订单管理方案_订货宝..doc

在线订单管理系统 （方案） 第1章 在线订单管理系统简介 §1.1 系统概述 在线订单管理系统是专为具有先进经营理念和管理思维的贸易或生产企业开发的新一代实时网上订单管理系统，该系统基于互联网，一般采用“云计算”技术，实现分销商（经销商/代理商）与下级零售商，或生产厂家与下级分销商之间实时高效的订货、收货、发货管理、清晰明了的收付款对帐管理、便捷的物流信息查询、安全可靠的在线支付管理，以及方便快捷的订单短信通知、在线客服等全方位、高效的订货流程管理，全面提升企业管理竞争力。 §1.2 目标客户分析 客户类型 产业环节 婴幼儿用品批发 代理对下游销售 快速消费品批发（食品、化妆品、饮料、酒类 厂家对代理销售/代理对销售点销售 出版发行 出版社或批发商对下游销售 服装行业（非大市场商户的服装批发） 生产厂家对区域代理，区域代理对下游 大市场商户（品牌服装城、建材城、原料城、机械配件城、汽配城） 商户对下游销售 品牌代理（服装/建材） 厂家对代理销售，代理对下游销售 网游公司 厂家对下级经销商的销售 丝绸/布料 生产企业对服装厂销售 医药批发 代理对下游药店销售 酒业批发 厂家对代理销售/代理对下游销售 汽车配件 厂家对维修点销售 1.提高订货效率，减少差旅开销 传统方式订货发货，既辛苦又费时费力。电话传真方式订货、发货需要对方传真反复确认，成本高又耽误时间，上门采购虽直观，但是车马劳顿，且差旅开销居高不下。订货宝网上在线订货方式，既轻松又快捷，大幅减少订货成本，提高订单处理效率。 2.订单信息，发货信息，账目信息一目了然 生产企业（总代理）和分销商之间可以清楚直观的了解到商品和货款的实时状态，以便高效的订货，发货，进行货款催收以及商品的物流跟踪。 3.建立稳固的客户关系，避免客户被竞争对手挖墙脚 有了订货宝，企业（总代理）和分销商之间的联系更加紧密，账目更加清晰，客户信任度和忠诚度大大提升，有效避免了客户被竞争对手挖墙脚的情况。 4.增加短信及时通知，避免订单和客户流失 系统中多个关键流程都增加了短信及时通知，避免订单和客户流失，及时准确的关键步骤短信提醒，让你一手掌控所有关键环节，实现客户订单一个不漏！ 5.订单信息，物流信息定期备份，长效保存， 订单信息，物流信息定期备份，长效保存，让你随时掌握历史订单信息，以及往来账目信息，订货宝就是你的贴心好管家。 6.图文并茂，淘宝网式订货方式，简单方便，一学就会。 全面优化的用户界面，人性化的功能设计，即使第一次操作也能很快上手，就像淘宝网上购物一样轻松愉快。 7.网银级安全体系，数据安全无忧，高性能服务器，数据处理高效稳定！ 订货宝网上订平台 服务器操作系统采用网银级UNIX系统，SSL传输加密技术，大型数据库系统，保障客户数据安全无忧，服务器采用IBM小型机，并由电信、联通数据机房24小时专人管理，保障业务操作高效稳定。 8.支持多级经销商价格体系和折扣率 支持多级价格体系，可对不同经销商执行不同价格标准或折扣率，也可对不同经销商单独设置付款方式和物流配送方式选择。 9.系统可扩展性强，可挂接企业网站、网上商城系统，还可以提供二次开发！ 订货宝系统有很好的系统扩展性，以适应不同行业的需求变化，并且能挂接到企业已有的网站或者网上商城系统中，可以增加企业网站的访问量。 §3.1 订单管理 客户端（订单管理）： 1.客户端首页，支持商品新品上架，特价促销，以及推荐商品等图文展示。 2.还支持系统公告滚动发布，商品的快速有哪些信誉好的足球投注网站，以及在线客服实时沟通，联系方式发布等 3.支持收货地址管理，灵活选择配送方式，以及货款支付方式。 4.提交订单前，可以随时调整订单商品，还支持提交特殊需求留言等功能。 5.对已提交订单进行状态查询，实时掌握订单处理进度，还可以快速切换到收付款管理 管理端（订单管理）： 1.管理端支持实时查询订单状态，进行订单审核、修改、备货、发货等管理操作。 2.根据经销商或者订单号检索订单。 3.支持订单商品调整，订单打印，订单明细批量导出EXCEL等功能。 4.支持新订单短信自动通知功能，让你不必担心遗漏任何新订单，也不必时刻查看本系统。 5.支持订单处理全流程操作日志记录，以方便工作人员责任追查。 6.支持电话订单管理，如果客户以电话方式订购，工作人员可以通过管理端进行订单录入以及客户收货信息、配送方式、收款方式选择等操作。 7.支持新订单弹框及时提醒功能，让订货频繁的企业也不必担心错过订单。 客户端订单提交 客户端订单状态 管理端订单状态 管理端电话订单管理 §3.2 交易状态 客户端（交易状态）： 1.可以查询所有订单处理状态，包括：待审核、备货中、已出库、收货确认、已完成、客户取消、管理员取消等多种状态。 2.可以查