质量安全事故处置方案..doc

附件三 质量安全事故处置方案 1. 目的：为有效预防、及时控制和正确处置公司产品的安全突发事件，保障公司经营的健康发展。 2. 适用范围：使用公司产品后，突然发生的、造成负作用等安全事件的应急处理。 3. 事故预防及处理的有关责任部门和职责 3.1 应急领导小组组成部门：营销部、品管部、生产部、物流部、供应部、仓储科、办公室部门等负责人。 3.2 总经理负责质量安全突发事件工作的统一调度。 3.3 副总经理负责组织、协调和实施突发事件应急处理工作；突发事件发生后，组织协调相关部门联动和配合；分析突发事件发展态势，制定处理措施。 3.4 营销部为质量安全突发事件信息接收的首要部门，同时公司要求不论任何部门、人员接收有关质量安全突发事件的信息，均应立即上报公司营销部或总经理办公室。 3.5 营销部、品管部负责深入现场，调查取证、收集突发事件第一手资料，根据突发事件的态势，向领导小组办公室报告情况，提出相关的措施建议，根据领导小组决定，迅速采取有效措施控制事态蔓延，并根据《不安全食品召回制度》召回问题产品。 3.6办公室负责及时与公司领导联系，汇报有关情况，保障车辆、经费等后勤服务工作。 3.7 品管部负责对突发事件的产品进行质量检验，出具检验报告书，做出质量状况结论。 3.8 生产部、物流部、供应部、仓储科根据突发质量事件的情况对本部门所经手的工作环节进行调查、分析，并协助其他部门开展事件处理事宜。 4. 突发事件的处理程序要求 4.1 营销部、物流部共同组成的举报投诉和信息报告网络，确保信息畅通、报告及时、准确无误。 4.2 公司任何部门和个人有权及时向领导小组报告突发事件。突发事件发生地区业务代表，负有第一时间向业务经理及时报告的义务。 4.3 营销部、物流部在获得有关突发事件信息时，应立即(不迟于接到信息1小时内)向公司领导小组报告，不得隐瞒、缓报和谎报。 4.4 领导小组在接到突发事件的信息或报告后，根据职责要求应立即进行情况调查、分析和汇总，并及时上报领导小组办公室。 4.5 事故处理完后，营销部负责对质量安全事件的处理过程形成报告,说明事故发生的原因、涉及物资损失情况，处理经过、潜在影响、整改措施、对今后类似突发事件的防范和建议等并经应急领导小组验证。。 5. 采取的防范措施 5.1 质量事故责任部门组织部门人员进行有关质量安全知识的培训，并进行考核。 5.2 根据事件的处理措施，制定纠正、预防措施。 山东五谷园油脂有限公司 二〇一二年九月二十日