保安培训教程1.ppt

遇到职工家属与群众在公司门口无理取闹时： 请您不要这样，先消消气，有事好商量 这件事我不太清楚，请您到有关部门询问 请大家不要影响生产（工作、办公）秩序 请大家一定要按照上级规定和法律办事 OVER 八、勤务制度 1、交接班制度 保安员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续和汇报。 上岗前的准备工作。 接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班。 交班 接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本版发生的情况和处理结果，并交代需要继续办理的事项。移交勤务登记簿，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。 2、请示报告制度 保安员遇到紧急情况和重大问题要及时、具体、准确地向上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对上级领导和公安机关等有关处置紧急情况的工作指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。 3、勤务检查制度 保安队长或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应及时向上级汇报。 4、勤务登记制度 勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。 5、岗位要求 着装整齐，语言文明，手势规范，站姿端正，精神饱满。 熟记公司有关门卫规章制度、出入手续，使用的各种证件、标志、车辆的牌号等。 了解门卫区域内的环境状况和安全措施。 熟悉和掌握公司内部机构的分布、位置、联系方式。 基本熟悉和掌握公司内部人员情况。 第三章、保安绩效考核 目的 绩效考评的目的是对被考评者进行工作业绩、能力、态度等的定量、定性评价，以鼓励先进、鞭策落后，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。 部门 总经办 岗位 保安 姓名 考核时间 年 月 考核项目 考核内容 扣分事由 考评者 扣分 工 作 态 度 1、出勤 迟到、早退，5分钟内扣1分/次，5~10分钟扣2分/次，10~20分钟扣5分/次，20分钟以上扣10分/次并记为旷工半天；每旷半天工扣10分。私自换班，未经请假擅自离队，不请假或请假超时，视情节扣2~10分/次。 总经办 2、仪容、仪表 仪容、着装不整/工作相关器具（如对讲机）不按规定摆放，使其情节扣5分/次。 3、礼仪 值班未能做到既文明礼貌又严格把关/坐姿、站姿不端正的视其情节扣1~3分/次。 4、工作态度 上班期间不严格遵守保安纪律（如上班脱岗、睡觉、玩手机、上班酗酒）/工作散慢/无理不服从队长合理工作安排/对上级要求整改之事项无动于衷，视其情节扣2~50分/次。 门 卫 把 关 1、打卡 员工打卡监督不严扣2分/次，代人打卡者扣5分/次。 2、员工穿戴 不记录上、下班不按规定穿厂服、戴厂牌的员工的扣1分/次。 3、物品放行 公司物品无放行条外出，公司车辆出入不登记或有放行条而核查不清的扣5分/次。 4、外人进入 非本公司人员未经批准或未登记检查进入生产区域/生活区；外宾/客户无本公司陪同人员或未登记进入公司生产区域，扣5分/次。 5、厂区巡查 上班不巡查生产区、生活区；对违纪行为、不合格现象视而不见，视其情节扣2~10分/次。 6、突发事件 员工发生急病或意外事故没有及时采取有效措施并上报的扣5~10分/次，造成严重后果的扣20分/次。 7、工作交接 交班时工作交接不清者视其情节扣2~5分/次。 保安员绩效考核表 考核项目 考核内容 扣分事由 考评者 扣分 安全 防范 1、失窃 发生失窃事件，视情节，扣10~20分/次。 2、紧急情况 当班期间紧急情况没救护/恶劣天气不能自觉坚守岗位的扣5分/次，造成严重后果的扣10分/次。 3、对违纪员工或公司安全、消防隐患不采取适当措施制止、上报的扣5分/次，事情重复发生或情况蔓延的扣10分/次。 治安 调节 1、对员工纠纷事件视而不见的扣5分/次。 2、遇斗殴、盗窃等危害公司安全的行为不即时处理、记录的扣10分/次；包庇或隐瞒盗窃事实的扣50分/次，并按公司相关制度处理。 特殊 奖惩 1、绩效有明显改进者视其情节加1~5分。 总经办 2、员工投诉 视其情节扣1~5分/次。 总经办 3、尽心尽责阻止公司利益受损者加15分/次。 总经办 4、为维护公司安全/遇突发事件奋不顾身、拼力抢救者视其情节加20~30分/次。 总经办 其他 其他违反公司规定的，按公司制度处理 总经办 第四章、保安礼仪 保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准，是保安员的生活行为规范与待人处事的准则，是对