员工培训与开发 第4章.ppt

成人学习理论 马尔科姆. 诺尔斯（Malcolm Knowles）的模型建立在下列假设条件上： 成人需要知道他们为什么学习。 成人有进行自我指导的需求。 成人可为学习带来更多的与工作相关的经验。 成人是带着一定的问题去参加学习的。 成人受到内部和外部的激励而学习。 成人学习的特点 成人需要在了解学习的目的和原因之后才会去学。 成人在感觉有现实或迫切的需要时才会愿意去学，而他们对感兴趣的内容会自发地学习。 成人对学习内容的实用性和结果尤为关注，它们常问：“学习之后能有什么用？” 成人对与现实联系较为紧密的知识和信息比较关注。它们重视应用与成效，注重技能，要求即学即用，对理论性、学术性、抽象性的东西不感兴趣。 成人学习的特点（续） 成人都渴望拥有成就感，喜欢在培训过程中有表达个人意见和见解的机会。 成人拥有丰富的经验，喜欢将新的知识和旧的知识作比较；年纪越大，对新生事物的接受态度就越审慎。 成人喜欢受到尊重和重视，在轻松、愉快和友爱的环境下学习，效果会更好。 成人喜欢按照自己的学习方式和进度来学习，期望了解学习的成果。 成人学习的特点（续） 年纪越大，对于复杂动作的协调性就越差。年纪大的人在学习操作技能，如操作复杂的机器，驾驶汽车等，需要花费更长的时间。 成人比小孩的自尊心更强，更讲面子，在众人面前喜欢听到积极和肯定的评价。如果当众遭到贬低或轻视，它们会选择回避或对抗的态度。 成人喜欢在学习过程中有一定的独立性。它们喜欢在培训过程中有一定的独立思考、独立操作的时间，喜欢自己找到答案和结果。 表4-2 成人学习理论在培训中的应用 设计问题 启示 自我观念 共同计划和合作指导 经验 将学习者的经验作为范例和应用的基础 准备 根据学习者的兴趣和能力进行开发指导 时间角度 立即应用培训内容 学习导向 以问题为中心而不是以主题为中心 图4-2 学习过程和指导性事项 学习过程 外部指导事项 预期 告知学习者学习目的 知觉 展现具有不同特征的刺激物 加工存储 限制学习量 语义编码 提供学习指导 长期存储 对学习内容进行精加工 恢复 提供用于恢复记忆的线索 推广 加强记忆和学习成果的转化 满足 为绩效改进提供反馈 学习曲线的类型 受训者1 受训者2 学习曲线的类型（续） 受训者3 受训者4 学习曲线的类型（续） 受训者5 学习的四个阶段 具体经历：偏好通过直接经验进行学习，更重视人际关系和感觉而非理性思考。 思考性观察：偏好通过用理论术语思考问题进行学习。 抽象概念化：偏好于通过观察，检验不同的观念以达到理解来学习。 主动试验：偏好于通过实际动手来学习，并且判断其实用价值。 表4-3 学习风格 学习风格类型 主要学习能力 学习特征 发散的 具体经历 善于产生想法，从多角度审视环境， 思考性观察 对人、文化、艺术感兴趣 同化的 抽象概念化 善于归纳推理，形成理论模型，注 思考性观察 重想法和抽象的概念，较少关注人 集中的 抽象概念化 善于决策，将想法用于实践 主动试验 偏好处理技术类的任务而非人际交往 适应的 具体经历 善于将决策用于实践中，制定计划 主动试验 倾向于与人交往，但可能缺乏耐心且 急功近利 传统的一代 偏好于在拥有稳定、整洁的学习环境的传统的培训教室中学习。 不喜欢被安排在其他受训者前面的位置上。 注重对信息的直接表述和对培训资料的有逻辑的组织。 希望培训者让他们共享彼此的经验和趣闻。 要求培训者提供一些专业意见。 “婴儿潮”一代 喜欢培训活动中的互动。 喜欢组织好的附有信息概述的培训资料以及能够很方便的获取信息的途径。 在确信培训内容对个人有利