西安世园会三府湾客运站实施方案..doc

三府湾客运站关于 2011年“迎世园保安全强服务创一流” 活动实施方案的通知 站属各部门： 2011年4月28日至10月22日，西安市将举办“2011西安世界园艺博览会”（简称西安世园会），根据省、市交通主管部门相关文件及会议精神，及平安集团公司《关于2011年西安世园会“平安集团保安全塑形象提服务增光彩”实施方案的通知》文件精神，为以此次西安世园会为契机，不断提升车站管理服务水平，特制定如下实施方案。 组织领导 为加强西安世园会期间车站运输安保工作的组织领导，车站特成立三府湾客运站世园会运输安保工作领导小组： 组 长：秦敬宇 三府湾客运站站长 副组长：马黎民 三府湾客运站书记、兼副站长 高 朴 三府湾客运站副站长 刘毅力 三府湾客运站站长助理 成 员：何安民 三府湾客运站综合后勤处处长 王文超 三府湾客运站货物运输处处长 刘明智 三府湾客运站安全生产处处长 桑 凤 三府湾客运站票务服务处处长 铁 凯 三府湾客运站货运班班长 周 越 三府湾客运站综合后勤班班长 王 慧 三府湾客运站检票送车班班长 石 朝 三府湾客运站现场调度班班长 吕 程 三府湾客运站安检班班长 吴军强 三府湾客运站货运班副班长 领导小组下设办公室，办公室设在副站长办公室，主任由刘毅力担任，联络电话：029节日值班电话：02983136088。 主要内容 强化安全管理 1、召开专题会议，认真学习并严格贯彻省、市交通主管部门相关会议及文件精神的各项要求，认真落实集团安委会下发的《关于加强春季安全工作开展安全生产大检查的通知》，明确分工，细化责任，逐项落实，认真检查整改，做到安全工作痕迹化、深入化、常态化、长效化。利用车站员工大会及班前班后会，就此次活动相关知识进行深入学习，并充分利用安全警示厅对司乘人员进行培训。 2、加强车站安全源头监管，严格落实交通部“三不进站、五不出站”和“五证一牌两单”报班制度，做好“三品”检查，加大对车辆安检力度，并规范车辆的出站安全宣讲，同时，积极配合运班管理部门，坚决打击取缔非法营运车辆；做好夜间值班工作，加强巡查，确保车站夜间安全工作顺利开展。 3、在2011年3月31日前要对车场、办公场所、商户、各线路办事处设施设备的用电安全及消防设施进行全面检查，对老化、损坏的设备、线路及时进行维修更换。加强监控，提前采取防范措施，并对有关人员进行消防安全教育，坚决杜绝火灾事故发生。 加强安保、服务等综合培训，打造服务品牌 根据集团公司2011年西安世园会“平安集团保安全塑形象提服务增光彩”活动，结合车站实际，开展“迎世园、保安全、强服务、创一流”业务知识培训竞赛活动，并适时开展“讲文明、畅交通---我为世园添光彩”、“从我做起，塑造形象”、“迎世园、保安全、大练兵”、“迎世园、学英语”等主题活动，广泛开展技术比武、岗位练兵、技能培训，通过开展比服务质量、比服务水平、比服务效率、比服务标准、比服务环境、比服务功能等竞赛活动，增强员工服务意识，规范参营车辆规范营运、安全行车、文明服务。充分利用电子屏、广播、宣传栏、横幅、标语等宣传媒介，大力开展世园会知识、陕西旅游景点及常用英语的学习，积极营造喜迎世园会的活动氛围。 车站相关处室要利用每周站务例会及每天班前班后会，结合西安世园会工作特点，对所有司乘进行专题安全知识培训，并利用站务大会及班前、班后会时间，对员工进行文明用语、服务礼仪、外语学习以及世园会简介的培训，车站将在4月至5月组织培训员工进行考试，并将考试成绩作为员工星级推荐的参考依据。 3、凡在世园会期间受到中央、省、市媒体表扬报导的个人，车站将上报集团公司予以表彰奖励，并通报表扬，如有负面报道，将对当事人予以相应处理，并作为年终评优选差的重要考核依据。 加强值班，畅通信息 西安世园会期间，各相关人员要做好24小时值班工作，畅通信息报道渠道，及时了解和掌握世园会安保工作动态信息，做好车站运输应急处置工作，遇有重大紧急情况，及时逐级上报，不得延误。 车站各部门、处室要团结一心，以西安世园会为契机，提升服务和管理水平，为打造一流客运站场而努力奋斗。 二Ο一一年三月五日 3