访谈方案..docx

调查报告当今社会通信技术迅猛发展,通信技术在国家各个领域以及人们生活中起着重要作用,为了了解我国通信技术和通信企业的发展,增强我们对我国电信事业的了解和认识.这个暑假我在海南电信分公司白坡分局进行了一个为期一个月的工作,在这一个月中的工作中我通过自己的调搽以及对公司内领导的访谈,我对我国的通信事业有了一定认识.我国的通信事业(一)电信市场前景分析据统计2009年，通信业继续快速、平稳发展。全年完成业务总量8525亿元，比上年增长53.2％；全年完成业务收入65423亿元，比上年增长36.5％。实现利税1534亿元。全年完成增加值1682亿元，比上年增长14.2％。通信业增加值占国内生产总值的比重达到2.1％。全年完成固定资产投资1518亿元，比上年下降14.5％。通信业投资占全社会总投资的比重达到5.1％。?　　——固定电话发展再创佳绩。全年新增固定电话用户2139万户，与去年新增1704万户相比，继续刷新历史最好水平，固定电话用户达到1.1亿户。其中：住宅电话用户新增1780万户，达到8834万户，占全部固定电话用户比重达到80.3％,电话已经进入千家万户。固定电话用户总数中：城市电话用户新增1203万户，达到7463万户，占全部固定电话用户的68.6％。? 　　——农村通信需求日益增加。农村电话用户新增936万户，达到3418万户，占全部固定电话用户的31.4％，超过去年近3个百分点。在地方政府和邮电部门的努力下，村村通电话步伐进一步加快，全国已通电话的行政村比重占到全国行政村总数的79.8％。? 　　——国内长途电话平稳发展。国内长途电话累计完成194亿次、585亿分钟，分别比上年增长了11.1%和14.3%。? 　　——移动电话用户迅猛增加。全年净增用户1796万户，用户总数达到4324万户，相当于固定电话的40％。——数据通信用户快速增加。我国数据通信已经逐步从最初低速、单一的业务发展到目前高速、多样化的业务，主要包括：数据专线业务、国际互联网业务、分组交换业务、帧中继业务和IP电话业务。年末中国电信各类数据业务用户总数达到4560万户，其中：分组交换用户达到11万户，数字数据用户达到27万户。全国性的集团公司用户已经接近450家。? 　　——国际互联网络用户发展迅猛。截至年底，国际互联网络使用人数达到890万人，其中专线上网人数为109万人，拨号上网人数666万人，同时使用专线与拨号上网的人数为115万。其中：中国电信国际互联网络(CHINANET)用户达到336万户，　　“政府上网工程”得到全社会的广泛响应，截至年底，已注册的各级政府网站达到2300多个。电子商务方兴未艾，远程教育进展顺利。? 　　　　——IP电话业务试验受到社会欢迎。? 　　中国电信IP电话试验网于1999年4月开通，一期网络覆盖全国25个城市。中　——电信服务遍及全国各地，满足了社会多样化的需求。中国移动通信已经覆盖全国所有地市和96％的县市。中国联通GSM数字移动电话在全国除西藏外30个省、自治区、直辖市的185个城市开通运营。? 　　　 (二) 我国通信事业的发展愿景2010年通信产业的发展目标是：2010年，邮电通信满足国民经济和社会发展的需要，通信网规模容量、技术层次、服务水平进入世界先进行列。? 　中国电信集团公司(一)公司简介中国电信即是中国电信集团公司，是按照国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。中国电信集团公司旗下有两大上市公司——中国电信股份有限公司（港交所：0728，NYSE：CHA）和中国通信服务股份有限公司（港交所：0552）。(二)企业管理中国电信在企业管理上融进了竞争生存,创新立足的理念,充分调动员工的积极性,但同时也存在着和其他国有企业一样的诟病,在白坡分局的办公室内,墙上张贴着各个经理自己定下的月度年度目标,以及完成进度,同时也张贴者名次排行榜等竞争表项,这些都充分调动了员工的积极向,但员工们仍然存在着工作效率低下,创新能力差的顽疾.(三)人力资源中国电信在调动允恭积极性方面采取了多种有效措施：　　1.①不断完善薪酬激励机制，根据业绩和贡献在绩效工资等方面向优秀员工倾斜。②不断完善员工岗位晋升制度，在企业内部广泛开展公开招聘、竞争上岗，为各类优秀人才脱颖而出提供了良好的环境。　　③面向所有员工建立了企业年金制度，并向关键岗位和核心员工倾斜，兼顾积累贡献，有效调动了员工的积极性，对保留优秀人才起到了很好的作用。　　④面向高层管理人员实施了股票增值权计划。该计划的实施，将公司资产的增值、效益的提高以及高层管理人员绩效考核结果与股票增值