受监督”，即是在将企业视为一种责任的主动承担主体 摆脱不了将企业社会责任法律制度设计成为一种“外在干 的基础上强调政府和社会公众对于企业行为的外部评价、 预型”、“义务强加型”、“责任承担被动型”的模式。 激励与约束。但是，从我国企业履行社会责任的现状来看。 国内学界在对于企业社会责任利益相关者问题的研 企业在履行社会责任时的主动性不足。在企业外部又缺少 究中．关注得最多的则是利益相关者如何参与到公司内部 一种对企业的经营决策行为能起到实际影响力的有效的监 治理中来，在对利益相关者参与公司治理