赣南贸易广场物业管理服务方案..doc

一、序 言 ● 赣南贸易广场位于江西省赣州市云山大道，广场由东西两部分组成，目前所有商铺均已售出，业主生意兴隆。广场内道路四通八达，交通十分方便。 ● 项目总建筑面积约15万平方米，商铺共计1400余户，无专业停车场。现由发展商自行管理，共有人员53人，每月各项收费合计约7万元。广场因年久失修，公共配套设施老化，道路交通设施不够完善，需进一步改进。 ● 南山物业针对广场现状，通过评估已察觉现存问题所在，凭借国内一流专业物业管理之经验，深信在深圳发展商的大力支持下，短时间内定会将贸易广场管理水平提高到一个较高档次，从而为发展商在赣州市及四周地区赢得较高声誉。 二、南山物业公司简介 深圳市南山物业管理有限公司是深圳市老牌物业管理公司之一。公司从1998年开始从事物业管理工作。目前公司持有深圳市住宅局颁发的甲级资质证书。公司现有员工468人，其中管理员工116名，大专及中级职称以上86人，所有管理员工均持有物业管理上岗证书；保洁员67人及保安员233人均在上岗前通过了专业技术培训。公司下设总经理办公室、发展部、物业管理部、计划财务部、工程技术部、保安部、人力资源部、清洁绿化部。 公司所管辖的小区分别位于深圳市和上海市郊，包括深圳市区鸣翠谷、银翠苑、润唐山庄、碧湖花园、鹏益花园、宝安大益广场、青海大厦、金稻田公寓、半岛花园A区、半岛花园B区、怡海花园、玉华花园、临园大厦、半岛大厦、海昌大厦、招北综合楼以及上海西郊华城别墅等17个小区，管理面积共计80万平米。 公司管辖的鸣翠谷和银翠苑为高科技智能化小区。它安装和使用了室内外防盗报警系统、紧急求助系统、出入口控制系统、可视对讲系统、煤气泄漏报警系统、闭路电视监控系统、小区外墙红外线保护系统、水、气远程抄表系统、背景音乐和广播系统。对于上述这些高科技智能化设施，公司管理人员经过认真的学习和实践，目前不但能熟练操作、使用和维护，而且还针对各小区不同的特点和要求总结出一套完整的智能化设施管理办法，为管理智能化小区积累了宝贵而丰富的经验。 经过几年的不断努力，公司所管辖的各个小区均获得了业主和发展商的一致好评，住户满意率不低于95％。公司管辖的各小区、大厦多次获得深圳市优秀小区、大厦和安全文明小区称号。1998年10月，公司通过了ISO9002国际质量标准认证。 随着公司管理规模的不断扩大，加上其独树一帜的管理模式，公司总经理于1998年5月在深圳市物业管理协会第二次全体会员大会上被选为常务理事。 展望未来，公司全体员工将一如既地秉承“敬业、奉献、创新”的企业精神，始终坚持“业主至尊，服务至上”的企业宗旨，针对新接的高档小区（大厦）管理难度大、业主要求水准高等特点，在全面实施ISO9002国际质量标准管理的基础上，进一步推出一系列星级酒店式的便民服务项目，以便让所有业主更加称心、满意，让南山物业公司的物业管理工作早日迈上新的台阶。 公司全称：深圳市南山物业管理有限公司 公司地址：深圳市蛇口半岛大厦118号六楼 联系电话 传真号码 邮编：518067 三、赣南贸易广场物业摘要 赣南贸易广场位于云山大道东西两侧，商家均做机电设备批发、零售贸易。商家占道经营普遍，加上外来机动车、三轮车出入频繁，市场内无专业停车场地，车辆管理十分困难，堵塞车现象时有发生。 由于人员结构不合理，广场目前管理还未完全走向正规，各项管理制度未能很好落实，包括向业主宣传安全常识及制作各种标识，特别是与商家签定消防协议书等工作均不够到位。业主消防安全防范意识不强，给管理者经营上带来诸多不确定隐患。 五、贸易市场整改费用测算 经市场调查，预计广场整改费用如下： 序号 整改项目 数量 单价 预测费用 1 捷顺自动道闸 9套 6500元 58500元 2 保安岗亭 9个 7000元 63000元 3 路桩800×100 300条 60元 18000元 4 路桩打孔 300个 80元 24000元 5 路桩油漆 300条 10元 3000元 6 道路改造划线 — — 37000元 7 其它费用 — — 96500元 合计：人民币叁拾万元（300,000元） 六、物业管理服务形式 1、委托方式 为了更好地提高贸易广场服务水平，我司建议采用全委方式合作。 2、人员安排 鉴于目前管理人员现状，我司采取全部接受，统一培训合格后上岗，并根据个人实际能力对岗位进行调整，从而保证贸易广场的物业管理平稳过渡。 3、双方利益 为了达到双赢局面，我公司将利用自身的优势，在不断提高服务水平的同时，开源节流，充分利用现有资源增加收入、降低支出，所得利润甲乙双方按3:7分成。 4、风险承担方式 贸易广场人流量大，消防安全隐患多，我公司在接手后将采