凯悦凯宾斯基.ppt

凯悦简介 凯悦酒店集团（Hyatt Hotels and Resorts）总部位于芝加哥,是世界顶级的跨国酒店集团，为世界十大知名酒店品牌之一，其创办人为杰伊·罗伯特·普利兹克（Jay Robert (J.B.) Pritzker）。凯悦酒店集团首间酒店于1957年9月27日开业，位处洛杉矶国际机场，名为Hyatt House汽车旅馆，也就是凯悦酒店的前身。 人物介绍 杰伊?普利兹克，他是来自芝加哥的普利兹克家族进入福布斯世界富豪榜的11名成员之一。J.B与他的兄弟们一起创立了马蒙（Marmon）集团和凯悦（Hyatt）连锁酒店。J.B.在1995年创办了风险投资公司“新世界风投”（New World Ventures）。他是幼儿早期教育的支持者，并且经常向民主党候选人捐款。他还是芝加哥市长拉姆?伊曼纽尔（Rahm Emanuel）的“世界商业芝加哥”（World Business Chicago）理事会的50名商人之一。 旗下品牌与logo 旗下品牌与logo 品牌文化 凯悦的使命是：提供真诚的款待，为每天接触的客人带来宾至如归的美妙感受。 凯悦专注于达成使命，并务求每一环节尽善尽美，使凯悦的员工、宾客和顾主，都以优越的品牌引以为荣。 并坚持一系列代表凯悦文化的核心价 值观，并追求凯悦的使命和目标。 凯悦秉承着—在任何时候、任何地方， 只要公司能够做到，公司就会通过各 种方法回报当地居民和环境的经营 理念。 宗旨：时刻关照您 品牌策略 一、摄政俱乐部，在一些凯悦酒店里，专门开设一层或多层摄政俱乐部，向宾客提供最佳的宾客服务，成为“酒店中的酒店”。 二、金护照，这是1978年凯悦对经常住店的客人所提供奖赏和识别的一种优惠活动，其口号是“经常外出旅行者方案的金本位”。金护照成员填写一申请表，每年交纳成员费21美元，可以享受贵宾待遇。 三、商务中心，在美国境外大部分凯悦城市 中心酒店里都设有商务中心，为客人提供一 个“家外的办公室”。 四、国际服务，为了方便国际商务旅游者， 凯悦酒店联号推出国际服务方案。根据这 一方案，酒店提供昼夜24小时的货币兑换 和电传服务。 凯宾斯基酒店（Kempinski Hotel） 凯宾斯基酒店（Kempinski Hotel）是世界上最古老的豪华酒店，酒店集团创建于德国，在日内瓦注册，总部在慕尼黑，于1897年购买第一家酒店；现旗下酒店遍布欧洲、中东、非洲、南美和亚洲。凯宾斯基集团是个性化的统一，每个凯宾斯基酒店或度假村都与众不同，有着享誉全球的完美的私人服务和独具匠心的设施。凯宾斯基是全球酒店联盟(Global Hotel Al-liance)的创始会员之一。创始人是Berthold Kempinski。 凯宾斯基在中国… 北京 11.上海。浦西 北京。雁栖湖 12.沈阳 长沙 13.深圳 成都 14.苏州工业园区 重庆 15.太原 大连 16.无锡 贵阳 17.西安 惠州 18.厦门 海南省三亚市 19.银川 上海。浦东 20.宜兴市 品牌文化 品牌文化——凯宾斯基是世界上最古老的酒店之一，而且源自于古老的欧洲大陆，有着其浓郁的欧洲文化背景，这就是他能够在全球扩张中仍能够保持着先进的优势，因为有着浓厚的文化积淀和强烈的文化认同感在其中，酒店品牌将当地的特色品质与地方特色相结合，致力于将每家酒店打造为当地最独特的酒店。 品牌策略—生意成功的方向（the access to success） 凯