质量意识培训方案..doc

质量活动方案 为了深入贯彻公司既定的“严格工艺 强化管理 稳定质量 ****”的十六字质量目标和生产要求，公司决定开展系列质量活动，不断提高全员的质量意识，具体如下： 质量意识宣传 8月定为质量宣传月，准备一些小的寓言故事及一些体会，每周 在网上发一个，旨在强化全员的质量意识。为此要求生产部指定专人，通过宣传板或其他形式，把有寓意的质量故事传达至每位员工，并欢迎员工踊跃在生产速递上发表自己的想法，也可由专人将意见收集后一起发在生产速递！ 二、质量口号宣传与评选 资金预算：2000元 把口号写在宣传板上，放在食堂门口（和车间入口），每个员工都可以看到的地方，通过对比后挑选自己喜欢的5条口号，工整的写在评选单上，投递到指定的位置。根据评选票数，确定“我最喜欢的质量口号”，对全部选中的人实行奖励。对选中的口号进行征文活动，或针对你感触最深的质量口号，结合实际写感想，征文设一等奖300元（1名），二等奖100元（5名），三等奖50元（10名），纪念奖若干名。 注意：征文截止时间9月21日。届时我们将进行评选颁奖。 另请口号评选全对3人：邓永红、张辉、冯定云到技质部领取奖金。 三、质量管理的合理化建议 资金预算：3000元 为了充分发挥全员质量作用，向全体员工广泛征集质量管理的合理化建议，内容主要针对质量控制特别是卫生和异物控制，从而达到提高和细化质量管理的目的。 合理化建议应包括三方面：1、存在的质量问题；2、分析存在的原因；3、可行的改进措施。将对员工提出的合理化建议进行回复反馈。并实行三级奖励： 所有参与人员均有纪念品。 对20条最佳的合理化建议给予50元奖励。 对有效可行的合理化建议，上报公司创新奖的评选。 附一：寓言 割草的男孩(哲理故事)　　　　陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”　　男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”　　陈太太回答：“我的割草工也做了。”　　男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”　　陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”　　男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”　　男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”在一本杂志上看到这个故事,我有一种想把他写上来的冲动！写点感想,抛砖引玉。1．我认为这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。2．这也是质量管理八项原则第6条：持续改进思想的实际运用的一个例子。我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持续改进呢？3．不光是营销人员，所有的员工都可以做到让顾客满意。对于营销人员来说这样是可以得到忠诚度极高的顾客.对于我们每个职能部门员工来说,只有时刻关注我们的”顾客（服务对象）”,工作质量才可以不断改进4。这也是沟通的问题, ,客观的评价真的好难。这个故事是否为我们***打电话给经销商，看看是否有些地方可以改进） 2最近读到一篇短文，是嘲笑循规蹈矩的德国人的：“中国的留德大学生见德国人做事刻板，不知变通，就存心捉弄他们一番。大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了“男”“女”的字样，然后躲到暗处，看“死心眼”的德国人到底会怎么样做。结果他们发现，所有到电话亭打电话的人，都像是看到厕所标志那样，毫无怨言地进入自己该进的那个亭子。有一段时间，“女亭”闲置，“男亭“那边宁可排队也不往“女亭”这边运动。我们的大学生惊讶极了，不晓得何以“呆”到这份上。? 面对大学生的疑问，德国人平静地耸耸肩说：“规则嘛，还不就是让人来遵守的吗？”? 德国人的刻板可以让我们开心地一连笑上3天，而他们看似有理的解释，也足以让某些一贯无视规则的“国产大能人”笑掉大牙。但是在开心之余，嘲笑之余，我们漠视规则已经多久了？我们总是聪明地认为，那些甘愿被规则约束的人不仅是“死心眼”，简直是“缺心眼”。规则是死的可人是活的，活人为什么要被死规则套住呢？ SAP是德国人做的，在学习SAP的过程中，也感觉到他们的严谨，但是如果我们在以后的执行过程中，漠视制度，那么SAP在实际应用时会不会有障碍呢？ 3、质量意识培训 故事之3为什么买香草冰淇淋汽车就会秀逗的故事？“请三思而后行！不要轻易下结论”，一切皆有可能！有一天美国通用汽车公司的庞帝雅克（Pontiac）部门收到一封客户抱怨信，上面是这样写的：这是我为了同一件事第二次写信给你，我不会怪你们为什么没有回信给我，因为我也觉得这样别人会认为我疯了，但这的确是一个事实。你知道吗？每当我买的冰淇淋是香草口味时，我从店理出来车子就发不动。但如果我买的是