远望酒店系统方案-客房桑拿(2013小-综合酒店)..doc

远望 LANPOS 7.0 第一章　前言 2 第二章 需求分析 3 2.1系统需求 3 2.2管理结构 3 第三章 系统简介 4 3.1适用对象 4 3.2系统特点 4 3.3系统优势 5 第四章、软件功能简介 6 第五章、软件操作流程 7 第六章、酒店客房系统功能简介 8 6.1前台营业管理 8 6.1.2预定服务 8 6.1.3顾客入住 9 6.1.4顾客消费 10 6.1.5顾客改单（调房换房、追加押金） 10 6.1.6顾客结帐 11 6.1.7交接班 11 6.1.8前台报表及查询 12 6.1.9相关报表 12 6.2后台管理系统 13 6.2.1系统管理 13 6.2.2数据设置 15 6.2.3会员管理 17 6.2.4人事管理 19 6.2.5库存管理 20 6.2.6票据管理 21 6.2.7单据查询及报表统 计 21 6.2.8决策分析 22 第七章 具体推荐方案预算 22 7.1 硬件选型 22 7．2硬件工程及软件预算 23 第一章　前言 现代化的酒店是集客房、桑拿、娱乐、健身、商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店管理机构组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产率，降低成本，提高服务质量，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。自动化的酒店管理信息系统，不仅是现代化酒店的标志，而且是能否在激烈的市场竞争中立于不败之地的重要保证。 实现酒店计算机管理信息系统是一项涉及面广、技术性强的系统工程，是网络技术、软硬件平台技术、综合处理技术、财务管理技能及酒店管理的丰富经验等的综合体现。对酒店用户而言，它是涉及决策支持、经营管理人员、制度、手段和工具的系统工程。它要求开发单位具有丰富的系统集成的经验，熟知酒店的管理流程，以及在酒店自动化开发方面的实际成功经验。我们经过长期的从事管理信息系统(MIS) 开发和系统集成的专业技术积累，具有雄厚的技术力量，周围聚集了一批经验丰富、敢于开拓的高级专业技术人才，成功地开发出了酒店、桑拿洗浴管理系统、成功地为太原及山西各地市十几家酒店桑拿中心实施了计算机信息管理系统。 本系统是我们经过多年潜心研究和实践，并在酒店高层管理人员的密切配合和协助下共同研制开发的，同时参考了酒店现已正在使用的系统，采众家之长，形成并完善了具有自己特色的服务系统。 第二章 需求分析 2.1系统需求 信息社会，电脑扮演了一个举足轻重的角色。衡量一个部门或单位应用计算机程度的高低，已成为评价管理水平不可缺少的首要指标。贵公司计算机管理系统的实现，迎合了国际潮流，高起点、高水平，必将为公司的长远发展奠定良好的基础，使之成为服务一流、设施一流、管理一流的高档综合酒店酒店。 酒店管理实现全部电脑化，履盖范围从前台的客房预定、接待、收银结帐、桑拿洗浴、KTV及小商品单据的计算机录入处理及收费管理等多项业务，并提供相关数据的查询、统计。后台财务提供酒店各项业务的数据统计的报表（包括日、月营业报表、各项收入大类及明细报表）、并提供各服务人员及技师的提成统计和发放处理及查询。 2.2管理结构 本系统在功能上考虑比较全面，从而能够适用于酒店宾馆的基本要求。　 综合酒店管理结构（模式）基本上是层次管理结构 第三章 系统简介 3.1适用对象 　集客房、桑拿、娱乐、健身、商务文化及其他各种服务与设施为一体化的综合型酒店。 3.2系统特点 2、支持团队消费、并单、分单，消费； 3、交接班灵活设置，可生成唯一的交接班记录及明细便于后台稽查； 4、生成的消费房态显示功能，便于经营者灵活调整。 5、客房使用率，及房态信息适时显示。 6、全面业务实时坚控，管理全面；包括：前台、客房、餐厅、商务中心、库房、KTV等全方位管理；7、支持现金、会员卡、挂帐及混合等方式结帐8、可查询任何营业时点的客房预订状况，避免重复预订；9、能实现销售利润统计、销售提成统计和服务提成统计；10、提供专业的营业日、月、年报表及明细表的查询、打印。 3.3系统优势第四章、软件功能简介 后台管理系统 ·财务系统：  制作各种报表，报表统计分析；·财务分析及经理查询系统： 　　分析企业的财务状况和经营状况，以及对来发展前景做进一步的预测。 经理查询系统为企业的管理者和决策者提供有力的信息数据。实时查询企业内各种财务数据，为领导及时掌握企业的发展情况提供有力证据；·库存管理系统： 　　对出库、入库的管理。出入库单据的新增及统计； 6.1.1前台房态图说明 6.1.2预定服务 预定服务分为：顾客预定房间号、预定时间及预定的查询查询等 6.1.3顾客入住 6.1.4顾客消费 6.1.5顾客改单（调房换房、追加押金） 6.1.6顾客结帐 6.1.7交接班 6.1.8前台报表及查